Trong nhiều năm liền, các công ty đã cấu trúc chiến lược kinh doanh của họ xung quanh mô hình Phễu Marketing, nhưng không còn nữa.
Tìm hiểu lý do tại sao phễu lại khiến các công ty thất bại và cách mô hình Flywheel Marketing có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển tốt hơn.
Flywheel hay còn gọi là mô hình bánh đà được Hubspot phát triển khi nhận thấy mô hình phễu Marketing đã không còn phù hợp với hành vi khách hàng hiện tại.
Mục tiêu của mô hình Flywheel nhằm tối ưu trải nghiệm và xây dựng mối quan hệ với khách hàng, từ đó biến người dùng thành các khách hàng tiềm năng (lead)
Theo Hubspot – Tất cả các khách hàng tiềm năng đều bắt đầu như những người lạ, những khách hàng tiềm năng mà bạn thu hút hoặc những người được truyền miệng từ những người quảng bá (Navee sẽ đề cập đến điều này ngay bên dưới). Sau đó, những người lạ sẽ dần trở nên quen thuộc với thương hiệu và biến thành khách hàng tiềm năng, nhưng bạn phải tương tác với họ trước để biến điều đó thành hiện thực.
Chiến lược mà Flywheel Marketing đem đến cho doanh nghiệp đó là: thu hút người dùng, khách hàng tiềm năng và biến họ thành khách hàng thực tế. Nhưng công việc của bạn đến đây vẫn chưa xong, bạn vẫn cần phải làm hài lòng khách hàng một cách nhất quán và thường xuyên, từ đó biến khách hàng thành những nhà quảng bá cho sản phẩm của bạn.
Mô hình Flywheel xây dựng “động năng” giúp nó tự vân hành, từ đó giúp doanh nghiệp của bạn tăng trưởng bền vững hơn qua thời gian thông qua 3 yếu tố chính.
Ở giai đoạn đầu tiên trong mô hình Flywheel Marketing, người dùng hoặc khách hàng tiềm năng muốn sử dụng nội dung mang lại cho họ nhiều giá trị nhất có thể mà không bị áp lực phải mua. Cách tốt nhất để tiếp cận những người mua này bằng nội dung miễn phí dễ tiêu thụ (ví dụ: được nhắm mục tiêu và ngắn gọn) và chi phí họ phải chi trả không có gì ngoài một vài phút để đọc bài viết.
Chiến lược viết blog cung cấp kiến thức miễn phí là lựa chọn tối ưu cho những khách hàng tiềm năng giai đoạn này.
Một blog đã được thiết lập với lịch đăng bài nhất quán sẽ tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách thụ động khi các câu hỏi tương tự về ngành cụ thể xuất hiện trong nhiều tháng hoặc nhiều năm tới (và danh tiếng của bạn với tư cách là một chuyên gia về chủ đề này sẽ tăng lên).
Hướng dẫn làm Content SEO nhắm đúng Insight và đối tượng khách hàng
Giai đoạn thứ hai là tất cả về việc người mua của bạn xác định các tùy chọn của họ. Bây giờ là lúc để đưa ra những nội dung lớn, quan trọng, vì khách hàng tiềm năng không chỉ xem xét các giải pháp của bạn; họ cũng đang ngầm so sánh bạn với các thương hiệu khác trên thị trường
Bây giờ là lúc để được định vị là giá trị tốt nhất so với đối thủ cạnh tranh bằng cách cung cấp nội dung so sánh các giải pháp cho một vấn đề cụ thể (và những giải pháp đó tất nhiên bao gồm cả giải pháp của bạn).
Nội dung triển khai cho giai đoạn này bao gồm:
Những người mua ở giai đoạn muộn là những người đủ tiêu chuẩn nhất. Là khách hàng, họ có tất cả thông tin về vấn đề của họ và họ biết lựa chọn của họ là gì. Bây giờ họ đang cân nhắc các lựa chọn đó và quyết định xem giải pháp của bạn có phải là giải pháp dành cho họ hay không.
Hoặc, với tư cách là người quảng bá, họ đã sẵn sàng với giải pháp của bạn và họ đang tìm kiếm nhiều lý do hơn nữa để nói với cả thế giới về giải pháp đó.
Bây giờ là lúc để tiếp cận người mua giai đoạn cuối bằng trong mô hình Flywheel Marketing cách xây dựng các trang đích hấp dẫn xung quanh các tài nguyên:
Điều đó có thể bao gồm:
Vấn đề là, bất kể giai đoạn nào, bạn phải thu hút, thu hút và làm hài lòng mọi người mua bước vào bánh đà của bạn.
Tất nhiên rồi, một mô hình nếu muốn hoạt động hiệu quả cần xoay quanh một số các phương tiện tiếp thị chính, và mô hình Flywheel Marketing cũng không ngoại lệ.
Dưới đây là 3 phương tiện chính bạn cần triển khai khi thực thi chiến lược Marketing áp dụng mô hình Flywheel
Với mục tiêu là giải đáp các vấn đề của khách hàng tiềm năng, cung cấp thông tin giá trị từ đó xây dựng mối quan hệ với chính khách hàng, sẽ không có một phương tiện nào hoàn hảo hơn là một website cùng với chiến lược Inbound Marketing.
Inbound Marketing là gì? Cách tạo chiến dịch Inbound Marketing hiệu quả
Website trong mô hình Flywheel đóng vai trò như một cửa hàng, bộ mặt của thương hiệu trên Internet.
Và điểm mấu chốt là, ở cả 3 giai đoạn chính khi triển khai mô hình Flywheel Marketing, khách hàng đều sẽ tìm đến và tương tác với bạn trên Website. Do đó, bạn cần tối ưu nội dung trên nền tảng này nhằm thu hút khách hàng hiệu quả hơn.
Khác với Website, nơi khách hàng tìm đến với nhu cầu thỏa mãn cơn khát thông tin thì các trang mạng xã hội lại là nơi để bạn quảng bá chính những nội dung này của mình, đồng thời xây dựng hình ảnh mà bạn muốn.
Một đặc điểm của kênh truyền thông mạng xã hội đó là chiến lược nội dung của bạn cần phải có sự đa dạng.
Vì bạn biết đấy, bài viết trên các Fanpage hoặc Instagram sau một thời gian ngắn (1-3 ngày) sẽ hầu như không được đề xuất hiển thị nữa!
Các bài viết của bạn cần đề cập đến nhiều chủ đề khác nhau vì bạn cần phải tiếp cận đến các nhóm khách hàng khác nhau ở từng giai đoạn khác nhau.
Do đó, việc xây dựng một kế hoạch content marketing trong ngắn hạn (1 tuần đến 1 tháng) hoặc dài hạn (3-6 tháng) là điều hoàn toàn cần thiết.
Nếu bạn chưa quen với việc xây dựng nội dung Fanpage, xem ngay Cẩm nang xây dựng Fanpage từ con số 0 để có cái nhìn tổng quan nhất nhé.
Các kênh truyền thông khác như Messenger, Email,… có thể không quá nổi bật trong suốt hành trình chinh phục khách hàng với mô hình Flywheel Marketing nhưng vẫn là một lựa chọn đáng để bạn quan tâm.
Sử dụng chiến dịch Email Marketing sau khi đã xây dựng một mối quan hệ nào đó thông qua các kênh khác (Như website) là một chiến thuật tuyệt vời giúp bạn thu hút khách hàng trong giai đoạn Delight.
Một chiến thuật Email đơn giản mà bạn có thể triển khai đó là Email cung cấp những thông tin, cập nhật mới nhất về sản phẩm, dịch vụ của bạn cũng như tìm kiếm những Feedback từ người dùng thực tế.
Mô hình Flywheel Marketing rất có thể là mô hình quan trọng nhất mà các doanh nghiệp hiện đại có thể áp dụng, vì nó đặt khách hàng vào trung tâm của mỗi hoạt động kinh doanh đưa công ty tiến lên.
Mặc dù có thể mất một chút thời gian và thay đổi, nhưng quá trình này rất xứng đáng nếu bạn có thể tận hưởng sự phát triển không ngừng do khách hàng hoặc người tiêu dùng tạo nên.
Nếu bạn đang muốn xây dựng và triển khai chiến lược Marketing Automation nhưng không có đủ thời gian và nguồn lực để xây dựng team In-house. Hãy để Navee đồng hành cùng bạn trên con đường tăng trưởng khách hàng tiềm năng bền vững. Tham khảo ngay Giải pháp Marketing tự động hóa cho doanh nghiệp!
Nội dung có hữu ích cho bạn?
Bình chọn 5 sao nếu bạn tìm được thông tin hữu ích!
Xếp hạng: 0 / 5. Lượt bình chọn: 0
4.4 (10) Khám phá ngay các chiến lược chiến lược Marketing B2B hiệu quả để bạn có thể tiếp cận và tạo tiếng vang với...
0 (0) Thành công của chiến lược Inbound Marketing không chỉ đơn thuần đến từ những bài content hay, mà một phần lớn nhờ vào...
5 (1) Các doanh nghiệp khi tìm hiểu một chiến lược nào cũng mong muốn có được hiệu suất cao. Hiện nay giữa “Brand vs...
0 (0) Video Marketing là một công cụ hoàn hảo để chứng minh sức mạnh của hình ảnh và giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm...
Hệ thống API gửi tin thông báo chăm sóc khách hàng trên Zalo một cách tự động mà không cần phải theo dõi Zalo OA trước đó.
Đối với một Website kinh doanh, lượt tìm kiếm tự nhiên là phần quan trọng trong phễu khách hàng. Đa số người dùng đều tìm kiếm thông tin trên Google ít nhất một lần trước khi quyết định mua hàng. Dịch vụ SEO Website nhằm:
Đưa địa điểm công ty (doanh nghiệp) của bạn lên vị trí #1 Google Maps với SEO Local:
Quảng cáo Google Ads tiếp cận khách hàng tiềm năng ngay lập tức, đạt lưu lượng truy cập nhanh nhất.
Thay vì bạn phải đợi hàng tháng hoặc thậm chí hàng năm để từ khóa của Website được xếp hạng trên trang #1 công cụ tìm kiếm, bạn chỉ cần dùng chiến dịch quảng cáo Google Ads thì sẽ sớm đạt được mục tiêu.
Mục tiêu doanh nghiệp được triển khai, đo lường, tối ưu hiệu quả với dịch vụ Digital Marketing tổng thể:
Đội ngũ chuyên gia của NAVEE xây dựng các chiến lược marketing automation với các nội dung được cá nhân hóa tuyệt đối, hướng đến việc chuyển đổi người truy cập trực tuyến thành khách hàng tiềm năng.
Chúng tôi hỗ trợ trên các nền tảng marketing tự động hóa:
Giúp doanh nghiệp tìm kiếm và nuôi dưỡng chăm sóc Khách hàng tiềm năng hiệu quả
Fanpage chất lượng sẽ giúp lan tỏa thương hiệu và thu hút khách hàng hiệu quả.
Chọn NAVEE, an tâm gửi gắm fanpage cho đội ngũ sáng tạo nội dung tận tâm và chuyên nghiệp:
Thương hiệu của bạn sẽ được bảo vệ, theo dõi và quản lý để đảm bảo danh tiếng thương hiệu trên các kênh truyền thông:
Đánh giá hiệu quả chiến dịch SEO dễ dàng, trực quan với báo cáo nâng cao từ NAVEE, các dữ liệu được cập nhật liên tục xử lý tinh gọn khoa học, sinh động và dễ hiểu:
Dự báo doanh số bán hàng, kiểm chứng hiệu quả marketing và gia tăng phát triển sức mạnh thương hiệu: