Trong sự bùng nổ của công nghệ, cùng sự phát triển của hàng loạt phòng khám mới, Marketing phòng khám là điều cần thiết giúp cơ sở bạn tồn tại và phát triển tốt hơn.
Các chiến dịch Marketing phòng khám sẽ giúp tăng cường sự hiện diện trực tuyến và ngoại tuyến cho cơ sở y tế của bạn. Marketing là một quá trình liên tục, đòi hỏi sự bài bản và cần thích ứng với những thay đổi trong ngành và thị trường chung. Các cơ sở y tế cần đầu tư vào một chiến lược dài hạn để phát triển bền vững, lâu dài.
Ngoài ra, bạn còn phải dành thời gian theo dõi kết quả để xác định lợi tức đầu tư để đảm bảo bạn đang đi đúng hướng thành công. Dưới đây là các chiến lược Marketing hiệu quả mà các bác sĩ, cơ sở y tế nên tham khảo thực hiện.
1. Xây dựng Website
Các bệnh nhận ngày nay cũng có thói quen tìm kiếm giải pháp trên Internet. Do đó, cơ sở y tế cần có sự hiện diện trực tuyến để bệnh nhân hiện tại và tiềm năng tìm thấy bạn. Một trong những sự hiện diện trực tuyến cần có là Website.
Bạn có thể tạo trang Web miễn phí thông qua các công cụ, phần mềm dễ dàng tìm thấy trên Internet. Hoặc để chuyên nghiệp và đảm bảo bảo mật hơn, bạn có thể thuê đơn vị thiết kế Web.
2. Viết Blog
Một Blog được cập nhật thường xuyên, kết nối với trang Web sẽ giúp bạn Marketing phòng khám tốt hơn. Các Blog cung cấp nhiều cơ hội để giải quyết nhu cầu và sở thích của khách truy cập.
Đây cũng là nơi để tiếp thị nội dung, giúp xây dựng thương hiệu cá nhân của bạn và thể hiện bạn là ai. Bạn có thể viết về các chủ đề chuyên môn, xu hướng và câu chuyện về bệnh nhân của bạn.
3. Cung cấp nội dung trên Facebook
Có hơn 1,94 tỷ người dùng Facebook hoạt động hàng tháng trên toàn thế giới. Đây là không gian khổng lồ, nơi bạn có thể tìm kiếm, giao tiếp và gắn bó với các khách hàng tiềm năng của mình. Một trang Facebook chuyên nghiệp về phòng khám y tế cho phép bạn thường xuyên liên hệ với khán giả và nhắc họ về sự hiện diện của bạn.
Cơ sở y tế có thể đăng các mẹo, tin tức, hướng dẫn y tế,… để giúp người theo dõi ghi nhớ bạn khi họ cần dịch vụ y tế. Đây cũng là một diễn đàn lý tưởng cho các bài đăng trên Blog của bạn. Các liên kết hữu ích và thú vị mà bạn đăng trên Facebook có thể được chia sẻ và lan truyền đi khắp nơi, tạo những lời truyền miệng trực tuyến tích cực về bạn.
4. Kết nối Twitter, Instagram
Một chiến lược Marketing phòng khám không thể không nhắc đến là kết nối các mạng xã hội như Twitter, Instagram, Snapchat, LinkedIn,… Chúng cung cấp thêm cơ hội để bạn kết nối và chia sẻ với khán giả của mình.
Các dịch vụ chỉ dành cho bác sĩ như Sermo có thể giúp bạn kết nối với các chuyên gia trên khắp thế giới và chứng minh thêm chuyên môn trong lĩnh vực của bạn. Chìa khóa để duy trì sự hiện diện trực tuyến thành công là đăng bài thường xuyên và nhất quán.
5. Trở thành nguồn tin cho các nhà báo
Các trang báo in, báo trực tuyến và truyền hình thường xuyên tìm đến các chuyên gia y tế để cung cấp thông tin y tế uy tín, hợp pháp cho câu chuyện của họ. Bạn có thể hợp tác với một tờ báo địa phương trên chuyên mục sức khỏe để định vị mình là chuyên gia đối với những bệnh nhân tiềm năng và hiện tại.
6. Gửi bản tin Email
Việc nắm bắt và thường xuyên gửi Email cho danh sách Email bạn có sẽ thúc đẩy lưu lượng truy cập vào trang Web, Blog và các trang mạng xã hội của bạn. Các phòng khám có thể bắt đầu bằng cách thu thập thông tin đăng ký từ khách hàng hiện tại, từ những người theo dõi trên mạng xã hội của bạn.
Sau đó, bạn tạo một mẫu bản tin với MailChimp, Constant Contact,… Nội dung Email có thể là những điểm nổi bật về công việc gần đây của phòng khám, các Link liên kết trở lại các bài đăng trên Blog của bạn.
7. Xây dựng hồ sơ trực tuyến
Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, mọi người mong đợi có thể tìm kiếm thông tin y tế, thậm chí tìm bác sĩ trực tuyến. Vì thế, khi Marketing phòng khám bạn cần xây dựng hồ sơ trực tuyến. Điều này sẽ cho phép bạn xác minh thông tin của phòng khám cũng như thêm liên kết đến trang Web của bạn, tải ảnh lên và hiển thị các đánh giá của bệnh nhân.
8. Mang đến những gói dịch vụ chăm sóc bất ngờ
Không phải tất cả các phương pháp tiếp thị hiện đại đều chỉ dành cho trực tuyến. Mọi người đều thích quà tặng miễn phí. Bạn có thể gắn, in Logo, các dấu hiệu nhận biết thương hiệu lên các mặt hàng khuyến mãi (như bút, nam châm, chai nước,…) để tặng cho bệnh nhân, các bác sĩ khác.
9. Tận dụng đánh giá của bệnh nhân
Bệnh nhân hiện tại của bạn và các bác sĩ đồng nghiệp là đối tác Marketing phòng khám của bạn cực kỳ hiệu quả. Vì thế, hãy khai thác sức mạnh của những khách hàng hài lòng với phòng khám của bạn để giúp quảng bá tên tuổi cơ sở y tế đến những bệnh nhân tiềm năng. Bạn có thể bằng yêu cầu, gợi ý họ đánh giá, giới thiệu về dịch vụ của phòng khám bạn.
10. Đóng góp cho các ấn phẩm của ngành
“Nếu kiến thức là sức mạnh, thì việc chia sẻ kiến thức và quan điểm đó trong môi trường đáng tin cậy của một ấn phẩm sẽ đặt thông điệp của bạn vào đúng ngữ cảnh” (Theo Hanelly).
Giống như việc viết Blog, việc đóng góp cho các ấn phẩm của ngành đóng vai trò như một nguồn cho các câu chuyện trên phương tiện truyền thông. Việc viết bài cho các tạp chí y khoa về kinh nghiệm và chuyên môn của bạn có thể nâng cao uy tín, danh tiếng cho bạn giữa các bác sĩ đồng nghiệp. Thông qua đó, phòng khám của bạn cũng sẽ được tăng độ nhận diện và uy tín.
11. Bắt đầu chương trình giới thiệu bệnh nhân
Hồ sơ về dịch vụ chăm sóc hàng đầu và sự quan tâm thực sự dành cho bệnh nhân của bạn sẽ giúp ích cho việc khuyến khích truyền miệng và giới thiệu tích cực cho bạn bè, gia đình của bệnh nhân. Đây là một chiến lược Marketing phòng khám mà bạn không nên bỏ qua.
Bạn có thể in thẻ giới thiệu với thông điệp đơn giản như “Chia sẻ món quà sức khỏe tốt” và thông tin phòng khám của bạn. Sau đó, bạn lên kế hoạch, sắp xếp việc phân phát chúng. bạn có thể đặt nó như một phần trong gói chăm sóc của bạn. Khi bạn nhận được giấy giới thiệu, hãy nhớ theo dõi để cho bệnh nhân giới thiệu của bạn biết bạn đánh giá cao họ như thế nào bằng ghi chú viết tay, cuộc gọi điện thoại hoặc mã thông báo, giảm giá thích hợp.
12. Cải thiện SEO
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cải thiện khả năng bạn có thể được tìm thấy thông qua tìm kiếm trực tuyến. Nó có thể giúp thúc đẩy khách hàng tiềm năng được nhắm mục tiêu (tức là bệnh nhân và bác sĩ có khả năng giới thiệu bạn) đến trang Web của phòng khám. Bạn có thể cải thiện chiến dịch SEO của mình bằng cách thêm địa chỉ của phòng khám trên các trang Web của bạn, tạo nội dung chất lượng cho trang Web và Blog của bạn, tạo Backlink chất lượng,…
Bất kỳ chiến thuật Marketing phòng khám nào trong số này đều có thể giúp phát triển hoạt động cơ sở y tế của bạn. Tuy nhiên, các chiến lược Marketing này cần được sử dụng kết hợp với nhau một cách đồng bộ và bền vững. Chúng sẽ hỗ trợ và nâng cao hiệu quả lẫn nhau, tạo ra kết quả tốt hơn nhiều so với việc chỉ sử dụng chiến lược Marketing đơn lẻ.
