Chỉ số CTR là số liệu được sử dụng phổ biến để đo lường mức độ tương tác của một chiến dịch quảng cáo hay Email,…
Chỉ số CTR được biết đến rộng rãi là vậy, tuy nhiên, vẫn còn không ít những thắc mắc được đặt ra xoay quanh chỉ số CTR. Chỉ số CTR bao nhiêu là tốt? Làm thế nào để đo lường? Hay sự khác biệt giữa chỉ số CTR và Conversion Rate? Tất cả những câu hỏi này sẽ được giải đáp thông qua bài viết này.
Click Through Rate (CTR) là tỷ lệ phần trăm giữa số lần nhấp chuột trên tổng số lượt hiển thị của nội dung. CTR có thể sử dụng trong nhiều trường hợp khác nhau, bao gồm cả Google Adwords, Facebook hoặc SEO.
Trong Google Adwords và Facebook Ads, chỉ số CTR đo lường tỷ lệ giữa số lần nhấp vào quảng cáo trên số lần hiển thị của quảng cáo đó. Còn trong SEO, chỉ số CTR đơn giản là tỷ lệ người dùng nhấp vào đường Link trên tổng số lần đường Link này hiển thị.
Bạn có thể hình dung thông qua một ví dụ về lĩnh vực quảng cáo trực tuyến sau. Nếu một bài quảng cáo tiếp cận được 1000 người và số người nhấp vào xem Post đó là 20. Như vậy, chỉ số CTR chính là 0,02 (tương đương với 2%).
Số liệu này cũng thực sự quan trọng đối với những người bỏ tiền quảng cáo dựa trên tỷ lệ nhấp chuột (PPC) mà không phải là tỉ lệ xuất hiện.
Tỷ lệ nhấp chuột (chỉ số CTR) được coi như một bức tranh tổng quát cho chiến dịch Marketing của bạn. Tuy còn một số hạn chế nhỏ như không thể hiện được những điểm yếu của hoạt động tiếp thị như thứ hạng từ khóa. Nhưng đây vẫn là chỉ số quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Vậy chỉ số CTR bao nhiêu là tốt?
Vì tỷ lệ này chịu sự ảnh hưởng của nhiều yếu tố khác như lĩnh vực, định dạng quảng cáo,… Do đó, chúng ta sẽ đi tìm câu trả lời theo từng yếu tố tác động đó.
CTR trung bình thay đổi theo cả mạng quảng cáo và ngành. WordStream đã tổng hợp dữ liệu về CTR trung bình và thể hiện ở biểu đồ sau. Đây là chỉ số thể hiện ở dạng quảng cáo hiển thị hình ảnh (Display Advertising) và dạng quảng cáo được tìm kiếm (Search Advertising).
Có một sự chênh lệch không hề nhỏ về CTR trung bình của hai dạng quảng cáo trên. Tỷ lệ nhấp chuột ở Display Advertising là 0,35% trong khi Search Advertising là 1,91%.
Điều này là bởi vì những người dùng có xu hướng tìm kiếm những từ khóa có liên quan đến vấn đề của họ. Nhờ vậy, những nội dung phù hợp sẽ đạt được nhiều lượt Click mang tính chủ động và chắc chắn hơn. Trong khi những quảng cáo được hiển thị thông thường ít được chú ý. Người xem coi chúng trong trạng thái bị động và không có ý định nhấp vào bài Post. Bên cạnh đó, nhiều người sẽ cảm thấy khó chịu đối với dạng quảng cáo này.
Biểu đồ dữ liệu của HubSpot đã chỉ rõ những người dùng có xu hướng không thích các quảng cáo tự động hiển thị.
Nguồn hình ảnh: Hubspot
Hiệu quả của Display Advertising tùy thuộc vào những yếu tố khác nhau. Trong đó có thể kể đến vị trí của bài quảng cáo đó trên trang, kích thước hoặc thậm chí là định dạng phương tiện truyền thông của chúng.
Rich Media Gallery đã sản xuất công công cụ đo điểm chuẩn giúp bạn biết được CTR trung bình của Display Advertising. Đây là một mẫu dữ liệu của họ:
CJ Media’s Online Advertising Benchmarks Report đã tiết lộ một số xu hướng đang thịnh hành hiện nay. Bao gồm cả những kích thước hình ảnh phù hợp, có thể giúp cái thiện chỉ số CTR của Display Advertising.
Vị trí quảng cáo trong trang tìm kiếm cũng là một nhân tố ảnh hưởng đến tỷ lệ nhấp chuột. Điều này có nghĩa là ngay cả khi bạn đang ở trong một lĩnh vực có CTR trung bình cao, bạn vẫn sẽ đạt tỷ lệ nhấp chuột thấp nếu quảng cáo của bạn không được xếp hạng.
Nếu bạn xếp hạng nhất cho một từ khóa, bạn sẽ có thể thấy CTR cực kỳ cao mặc dù mức độ trung bình ngành của mình thấp.
Bên cạnh đó, dữ liệu của Acura Cast sẽ cho ta thấy kết quả của những vị trí xếp hạng. Quảng cáo xếp ở hạng 1 có tỷ lệ nhấp chuột trung bình là 7,11%, trong khi quảng cáo ở hạng 9 chỉ có tỷ lệ là 0,55%.
Không có gì quá ngạc nhiên khi các kênh truyền thông có thể ảnh hưởng đến chỉ số của CTR. Bạn sẽ nhận thấy thói quen sử dụng của người dùng Google khác với người dùng Facebook. Bên cạnh đó là những khác biệt về nhân khẩu học và định dạng hình ảnh.
Các quảng quảng cáo của Twitter có tỷ lệ CTR là 2% trong khi LinkedIn thấp nhất là 0,06%). Nguyên nhân là bởi vì mục đích chính của LinkedIn là như một công cụ kết nối, chính vì thế mà Tool này đã hạn chế cơ hội tiếp cận đối với các nhà quảng cáo.
Tuy nhiên, chính những chỉ số trung bình này lại không thể hiện được những chi tiết cụ thể và quan trọng. Facebook chính là một ví dụ bạn nên để ý. Chỉ số CTR của quảng cáo liên kết trên Facebook là 0,72%. Tuy nhiên, hình thức quảng cáo Video lại đạt tỉ lệ 2,21%, vượt qua CTR trung bình của Twitter.
CTR và Conversion Rate là hai chỉ số khiến nhiều người nhầm lẫn nhất. Đặc biệt là khi chúng ta xem xét thêm Micro-Conversion (chuyển đổi nhỏ – chuyển đổi vi mô).
Bạn đã biết, CTR là chỉ số dưới dạng phần trăm, đo lường số người đã nhấp vào quảng cáo. Từ đó, họ có thể truy cập vào Website hoặc Landing Page. Trong khi đó, Conversion Rate lại là chỉ số phần trăm thể hiện số lượng khách hoàn thành một hành động trên Website hoặc ứng dụng trên tổng số lượt ghé thăm.
Sự khác biệt giữa hai chỉ số này rất dễ phân biệt. Tuy nhiên, vấn đề lại nằm ở Micro-Conversion. Chuyển đổi vi mô có xu hướng tương quan với mục tiêu cuối cùng của hoạt động bán hàng là mua hàng, đăng ký,… Và những điều đó không liên quan đến hoạt động tạo doanh thu. Trong trường hợp này, CTR được coi như một chuyển đổi vi mô.
Tùy theo loại hình kinh doanh mà có những Micro-Conversion khác nhau:
Và có rất nhiều Micro-Conversion trong số này được đo bằng tỷ lệ nhấp chuột (chỉ số CTR).
Các chuyển đổi nhỏ chính là dữ liệu hỗ trợ cho kết quả kinh doanh của công ty. Bạn có thể dựa vào đó mà biết được những điểm nào đang giữ chân người dùng trên trang Web. Từ đó, doanh nghiệp sẽ có điều chỉnh để mang lại doanh thu.
Chính vì thế, nếu việc tối ưu hóa CTR hay các lượt chuyển đổi vi mô không làm tăng kết quả kinh doanh, hoặc làm trì trệ các hoạt động của doanh nghiệp. Thì việc tối ưu này thực sự chưa cần thiết. Bạn nên tập trung vào những việc làm tăng doanh thu.
Việc đo lường CTR thực chất rất đơn giản. Dựa vào định nghĩa ban đầu về tỷ lệ này, chúng ta hoàn toàn có thể làm điều này. Bạn hãy lấy số lần nhấp chuột vào quảng cáo của khách hàng và chia cho tổng số lượt quảng cáo xuất hiện.
Công thức: CTR = (số lần nhấp chuột/số lần hiển thị) x 100
Chính vì sự quan trọng của CTR, nhiều doanh nghiệp mong muốn tìm cách để gia tăng tỷ lệ đó. Dưới đây là những cách bạn có thể dùng để tối ưu cả CTR và CVR. Tuy nhiên, hãy nhớ mục tiêu cuối cùng vẫn là tăng kết quả hoạt động kinh doanh.
Dưới đây là một số mẹo nhanh có thể giúp bạn cải thiện tỷ lệ nhấp chuột:
Tối ưu chuyển đổi là tất cả những việc làm bao gồm xác định, phân tích và thử nghiệm các hoạt động kinh doanh. Bên cạnh đó là cả thiện các điểm tiếp xúc khác nhau ở cấp giữa và cấp dưới cùng của kênh tiếp thị/bán hàng. Dưới đây là một số mẹo nhanh về cách tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi:
>>> Bộ tài liệu tối ưu chỉ số CTR:
Tài liệu về Digital MarketingTài liệu về SEO
Tài liệu về Digital Marketing
Tài liệu về SEO
Trên đây là tất cả những gì bạn cần hiểu rõ về CTR. Việc tối ưu chỉ số CTR sẽ mang lại nhiều lợi ích bạn trong việc nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chỉ số CTR hay về dịch vụ SEO Web nói chung, hãy liên hệ với NAVEE để được tư vấn và hỗ trợ tận tình.
Nội dung có hữu ích cho bạn?
Bình chọn 5 sao nếu bạn tìm được thông tin hữu ích!
Xếp hạng: 4.7 / 5. Lượt bình chọn: 3
Yoast SEO là gì? Yoast SEO là một Plugin của WordPress có tác dụng hỗ trợ và hoạt động tối ưu hóa SEO tổng thể...
Tỷ lệ nhấp chuột cao thể hiện hiệu quả của từ khóa, nội dung có liên quan tới truy vấn tìm kiếm, hấp dẫn và...
SEO Local là gì? SEO Local hay SEO địa điểm là quá trình tối ưu giúp website tiếp cận nhiều người dùng trong một khu...
SEO Entity là gì? SEO Entity hay SEO thực thể là việc tối ưu nội dung đa kênh, đa phương tiện để xây dựng dữ...
Đối với một Website kinh doanh, lượt tìm kiếm tự nhiên là phần quan trọng trong phễu khách hàng. Đa số người dùng đều tìm kiếm thông tin trên Google ít nhất một lần trước khi quyết định mua hàng. Dịch vụ SEO Website nhằm:
Đưa địa điểm công ty (doanh nghiệp) của bạn lên vị trí #1 Google Maps với SEO Local:
Quảng cáo Google Ads tiếp cận khách hàng tiềm năng ngay lập tức, đạt lưu lượng truy cập nhanh nhất.
Thay vì bạn phải đợi hàng tháng hoặc thậm chí hàng năm để từ khóa của Website được xếp hạng trên trang #1 công cụ tìm kiếm, bạn chỉ cần dùng chiến dịch quảng cáo Google Ads thì sẽ sớm đạt được mục tiêu.
Mục tiêu doanh nghiệp được triển khai, đo lường, tối ưu hiệu quả với dịch vụ Digital Marketing tổng thể:
Đội ngũ chuyên gia của NAVEE xây dựng các chiến lược marketing automation với các nội dung được cá nhân hóa tuyệt đối, hướng đến việc chuyển đổi người truy cập trực tuyến thành khách hàng tiềm năng.
Chúng tôi hỗ trợ trên các nền tảng marketing tự động hóa:
Giúp doanh nghiệp tìm kiếm và nuôi dưỡng chăm sóc Khách hàng tiềm năng hiệu quả
Fanpage chất lượng sẽ giúp lan tỏa thương hiệu và thu hút khách hàng hiệu quả.
Chọn NAVEE, an tâm gửi gắm fanpage cho đội ngũ sáng tạo nội dung tận tâm và chuyên nghiệp:
Thương hiệu của bạn sẽ được bảo vệ, theo dõi và quản lý để đảm bảo danh tiếng thương hiệu trên các kênh truyền thông:
Đánh giá hiệu quả chiến dịch SEO dễ dàng, trực quan với báo cáo nâng cao từ NAVEE, các dữ liệu được cập nhật liên tục xử lý tinh gọn khoa học, sinh động và dễ hiểu:
Dự báo doanh số bán hàng, kiểm chứng hiệu quả marketing và gia tăng phát triển sức mạnh thương hiệu: