Social Media đóng vai trò hết sức quan trọng, ảnh hưởng rất lớn đến sự thành công của kế hoạch Inbound Marketing của mỗi doanh nghiệp.
Inbound Marketing là một thuật ngữ được đặt bởi Giám đốc điều hành HubSpot, Brian Halligan. Đây là một phương pháp tạo và chia sẻ nội dung nhằm chuyển đổi khách hàng mục tiêu thành khách hàng thực sự của doanh nghiệp. Trong Inbound Marketing, Content đóng vai trò vô cùng quan trọng. Theo đó, cùng với SEO, Blog và Email, Social Media là công cụ cần thiết mà bạn có thể sử dụng cho kế hoạch Inbound Marketing của mình. Muốn biết Social Media hoạt động thế nào và tại sao nó lại quan trọng đối với Inbound Marketing, mời bạn đọc bài viết dưới đây.
Social Media đóng vai trò quan trọng trong cả bốn giai đoạn của Inbound Marketing. Tuy nhiên, nó đặc biệt mang lại hiệu quả cho giai đoạn thu hút khách hàng. Dưới đây là cách Social Media hoạt động trong giai đoạn thu hút khách hàng.
Thu hút nhiều khách hàng truy cập hơn vào trang Web của bạn bằng cách tạo các bài đăng có liên quan, hấp dẫn và sâu sắc.
Social Media giúp bạn xây dựng quyền hạn và tương tác với khách hàng trực tuyến. Gây dựng tiếng nói phù hợp để giữ chân khách hàng đến với thương hiệu của mình.
Nhiều khách hàng tiềm năng mong muốn tìm kiếm những giải đáp tích cực trên mạng xã hội. Do đó, cách bạn phản hồi lại các thắc mắc của khách hàng sẽ mang lại hiệu quả lớn. Điều này khiến khách hàng cảm thấy rằng doanh nghiệp của bạn thực sự quan tâm đến họ.
Quảng cáo trên mạng xã hội có thể giúp bạn thu hút một lượng khách hàng truy cập vào trang Web nhiều hơn mức bình thường.
Sử dụng Social Media và đăng bài thường xuyên có thể giúp bạn lấy thông tin liên hệ và chuyển họ thành khách hàng của mình.
Bạn cũng có thể tăng lưu lượng truy cập của mình bằng cách triển khai các chương trình giảm giá và khuyến khích chuyển đổi khách hàng thành người quảng bá. Social Media có thể thúc đẩy chiến lược Inbound Marketing của bạn và cải thiện lượng khách hàng truy cập vào bất kỳ trang web Thương mại điện tử nào.
Social Media giúp thu hút khách hàng mới và khách hàng cũ quay lại truy cập vào trang Web của bạn. Điều này rất quan trọng đối với chiến lược Inbound Marketing. Vậy, bạn nên làm gì để tăng lượng truy cập vào trang Web của mình?
Bước đầu tiên là tạo nội dung hấp dẫn. Đây được coi là chìa khóa để thu hút người đọc truy cập vào bài đăng của bạn. Theo đó, hãy tạo một kế hoạch quảng bá nội dung tuyệt vời để thu hút nhiều khách hàng truy cập vào trang Web. Kế hoạch này nên bao gồm các chiến thuật truyền thông xã hội sau đây:
Để tìm kiếm ý tưởng nội dung cho chiến dịch Inbound Marketing, bạn có thể sử dụng các kênh truyền thông xã hội khác nhau và các công cụ giám sát truyền thông xã hội.
Dưới đây là danh sách các loại phương tiện truyền thông xã hội khác nhau giúp bạn lấy ý tưởng nội dung:
Các công cụ giám sát mạng xã hội sẽ giúp bạn lắng nghe những gì được chia sẻ nhiều nhất, những gì bị phản ánh gây tiếng vang trên mạng xã hội.
Các công cụ theo dõi mạng xã hội:
Thấu hiểu người dùng là điều rất quan trọng. Social Media giúp bạn thấu hiểu khách hàng của mình thông qua lượng dữ liệu đáng kể thu thập được. Để làm được điều này, bạn cần tạo nội dung mà khách hàng quan tâm. Bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích mạng xã hội với mục đích:
Dữ liệu truyền thông xã hội giúp ích rất nhiều trong việc tìm hiểu về khách hàng của bạn. Vì vậy, bạn có thể tạo nhiều nội dung được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm.
Mạng xã hội không chỉ giúp bạn xây dựng liên kết, tìm kiếm và phát triển thương hiệu mà còn giúp bạn xây dựng mối quan hệ với các Blogger, những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội. Họ có thể giúp bạn quảng bá nội dung của mình thông qua các kênh xã hội, Blog cá nhân của họ, điều này sẽ giúp xây dựng liên kết. Từ đó, giúp tăng thứ hạng của bạn trong các trang kết quả công cụ tìm kiếm (SERP) của Google, lượng khách hàng truy cập cũng từ đó mà tăng lên đáng kể. Từ đó, kết quả của Inbound Marketing cũng được nâng cao một cách rõ rệt.
Social Media cung cấp rất nhiều cơ hội, thông tin chi tiết về địa điểm và khách hàng mới có nhiều khả năng quan tâm đến doanh nghiệp bạn.
Trên phương tiện truyền thông xã hội, bạn có thể sử dụng các thẻ bắt đầu bằng # có liên quan để tiếp cận những người quan tâm đến sản phẩm và thương hiệu của mình.
Phân biệt nội dung Inbound Marketing của bạn với các đối thủ cạnh tranh là điều quan trọng để cung cấp nội dung chất lượng nhằm đánh bại đối thủ.
Inbound Marketing là một quy trình trong đó bạn tạo và chia sẻ nội dung để biến những người xa lạ thành khách hàng thân thiết của mình, hay còn được gọi là “giai đoạn chuyển đổi”.
Blog hoặc các kênh truyền thông xã hội có thể biến một người lạ thành khách hàng truy cập vào trang Web. Sau đó, với hiệu quả của lời kêu gọi hành động…họ có thể trở thành khách hàng tiềm năng của bạn. Các nhà tiếp thị gọi đây là “kiếm tiền theo cách của bạn”.
Những khách hàng đơn thuần sau đó sẽ trở thành khách hàng tiềm năng. Lúc này, bạn chỉ cần tập trung 100% vào việc quản lý quan hệ khách hàng mà thôi. Tuy nhiên, hiệu quả lớn nhất mà Inbound Marketing mang lại là khi khách hàng trở thành người quảng bá cho doanh nghiệp của bạn.
Interruption Marketing là hình thức quảng cáo làm ngắt quãng dòng hoạt động của ai đó nhằm thu hút sự chú ý của họ. Quảng cáo sản phẩm trên Facebook chính là ví dụ điển hình của Interruption Marketing. Và được sử dụng rất nhiều trong các chiến dịch Inbound Marketing. Có thể nhận thấy rằng, hầu hết người dùng không thích hình thức quảng cáo này. Bởi lẽ chẳng ai muốn bị làm phiền khi đang tập trung vào một vấn đề quan trọng khác.
Nếu đang lo lắng nội dung của mình chưa hay, bạn có thể tìm kiếm nguồn cảm hứng trên mạng xã hội. Thực tế có rất nhiều ý tưởng bạn có thể vay mượn và thay đổi sao cho phù hợp. Sau đây là một vài trang mạng xã hội mà bạn có thể tìm kiếm nguồn cảm hứng để sáng tạo nội dung cho chiến dịch Inbound Marketing của mình:
Các nhà truyền thông xã hội có một lượng dữ liệu đáng kể có thể giúp bạn hiểu khán giả của mình. Muốn tăng lượng truy cập, bạn cần tạo được nội dung hấp dẫn, thu hút khách hàng.
Một hình thức quảng cáo khác có tên gọi là Permission Marketing. Hình thức này cho phép khách hàng lựa chọn nhận tin nhắn của bạn hoặc không. Những thách thức chính đối với Permission Marketing là không còn bị gián đoạn. Bạn phải thay đổi quan điểm của mình, ngừng suy nghĩ về việc bán thương hiệu và bắt đầu tìm cách tạo ra giá trị. Điều này rất có lợi cho chiến dịch Inbound Marketing của bạn, giúp giữ chân khách hàng lâu dài.
Một cách rất hiệu quả để khiến khách hàng chọn nhận tin nhắn của bạn là cung cấp một nam châm thu hút. Đó có thể là hướng dẫn miễn phí, sách điện tử, khóa học trực tuyến hoặc bất kỳ thứ gì khác mà khách hàng sẵn sàng lưu lại chi tiết liên hệ của họ để được nhận.
Tính hữu ích của Interruption Marketing đối với doanh nghiệp phụ thuộc vào những mụa tiêu chiến lược Inbound Marketing của bạn. Nếu bạn có thể đầu tư ngân sách vào một chiến dịch quảng cáo và muốn có kết quả nhanh chóng. Interruption Marketing là lựa chọn tốt nhất.
Hầu hết các doanh nghiệp sử dụng Interruption Marketing để mang lại lợi nhuận cho họ. Nhưng không bao giờ thực sự thấu hiểu khách hàng của mình. Interruption Marketing có thể mang lại lợi nhuận nhưng nó sẽ không tồn tại được lâu. Trong khi đó, Permission Marketing sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Điều này có thể cực kỳ có lợi về sau.
Hy vọng những thông tin mà bài viết đã cung cấp đã cho bạn thấy được tầm quan trọng của Social Media đối với Inbound Marketing. Và biết cách ứng dụng nền tảng này thật hiệu quả.
Nếu bạn có thắc mắc về cách triển khai Inbound Marketing cũng như việc ứng dụng giải pháp Marketing Automation vào hoạt động kinh doanh. hãy liên hệ với NAVEE. Chúng tôi sở hữu đội ngũ chuyên nghiệp với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực. Chắc chắn sẽ giải đáp tốt nhất mọi vấn đề của bạn.
Nội dung có hữu ích cho bạn?
Bình chọn 5 sao nếu bạn tìm được thông tin hữu ích!
Xếp hạng: 4.5 / 5. Lượt bình chọn: 2
Conversational Marketing gắn liền hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đồng thời, nó ảnh hưởng lớn đến Marketing Automation, Inbound Marketing....
Các nhà tiếp thị B2B cũng đã sử dụng Inbound Marketing để thu hút đối tượng mục tiêu, biến họ thành khách hàng và phát...
Inbound Marketing giúp tạo ra giá trị để người dùng tự tìm đến doanh nghiệp và thực hiện mua hàng, thậm chí trở thành khách...
Marketing Automation là quy trình ứng dụng phần mềm tự động vào trong Marketing, giúp tạo một loạt tin nhắn linh hoạt để gửi đến...
Hệ thống API gửi tin thông báo chăm sóc khách hàng trên Zalo một cách tự động mà không cần phải theo dõi Zalo OA trước đó.
Đối với một Website kinh doanh, lượt tìm kiếm tự nhiên là phần quan trọng trong phễu khách hàng. Đa số người dùng đều tìm kiếm thông tin trên Google ít nhất một lần trước khi quyết định mua hàng. Dịch vụ SEO Website nhằm:
Đưa địa điểm công ty (doanh nghiệp) của bạn lên vị trí #1 Google Maps với SEO Local:
Quảng cáo Google Ads tiếp cận khách hàng tiềm năng ngay lập tức, đạt lưu lượng truy cập nhanh nhất.
Thay vì bạn phải đợi hàng tháng hoặc thậm chí hàng năm để từ khóa của Website được xếp hạng trên trang #1 công cụ tìm kiếm, bạn chỉ cần dùng chiến dịch quảng cáo Google Ads thì sẽ sớm đạt được mục tiêu.
Mục tiêu doanh nghiệp được triển khai, đo lường, tối ưu hiệu quả với dịch vụ Digital Marketing tổng thể:
Đội ngũ chuyên gia của NAVEE xây dựng các chiến lược marketing automation với các nội dung được cá nhân hóa tuyệt đối, hướng đến việc chuyển đổi người truy cập trực tuyến thành khách hàng tiềm năng.
Chúng tôi hỗ trợ trên các nền tảng marketing tự động hóa:
Giúp doanh nghiệp tìm kiếm và nuôi dưỡng chăm sóc Khách hàng tiềm năng hiệu quả
Fanpage chất lượng sẽ giúp lan tỏa thương hiệu và thu hút khách hàng hiệu quả.
Chọn NAVEE, an tâm gửi gắm fanpage cho đội ngũ sáng tạo nội dung tận tâm và chuyên nghiệp:
Thương hiệu của bạn sẽ được bảo vệ, theo dõi và quản lý để đảm bảo danh tiếng thương hiệu trên các kênh truyền thông:
Đánh giá hiệu quả chiến dịch SEO dễ dàng, trực quan với báo cáo nâng cao từ NAVEE, các dữ liệu được cập nhật liên tục xử lý tinh gọn khoa học, sinh động và dễ hiểu:
Dự báo doanh số bán hàng, kiểm chứng hiệu quả marketing và gia tăng phát triển sức mạnh thương hiệu: