Email nổi bật với nhiều ưu điểm tiện lợi, nhanh chóng nên là phương thức truyền tài thông tin được sử dụng nhiều. Đặc biệt trong các doanh nghiệp thì hình thức này lại càng trở nên cần thiết và quan trọng. Chính vì vậy, Navee sẽ cùng bạn tìm hiểu các mẫu email gửi khách hàng thông dụng nhất hiện nay.
1. Mẫu email cảm ơn khách hàng, đối tác
Thư cảm ơn khách hàng, đối tác là một phần quan trọng và không thể thiếu được trong quy trình chăm sóc khách hàng. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tạo được ấn tượng tốt và tích cực.
Trong mẫu thư này, bạn không nên cố gắng tận dụng để bán hàng. Hãy coi đây là cơ hội để giúp gắn kết mối quan hệ của doanh nghiệp với đối tác, khách hàng. Xây dựng được hình ảnh chuyên nghiệp, tận tâm. Như vậy khi họ có nhu cầu mua hàng hay hợp tác sẽ quay trở lại với doanh nghiệp.
Ngoài ra, thư cảm ơn còn giúp doanh nghiệp PR chính bản thân một cách hiệu quả. Hiện nay, khách hàng hay đối tác của bạn đều nằm trong tầm ngắm của các đối thủ cạnh tranh. Khi nhận được thư cảm ơn, họ sẽ cảm thấy ấn tượng về thương hiệu của bạn và lựa chọn sử dụng.
2. Mẫu email giới thiệu sản phẩm
Một trong các mẫu email gửi khách hàng quan trọng đó là Email giới thiệu sản phẩm. Nội dung chính của email này là thông điệp, lời nhắn mà bạn mong muốn gửi đến các khách hàng của mình. Những khách hàng này có thể là khách hàng trung thành, khách hàng mới, khách hàng tiềm năng,…
Tuy nhiên, khách hàng của bạn có thể nhận được rất nhiều các email khác mỗi ngày. Vậy nên, email của bạn cần phải ấn tượng để có thể thu hút được khách hàng của mình và tránh việc họ bỏ qua.
3. Mẫu email quảng cáo sản phẩm
Một mẫu email quảng cáo sản phẩm hiệu quả sẽ giúp cho quá trình marketing doanh nghiệp của bạn thuận lợi hơn. Mẫu email này sẽ giúp thu hút sự chú ý của khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh thu bán hàng.
Một trong số những tiêu chí hàng đầu nếu muốn tạo email quảng cáo sản phẩm đó là có bố cục rõ ràng, font chữ dễ nhìn, thiết kế đẹp mặt. Nội dung trong email cần đầy đủ để khách hàng có thể nắm bắt được những điều mà doanh nghiệp đang mong muốn truyền tải. Đặc biệt là các thông tin quan trọng về sản phẩm mà doanh nghiệp đang muốn hướng đến.
4. Mẫu email gửi báo giá khách hàng
Trong quá trình làm việc chắc chắn chúng ta cần phải báo giá cho khách hàng, đối tác của mình. Một mẫu email gửi báo giá không chỉ cần có thông tin đầy đủ mà còn đi kèm với cả những chính sách chiết khấu. Điều này giúp thúc đẩy khách hàng của bạn nhanh chóng kỹ hợp đồng.
Trong mẫu email này, bạn cần phải giới thiệu ngắn gọn và súc tích về lĩnh vực hoạt động hay sản phẩm doanh nghiệp bạn đang cung cấp, Phần giới thiệu ban đầu rất quan trọng vì nó sẽ gây ấn tượng và hấp dẫn khách hàng của bạn.
5. Mẫu email gửi hợp đồng cho khách hàng
Email là công cụ quan trọng để các doanh nghiệp, cá nhân hay tổ chức có thể chia sẻ những thông tin quan trọng. Email gửi hợp đồng cho khách là một trong những email quan trọng.
Nội dung email cần đảm bảo thông tin rõ ràng, chính xác và đầy đủ, tránh sai sót có thể xảy ra. Như vậy sẽ giúp doanh nghiệp tạo được ấn tượng tốt với các đối tác và mở ra quá trình hợp tác tốt đẹp, lâu dài.
6. Mẫu email khảo sát khách hàng
Bạn muốn cải thiện chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp mình thì việc lấy phản hồi từ khách hàng là rất cần thiết. Muốn phát triển doanh nghiệp bạn không nên chỉ đoán mong muốn của khách hàng mà cần hiểu đúng thị hiếu, nhu cầu thị trường.
Mỗi bảng khảo sát được bạn gửi bằng email cho khách hàng sẽ có các câu hỏi giúp cung cấp những dữ liệu giá trị. Một số khảo sát bạn có thể gửi đến khách hàng như đánh giá mức độ hài lòng về sản phẩm, mức độ hài lòng với dịch vụ chăm sóc khách hàng, đặc điểm nhân khẩu học,…
Tuy nhiên, khách hàng sẽ nhận được rất nhiều các email khác và rất có thể họ sẽ đóng email của bạn khi nhìn thấy các bảng câu hỏi. Vậy nên, nội dung email của bạn cần đảm bảo ngắn gọn và có ích cho công ty. Hãy thể hiện sự cảm ơn, lịch sự và tôn trọng khách hàng.
7. Mẫu email giải quyết khiếu nại của khách hàng
Nhận khiếu nại là điều mà khó có doanh nghiệp nào không gặp phải. Tuy nhiên, đây không phải là một điều xấu mà có thể là cơ hội để bạn tiếp cận và làm hài lòng khách hàng. Xử lý tốt khiếu nại giúp xây dựng hình tượng doanh nghiệp uy tín.
Một khi khách hàng đã dành thời gian quý báu của họ để viết email đánh giá thì bạn nên phản hồi lại. Trong nội dung email cần đảm bảo sự tôn trọng khách hàng, lời xin lỗi, hướng giải quyết và lời cảm ơn.
8. Mẫu email chăm sóc khách hàng
Đối với thời buổi kinh tế thị trường ngày càng có sự cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp cần phải quan tâm đến chăm sóc khách hàng. Đây là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp có thể đứng vững và thành công.
Email chăm sóc khách hàng chính là một cách hiệu quả để có thể duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại của bạn. Ngoài ra, email còn là phương thức giúp doanh nghiệp tiết kiệm được các khoản chi phí so với gọi điện hay gặp trực tiếp.
Nội dung của mẫu email này khá đa dạng và thông thường là các thông tin mới về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, lời cảm ơn đến khách hàng. Chỉ với các thao tác đơn giản là doanh nghiệp của bạn đã có thể tiếp cận thêm nhiều khách hàng hơn và tăng cơ hội bán hàng.
9. Mẫu email xác nhận đơn hàng
Email xác nhận đơn hàng sẽ giúp xác nhận lại mục đích của khách hàng. Thông qua nội dung email, khách hàng của bạn sẽ thấy được thông tin về hàng hóa, số tiền cần chi trả, trạng thái của đơn hàng. Bạn có thể hiểu đây như là một thông điệp để thông báo đến khách hàng rằng quá trình mua hàng của họ đã bắt đầu thành công.
Ngoài ra, email còn giúp tạo lòng trung thành với khách hàng hiện tại và nâng cao khả năng nhận thức về các sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp cung cấp. Đặc biệt đây là kiểu email rất cần thiết cho các doanh nghiệp thương mại điện tử.
10. Mẫu email thông báo giỏ hàng đang bị bỏ quên
Email thống báo giỏ hàng đang bị bỏ quên là email chuyển thông tin thông báo tới khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa tiến hành thanh toán. Nội dung trong email như một lời nhắc nhở thân thiện. Đây cũng chính là một chiến thuật giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử tăng doanh thu.
Trên thực tế đã có khá nhiều doanh nghiệp áp dụng mẫu email này. Mục đích cuối cùng của email đó là khuyến khích người mua hàng quay lại và hoàn tất giao dịch mua hàng của mình.
Hiện nay, phần mềm gửi email tự động hóa đã được áp dụng rất nhiều. Vậy nên, bạn có thể tự động hóa quá trình gửi email mà không cần mất nhiều thời gian để gửi theo cách thủ công. Email là một công cụ hàng đầu giúp doanh nghiệp của bạn giao tiếp trực tuyến với khách hàng, đối tác. Một email hiệu quả sẽ đảm bảo được mục đích, thu hút và tăng sự hài lòng của người nhận. Mong rằng các mẫu email gửi khách hàng mà Navee vừa chia sẻ sẽ giúp bạn có thêm nhiều thông tin hữu ích.
Hãy để lại thông tin của bạn
