Cách SMBs điều chỉnh chiến lược Digital Marketing trước đại dịch COVID-19

Khi Facebook ngày càng hiểu rõ hơn những tiêu chí của người dùng, hiểu hơn về những bất cập nhà quảng cáo đang gặp phải. Thì Facebook đã có cách SMBs điều chỉnh chiến lược Digital Marketing.

Vậy cách SMBs điều chỉnh chiến lược Digital Marketing đó là gì? Điều đó có giúp các doanh nghiệp cải thiện sản phẩm của mình. Hãy cùng Nave tìm hiểu thêm ở bài viết dưới đây nhé!

Quảng cáo cá nhân hóa trở thành xu hướng trong chiến lược Marketing SMBs

Kỷ nguyên Cá nhân hóa (Personalization) trong 2022 là việc sử dụng thông tin chi tiết mà doanh nghiệp đã tìm hiểu và thu thập được của khách hàng, từ đó tạo ra các hoạt động quảng bá hướng đến đối tượng mục tiêu.

Đầu tiên, khi xem xét cụ thể những lợi ích của việc quảng cáo cá nhân hóa nhắm mục tiêu nâng cao có sẵn trên các nền tảng kỹ thuật số.

Theo những nghiên cứu cho thấy 74% cách SMBs điều chỉnh chiến lược Digital Marketing (doanh nghiệp vừa và nhỏ) đang sử dụng quảng cáo cá nhân hóa đã báo cáo rằng những quảng cáo này rất quan trọng đối với sự thành công doanh nghiệp của họ.

Theo báo cáo:

“Một xu hướng tương tự cũng được nhận thấy ở những người được hỏi sử dụng quảng cáo được cá nhân hóa trên ứng dụng Facebook, với 73% báo cáo rằng chúng đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và thành công của doanh nghiệp mình.

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng quảng cáo được cá nhân hóa ở các nước đang phát triển, bao gồm Indonesia (88%), Ấn Độ (84%) và Mexico (81%), đặc biệt nhấn mạnh tầm quan trọng của chúng đối với sự thành công của doanh nghiệp.”

Facebook từng lên tiếng cho rằng bản cập nhật của Apple cuối cùng sẽ làm tổn hại nhiều nhất đến các doanh nghiệp nhỏ. Bởi vì nếu nhiều người tắt theo dõi dữ liệu do Apple nhắc nhở, thì điều đó sẽ làm giảm khả năng cung cấp các công cụ, giảm độ chính xác trong việc nhắm mục tiêu đối tượng trong các tùy chọn quảng cáo, điều này sẽ làm giảm hiệu quả của quảng cáo và tăng chi phí.

Những tác động đó sẽ ảnh hưởng nhiều nhất đến các cách SMBs điều chỉnh chiến lược Digital Marketing, những doanh nghiệp vốn có ngân sách quảng cáo thấp hơn so với các doanh nghiệp lớn.

Báo cáo cũng cho thấy rằng các SMBs sử dụng mạng xã hội có hơn một nửa doanh số bán hàng là đến từ các khách hàng ở nước ngoài, đồng thời việc sử dụng quảng cáo được cá nhân hóa cũng giúp họ mang lại doanh số bán hàng cao hơn trong những năm qua.

Facebook cập nhật ATT ảnh hưởng như thế nào đến SMBs

Facebook vừa thông báo có bản cập nhật mới cho một số nhà quảng cáo được chọn liên quan đến những thay đổi cách SMBs điều chỉnh chiến lược Digital Marketing mới nhất của nền tảng về cách theo dõi các sự kiện và chuyển đổi, do lượng dữ liệu của người dùng giảm đã ảnh hưởng đến báo cáo hiệu suất.

Dưới đây là những gì Facebook đã thay đổi:

Trước hết, Facebook sẽ cho phép các nhà quảng cáo cập nhật sự kiện trọng tâm của họ cho một chiến dịch. Đối với chiến dịch đó, nhà quảng cáo không cần phải tạm dừng và khởi động lại với mọi thay đổi một cách thủ công.

Điều đó sẽ giúp chiến dịch của nhà quảng cáo được hoạt động liền mạch và xuyên suốt, linh hoạt hơn trong việc thay đổi trọng tâm dựa trên những xu hướng hiệu suất.

Facebook cũng bổ sung lượng chuyển đổi được dự báo vào thời điểm phân bổ nhấp chuột 7 ngày (7-day click attribution), điều này sẽ giúp các nhà quảng cáo tính toán được dữ liệu có thể bị mất do bản cập nhật ATT.

Với những thay đổi ATT, nhiều nhà quảng cáo trên Facebook đã nhận thấy lượng chuyển đổi cách SMBs điều chỉnh chiến lược Digital Marketing giảm đáng kể vì Facebook không còn có có khả năng theo dõi nữa. Nhưng cập nhật mới này sẽ giúp các nhà quảng có được một cái nhìn chính xác hơn về hiệu suất dựa trên mô hình dự báo.

Ngoài ra cập nhật mới còn giúp nhiều nhà quảng cáo có thể kết nối chính xác giữa báo cáo Facebook và hiệu suất thực tế.  

Và cuối cùng, Facebook cung cấp sự linh hoạt hơn cho các nhà quảng cáo muốn tối đa hóa hiệu suất cho người dùng Android. Bằng cách mở rộng các tùy chọn sự kiện trong quá trình thiết lập chiến dịch của các nhà quảng cáo.

Có nghĩa là các nhà quảng cáo muốn nhắm mục tiêu người dùng Android sẽ có nhiều khả năng hơn để tối ưu hóa các chiến dịch của họ dựa trên hiệu suất. Mặc dù điều này sẽ không giúp ích gì nếu họ muốn tiếp cận đến người dùng iOS.

Mặc dù đây là những thay đổi mang tính kỹ thuật, nhưng chúng sẽ giúp ích được rất nhiều đối với các nhà quảng cáo, đặc biệt là các nhà quảng cáo dựa trên hiệu suất, những người đang tìm cách tối đa hóa chi tiêu quảng cáo trên Facebook.

Tất nhiên trong mô hình chuyển đổi mới của Facebook sẽ không bao giờ tốt bằng hiệu suất thực tế, nhưng với những thông tin chi tiết phù hợp và hiệu suất tổng thể, Facebook hy vọng sẽ giúp các nhà quảng cáo theo dõi kết quả chính xác hơn cho chi tiêu của họ, điều này có thể giúp họ phân bổ tốt hơn trong các yếu tố khác.

Cập nhật này hiện có thể chưa được áp dụng cho tất cả các nhà quảng cáo, nhưng nó sẽ sớm xuất hiện trong tất cả các tài khoản.

Doanh nghiệp cải thiện sản phẩm với chiến lược “lắng nghe mạng xã hội”

Các nghiên cứu cũng cho thấy rằng nhiều thương hiệu hiện đang xem việc “lắng nghe mạng xã hội” và các nguồn dữ liệu từ cộng đồng trực tuyến như là một phương tiện để cải thiện sản phẩm và phương pháp marketing của họ.

• 58% doanh nghiệp được hỏi cho biết họ sử dụng các công cụ lắng nghe mạng xã hội để phát triển sản phẩm và những dịch vụ mới.

• 64% doanh nghiệp cho rằng Facebook là ứng dụng rất tốt trong việc thu thập những phản hồi từ người tiêu dùng, điều đó sẽ giúp họ cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình hơn.

Các ứng dụng Facebook (bao gồm Facebook, Instagram, WhatsApp và Messenger) được công nhận là đặc biệt quan trọng đối với các cách SMBs điều chỉnh chiến lược Digital Marketing trong giai đoạn đầu của họ, với 64% SMBs sử dụng ứng dụng Facebook báo cáo rằng chúng đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập những phản hồi.

Đây cũng là lợi ích chính của marketing qua các ứng dụng mạng xã hội, nó có khả năng nắm bắt những gì mọi người đang “bàn luận” xung quanh thị trường. Nhà quảng cáo sẽ học hỏi từ những cuộc trò chuyện này để điều chỉnh cách tiếp cận đến với người dùng.

Nội dung từ người dùng tạo ra UGC cũng cực kỳ hiệu quả trong việc tối đa hóa thông điệp thương hiệu của bạn và thiết lập thêm kết nối với những người hâm mộ.

Ở một khía cạnh khác, dữ liệu cũng cho thấy rằng nhiều doanh nghiệp đang dựa vào các nền tảng kỹ thuật số để tuyển dụng và học trực tuyến.

Ngày nay trong quá trình tuyển dụng, các nhà quản lý tuyển dụng sẽ tìm kiếm bạn trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội. Tất nhiên, các doanh nghiệp cũng đang sử dụng các nền tảng này để kết nối với các ứng viên có liên quan, thông qua các đề xuất của đồng nghiệp và quảng cáo việc làm.

Báo cáo cũng xem xét các phương pháp tiếp cận chiến lược truyền thông mạng xã hội rộng hơn và cách chúng có thể mang lại lợi ích cho việc kinh doanh.

Cách SMBs điều chỉnh chiến lược Digital Marketing mang lại nhiều lợi ích cho các nhà quảng cáo, giúp doanh nghiệp cải thiện sản phẩm của họ để phù hợp với thị trường. Hy vọng bài viết trên của NAVEE sẽ giúp các bạn hiểu rõ hơn về những thay đổi này.