Không ít doanh nghiệp hoạt động kém hiệu quả nếu thiếu một kế hoạch Marketing tổng thể.
Vậy thì tầm quan trọng của kế hoạch Marketing ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh của doanh nghiệp như thế nào? Làm thế nào để lập nên một kế hoạch Marketing tổng thể hoàn chỉnh? Qua bài viết này, Navee sẽ hướng dẫn và chỉ bạn cách thực hiện nhé.
Cần phải hoạch định rõ ràng tất cả các hoạt động giải pháp trong bản kế hoạch Marketing tổng thể. Nhờ vậy, sẽ giúp dễ dàng hơn trong việc thực hiện và hoàn thành các mục tiêu của doanh nghiệp, đảm bảo thời gian đã đề ra (tháng/ quý/ năm). Dựa trên kế hoạch chi tiết, cách đo lường ra kết quả hoạt động đã được cung cấp.
Sẽ rất mơ hồ và không nắm được kết quả của chiến dịch đó là thành công hay thất bại, nếu như không có một giải pháp Marketing tổng thể được trình bày chi tiết. Bản kế hoạch có nhiệm vụ vẽ ra hướng đi đúng đắn với lộ trình cụ thể cho doanh nghiệp, để đạt được mục tiêu đề ra.
Trước khi bắt đầu lập bản kế hoạch Marketing tổng thể, bạn cần xác định được tình hình hiện tại của doanh nghiệp. Một trong những phương pháp hiệu quả mà doanh nghiệp có thể triển khai đó là áp dụng mô hình SWOT trong phân tích thực trạng của doanh nghiệp.
SWOT được xem là mô hình phân tích phổ biến và thường được các công ty tư vấn Marketing thường xuyên sử dụng khi phân tích khách hàng của mình
Đây là mô hình giúp các doanh nghiệp xác định được các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức. Từ đó đưa ra được những chiến lược Marketing hướng đến các mục tiêu tăng trưởng của doanh nghiệp.
4 mục tiêu mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng đặt ra:
Các mục tiêu trên được doanh nghiệp đề ra, để hướng đến cùng một mục tiêu đó chính là tác động đến hành vi người tiêu dùng. Mục tiêu Marketing và mục tiêu kinh doanh thông thường sẽ có mối quan hệ mật thiết với nhau. Đạt được mục tiêu Marketing là bước đệm để doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh, tất cả đều hướng đến mục đích cuối cùng là tăng thị phần, tăng trưởng doanh thu, sau cùng là tối đa hóa lợi nhuận.
Doanh nghiệp cần lưu ý rằng, mục tiêu Marketing đảm bảo đáp ứng mô hình S.M.A.R.T – Specific (cụ thể), Measurable (có thể đo lường được), Atainable (tính khả thi), Realistic (có thể thực tế hóa), và Time (có thời gian cụ thể).
Sử dụng mô hình S.M.A.R.T là việc đầu tiên mà doanh nghiệp cần làm trước khi bắt đầu đưa ra một bản kế hoạch Marketing. Việc này sẽ giúp rõ hơn về đánh giá chiến thuật nào sẽ giúp doanh nghiệp của mình đạt được mục tiêu.
Trước khi lập bất kì một bản kế hoạch nào, cụ thể là bản kế hoạch Marketing tổng thể. Doanh nghiệp cần nắm rõ những thông tin về thị trường mục tiêu mà mình sẽ tham gia, cần phải xác định được vị trí của doanh nghiệp nằm ở đâu trong thị trường đó.
Thị trường mục tiêu (target market) là một trong những bước chủ chốt nhất của kế hoạch Marketing. Đó là công đoạn mà doanh nghiệp chọn ra phân khúc thị trường có tiềm năng phát triển, quan trọng nhất là phù hợp với mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp. Để lựa chọn cho chính xác thì doanh nghiệp cần dựa trên các yếu tố sau đây: quy mô, sức mua, đặc điểm của thị trường, độ triển vọng.
Trả lời được 3 câu hỏi sau đây sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra được câu trả lời cho bước tìm hiểu thị trường mục tiêu và đối thủ cạnh tranh:
Bạn cũng có thể trả lời thêm những câu hỏi để giúp xác định rõ ràng hơn:
Nếu có thể, hãy liệt kê ra một danh sách các doanh nghiệp có cùng lĩnh vực kinh doanh:
Để có cái nhìn toàn diện hơn, doanh nghiệp nên sử dụng mô hình phân tích SWOT. Như vậy, có thể nắm rõ được cơ hội và thách thức của doanh nghiệp, để đề ra hướng đi và chiến lược đúng đắn. Có rất nhiều doanh nghiệp khác cung cấp cùng sản phẩm hoặc sắp sửa tung sản phẩm ra thị trường, để doanh nghiệp của mình thống lĩnh được thị phần phải tạo ra được sự khác biệt.
Một yếu tố cần có khi xây dựng một kế hoạch Marketing tổng thể, đó chính là kênh truyền thông. Đây là các phương tiện truyền thông mà doanh nghiệp sử dụng để tạo tương tác với khách hàng, bên cạnh đó còn có thể tìm kiếm thêm khách hàng tiềm năng, quảng bá rộng rãi về thương hiệu.
Doanh nghiệp cần nắm rõ được 2 yếu tố sau để xác định chính xác mục tiêu về kênh truyền thông thích hợp:
Với mỗi kênh truyền thông cần có cách viết nội dung khác nhau, tùy thuộc vào tính chất của từng kênh. Đảm bảo nội dung mà doanh nghiệp gửi gắm trên kênh truyền thông phù hợp, để qua đó giúp doanh nghiệp tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến.
Về ngân sách:
Tùy vào mục tiêu của doanh nghiệp mà ngân sách dành cho hoạt động Marketing sẽ được xây dựng theo các cách thức khác nhau. Việc kê khai chi tiêu đầy đủ và rõ ràng sẽ giúp kế hoạch được hiệu quả hơn. Việc chuẩn bị kỹ lưỡng giúp tránh phát sinh các chi phí ngoài ý muốn.
Về phân bổ nhân lực: việc phân bổ nhân lực nhằm đạt được các mục tiêu sau
Ngoài ra việc bố trí và sử dụng nguồn nhân lực nhằm tạo sự thống nhất về cách làm việc trong tổ chức, phát huy được sở trường của mỗi cá nhân. Căn cứ vào đó doanh nghiệp dễ dàng thúc đẩy nâng cao hiệu suất làm việc hơn.
Khả năng đo lường dựa trên các chỉ số nếu tốt sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá được các mức độ chiến dịch phù hợp với mục tiêu. Chỉ số đo lường mà các doanh nghiệp thường sử dụng chính là KPI (Key Performance Indicator).
KPI giúp doanh nghiệp xác định được kết quả về chiến lược, tài chính, hoạt động.
Đặc biệt hơn nữa, KPI thể hiện các chỉ số của doanh nghiệp so với các doanh nghiệp khác cùng lĩnh vực. Như vậy KPI giúp doanh nghiệp đo lường mức độ thành công so với mục tiêu của công ty, hoặc các công ty cùng lĩnh vực.
Lưu ý khi sử dụng KPI hãy thử trực quan hóa dữ liệu dưới dạng các biểu đồ sơ đồ hoặc hình ảnh để thông tin được rõ ràng và toàn diện hơn. Qua đó sẽ thấy được hiệu quả của từng KPI, độ phù hợp của KPI đó với mục tiêu chiến dịch và kế hoạch Marketing tổng thể của doanh nghiệp.
Một sản phẩm hay một dịch vụ nào cũng đều cần đến Marketing để bán được hàng. Ngân sách ít hay nhiều không quyết định bạn có đi được đường dài hay không, mà tùy thuộc vào việc bạn cần phải biết tối ưu hóa ngân sách cho từng mục tiêu, từng hoạt động, từng kênh.
Lưu ý bạn nên ghi lại ngân sách ước tính cho mỗi hoạt động cụ thể, bao gồm cả thời gian mà hoạt động đó cần hoàn thành đúng hạn.
Việc xác định mục tiêu sau đó lập kế hoạch Marketing tổng thể là một trong những yếu tố quan trọng quyết định bản kế hoạch đó có thể thành công hay không. Mục tiêu sẽ được các doanh nghiệp chia làm 2 loại: mục tiêu ngắn hạn và mục tiêu dài hạn.
Một mục tiêu đúng đắn cần đảm bảo được cái tiêu chí sau:
Mục tiêu cần phải đạt được những thông tin cơ bản sau:
Sau khi đã hoàn thành các bước tìm hiểu và rà soát các hoạt động của đối thủ cạnh tranh đã làm trên thị trường, bước theo đó doanh nghiệp cần thực hiện:
Các thông tin về đối thủ cạnh tranh một khi nắm càng nhiều thì kế hoạch Marketing tổng thể sẽ giảm thiểu được rủi ro gặp phải. Vì thế, cần phải tìm hiểu thật kỹ lưỡng và chi tiết nhất có thể về đối thủ cạnh tranh của mình.
Mục tiêu của giai đoạn này là để doanh nghiệp hiểu được ngành hàng đối thủ cạnh tranh tâm lý khách hàng.
Một kế hoạch Marketing tổng thể sẽ bao gồm 5 giai đoạn như sau:
Hoạt động triển khai: phân tích 3C phân tích SWOT báo cáo kết quả nghiên cứu định tính và định lượng.
Hoạt động triển khai: lập ra chiến lược thương hiệu cho sản phẩm định vị thương hiệu.
Hoạt động triển khai: chiến lược truyền thông 4I mục tiêu kinh doanh kế hoạch truyền thông tổng thể.
Hoạt động triển khai: kế hoạch tung sản phẩm trong 3 tháng tới, chính sách bán hàng, phát triển phân phối, phân bố ngân sách cho từng kênh theo từng tháng, xác định thời gian để kiểm soát tiến độ cho từng giai đoạn theo từng hoạt động, bảng phân chia ngân sách tổng hợp chi phí các kênh truyền thông hiệu quả, bảng thời gian chi tiết từng đầu việc cần làm, nhân sự phụ trách hạn cuối cho từng hạng mục công việc.
Hoạt động triển khai: đào tạo đội ngũ Marketing Sales tư vấn dựa trên tài liệu theo định hướng chung của doanh nghiệp.
Để đánh giá mức độ khả thi của kế hoạch doanh nghiệp, cần áp dụng 5 bước sau:
Tương tự như việc doanh nghiệp dựa trên các chỉ số đo lường phù hợp với mục tiêu, mà ở bước này doanh nghiệp sẽ căn cứ vào kết quả để phân bổ nguồn lực sao cho hợp lý.
Tránh việc phân công công việc không rõ ràng cụ thể, cần phân bổ một cách hợp lý, đúng người, đúng việc, không thừa, không thiếu. Có như thế công việc mới đạt được hiệu quả cao nhất.
Ở bước này, dựa trên kế hoạch Marketing tổng thể đã được duyệt qua. Doanh nghiệp sẽ tiến hành phân bổ công việc thật chi tiết và cụ thể cho từng người phù hợp. Đặc biệt lưu ý về tiến độ công việc thực hiện.
Việc phân công công việc rõ ràng và chi tiết kết hợp với giám sát chặt chẽ sẽ giúp định hướng phát triển cụ thể hơn và ít xảy ra vấn đề phát sinh. Để đo lường và đánh giá hiệu quả doanh nghiệp cần xác định chiến lược Marketing nào đưa đến nhiều khách hàng hơn và chiến lược nào mang đến ít khách hàng hơn.
Nếu doanh nghiệp bạn đang cần tư về xây dựng kế hoạch Marketing tổng thể, liên hệ ngay với NAVEE để nhận được sự hỗ trợ từ chuyên gia.
Nội dung có hữu ích cho bạn?
Bình chọn 5 sao nếu bạn tìm được thông tin hữu ích!
Xếp hạng: 3 / 5. Lượt bình chọn: 2
Như nhiều lĩnh vực khác, Marketing cũng đã có nhiều thay đổi trong vài năm qua. Inbound Marketing được dự báo sẽ có những biến...
4.5 (10) Khi thực hiện chiến lược Marketing ngành mỹ phẩm, bạn phải thể hiện được sự sáng tạo của thương hiệu thì mới mang...
3.1 (7) Các công ty Digital Marketing giúp các doanh nghiệp, bộ phận Marketing Inhouse giải tỏa áp lực trong việc quảng bá sản phẩm/...
3.3 (29) Ngành quảng cáo không ngừng thay đổi cùng với sự ra đời của hàng loạt Agency quảng cáo. Bài viết liệt kê Top...
Đối với một Website kinh doanh, lượt tìm kiếm tự nhiên là phần quan trọng trong phễu khách hàng. Đa số người dùng đều tìm kiếm thông tin trên Google ít nhất một lần trước khi quyết định mua hàng. Dịch vụ SEO Website nhằm:
Đưa địa điểm công ty (doanh nghiệp) của bạn lên vị trí #1 Google Maps với SEO Local:
Quảng cáo Google Ads tiếp cận khách hàng tiềm năng ngay lập tức, đạt lưu lượng truy cập nhanh nhất.
Thay vì bạn phải đợi hàng tháng hoặc thậm chí hàng năm để từ khóa của Website được xếp hạng trên trang #1 công cụ tìm kiếm, bạn chỉ cần dùng chiến dịch quảng cáo Google Ads thì sẽ sớm đạt được mục tiêu.
Mục tiêu doanh nghiệp được triển khai, đo lường, tối ưu hiệu quả với dịch vụ Digital Marketing tổng thể:
Đội ngũ chuyên gia của NAVEE xây dựng các chiến lược marketing automation với các nội dung được cá nhân hóa tuyệt đối, hướng đến việc chuyển đổi người truy cập trực tuyến thành khách hàng tiềm năng.
Chúng tôi hỗ trợ trên các nền tảng marketing tự động hóa:
Giúp doanh nghiệp tìm kiếm và nuôi dưỡng chăm sóc Khách hàng tiềm năng hiệu quả
Fanpage chất lượng sẽ giúp lan tỏa thương hiệu và thu hút khách hàng hiệu quả.
Chọn NAVEE, an tâm gửi gắm fanpage cho đội ngũ sáng tạo nội dung tận tâm và chuyên nghiệp:
Thương hiệu của bạn sẽ được bảo vệ, theo dõi và quản lý để đảm bảo danh tiếng thương hiệu trên các kênh truyền thông:
Đánh giá hiệu quả chiến dịch SEO dễ dàng, trực quan với báo cáo nâng cao từ NAVEE, các dữ liệu được cập nhật liên tục xử lý tinh gọn khoa học, sinh động và dễ hiểu:
Dự báo doanh số bán hàng, kiểm chứng hiệu quả marketing và gia tăng phát triển sức mạnh thương hiệu: