6 Xu hướng Marketing Automation Đáng Chú Ý Trong Năm 2021

Trong năm 2021, xu hướng Marketing Automation sẽ có một số điểm nổi bật. 6 xu hướng đáng chú ý sẽ được liệt kê ngay trong chủ đề bài viết này để bạn tiện theo dõi.

Marketing Automation (tự động hóa tiếp thị) giúp bạn tránh tốn thời gian cho các công việc lặp đi lặp lại. Nó còn giúp các Marketer hiểu thêm về hành trình khách hàng, nuôi dưỡng họ và tạo chuyển đổi hiệu quả. Trong bài viết này, NAVEE sẽ giới thiệu cho bạn 6 xu hướng tự động hóa tiếp thị mà doanh nghiệp nên áp dụng để bắt kịp thị trường và phát triển vượt trội hơn.

Cá nhân hóa với AI và số học

Số học (Machine Learning) và AI sẽ giúp các nhà tiếp thị lắng nghe, học hỏi và tương tác với khách hàng theo cách tự nhiên hơn. Bạn có thể sử dụng tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên AI để thúc đẩy mức độ tương tác sâu sắc. Đồng thời, các nhà chiến lược nội dung xã hội có thể tạo ra nội dung được cá nhân hóa.

Nếu bạn đang tìm cách phân loại nhanh chóng một lượng lớn dữ liệu, thì cách tiếp cận AI là sự lựa chọn phù hợp. Bạn có thể nhanh chóng thu hẹp khoảng cách giữa chiến lược của mình và các phân tích hiện có bằng cách tận dụng AI để tạo hành trình mua hàng liền mạch.

Ngoài ra, nếu bạn đang điều hành một thương hiệu thương mại điện tử, có thể bạn sẽ muốn triển khai chiến lược giá được cá nhân hóa. Trong đó, giá của sản phẩm được xác định bởi cung và cầu. Trong trường hợp này, bạn hãy xem những mô hình kinh doanh như Lyft, Uber và Postmate. Chúng sẽ tính đến sự tăng giá và điều chỉnh giá cho phù hợp. 

Ngoài ra, một trang Web có thể sử dụng Cookie và lịch sử duyệt Web để cung cấp giá cả cạnh tranh cho những khách hàng đang trong giai đoạn đang tìm kiếm mức giá tốt nhất. 

Các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư có thể ảnh đến việc nhắm mục tiêu

Trong quá trình ứng dụng Marketing Automation, bạn cũng cần quan tâm đến sự ảnh hưởng của biện pháp bảo vệ quyền riêng tư đến việc nhắm mục tiêu. Đây là chủ đề sẽ được chú ý nhiều hơn trong những năm tới. Có 72% người mua sắm cho biết rằng họ thích tương tác với nội dung được cá nhân hóa. Tuy nhiên, khoảng 86% người tiêu dùng lo lắng về quyền riêng tư dữ liệu của họ. Nguyên nhân bởi vì khách hàng không muốn chia sẻ các thông tin không phục vụ sở thích, mối quan tâm hoặc hành vi trực tuyến của họ.

Các doanh nghiệp sẽ phải vượt qua các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư. Phương pháp khá đơn giản là minh bạch trong việc sử dụng dữ liệu đối với khách hàng. Việc sử dụng các chiến thuật tiếp thị lén lút và sử dụng dữ liệu thiếu thận trọng không còn được khuyến khích.

Đã đến lúc bạn cần chú ý đến những điều sau:

• Cập nhật chính sách bảo mật của bạn và minh bạch việc sử dụng dữ liệu của khách hàng.
• Tận dụng tự động hóa tiếp thị để giúp bạn bảo mật dữ liệu của mình. Đồng thời, doanh nghiệp cần cung cấp tính minh bạch và tạo các chương trình khách hàng thân thiết.
• Bạn nên cho khách hàng biết giá trị của việc thu thập dữ liệu để trấn an họ rằng bạn đang sử dụng thông tin của vì lợi ích của họ.
• Doanh nghiệp cũng nên cung cấp các đặc quyền và nội dung độc quyền dành riêng cho từng phân khúc đối tượng.
• Hãy nhớ rằng sự trung thực là yếu tố quan trọng đối với sự thành công của chiến lược Marketing Automation. Bạn cần giữ uy tín, luôn trung thực với những lời hứa với khách hàng để họ tin tưởng vào bạn. 

Cách tiếp cận mới đối với các công cụ có trả phí

Người tiêu dùng có thể xem từ 400 đến 10.000 quảng cáo mỗi ngày. Do đó, việc thu hút người dùng, làm cho họ chú ý đến nội dung của bạn vô cùng quan trọng. Doanh nghiệp cần có cách tiếp cận mới đối với công cụ tìm kiếm và hiểu hơn về khách hàng.

Doanh nghiệp cần phân tích, sử dụng thông tin để theo dõi xu hướng. Doanh nghiệp cũng cần điều chỉnh thông điệp cho phù hợp với khách hàng mục tiêu cũng như chiến lược của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp nên thiết lập một bức tranh toàn cảnh, rõ ràng về khách hàng mục tiêu của mình. Điều này sẽ cho phép bạn sử dụng phương tiện có trả phí để dự đoán cuộc trò chuyện và có mặt để phục vụ khách hàng vào thời điểm hoàn hảo nhất. Bạn có thể tận dụng các công cụ tự động hóa như Social Listening/Sensing, các công cụ để dự đoán cảm xúc người xem đối với quảng cáo trả phí và tin nhắn của mình. Thông qua đó, doanh nghiệp có thể hiểu trước xu hướng và có khả năng điều chỉnh các giá trị của mình phù hợp với trải nghiệm của khách hàng. 

Tự động hóa dự báo và hoạt động kinh doanh

Doanh nghiệp cần năng động hơn để có thể thật sự nổi bật và phát triển trong môi trường cạnh tranh, nhiều biến động như hiện nay. Bạn cần tạo một lộ trình cho phép bạn tận dụng các công cụ kỹ thuật số có liên quan để hiện đại hóa và nâng cao hiệu quả các hoạt động tiếp thị, kinh doanh. 

Các biến động của thế giới năm vừa qua đã làm thay đổi đáng kể hành vi người tiêu dùng. Họ có xu hướng dành sự tập trung vào tất cả các kênh kỹ thuật số. Marketing Automation có thể giúp bạn duy trì sự hiện diện kỹ thuật số của mình một cách liền mạch, xuyên suốt. Doanh nghiệp có thể giải quyết nhu cầu của khách hàng nhanh chóng, thậm chí trước khi họ có hoặc phát hiện ra nhu cầu của mình.

Khi nói đến dự báo, AI Marketing có thể giúp bạn nghiên cứu dữ liệu và cuộc trò chuyện của nhóm bán hàng hiện tại. Điều này có để tạo ra kết quả khả thi cho các chiến dịch trong tương lai của bạn dựa trên hiệu suất trước đó và các dự kiến cho tương lai.

Sử dụng tự động hóa để trở nên “con người” hơn

Các doanh nghiệp, Marketer nên cắt giảm các hoạt động mang tính lặp lại, tốn thời gian và chuyển nó cho bot. Hãy lắng nghe nhu cầu của khách hàng, hiểu các mục tiêu kinh doanh. Đồng thời, bạn cần tự coi doanh nghiệp mình là một thực thể con người. Đây là cách duy nhất để tạo ra giá trị doanh nghiệp phục vụ trải nghiệm của con người. 

Tăng năng suất và hiệu quả là yếu tố cốt lõi để có thể đáp ứng và hiểu những gì bạn cần làm. Thông qua đó, bạn có thể thúc đẩy doanh thu và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Cân bằng giữa nhu cầu kinh doanh của bạn và nhu cầu khách hàng là một xu hướng tiếp tục phát triển trong năm mới này. Nó sẽ cho phép các tổ chức hình dung lại toàn bộ trải nghiệm ảo và tương tác trực tiếp. Hơn một nửa số người dùng muốn có nhiều trải nghiệm “con người” hơn từ môi trường ảo mà họ tiếp xúc. Vì vậy, doanh nghiệp cần tập trung phát triển hoàn thiện hơn cho các giải pháp tiếp thị thúc đẩy kết nối người dùng như Marketing Automation.

Chú trọng việc phân tích độ nhạy tiếp thị trong xu hướng Marketing Automation

Bạn sẽ cần các phương pháp phù hợp nhất dành riêng cho doanh nghiệp của mình. Qua đó, bạn có thể tạo ra một chiến lược tự động hóa và AI hoạt động phục vụ doanh nghiệp của bạn. Bạn có biết hệ sinh thái Marketing hiện tại của bạn đang hoạt động như thế nào không? Bạn có phân khúc đối tượng phù hợp không? Hay bạn cần một số trợ giúp để đảm bảo việc chấm điểm khách hàng tiềm năng được thực hiện chính xác? Tuy nhiên, bạn lại chưa đủ điều kiện để lên kế hoạch và thực hiện chiến lược Marketing Automation? Lúc này, việc tìm kiếm sự hỗ trợ từ chuyên gia là rất cần thiết.

NAVEE có thể giúp bạn đi sâu và tập trung vào những gì tốt nhất cho Martech Stack của bạn, đảm bảo khoản đầu tư tự động hóa của bạn mang lại hiệu quả bạn mong muốn.

Các chuyên gia NAVEE sẽ giúp bạn xây dựng chiến lược Marketing Automation toàn diện với các thành tố sau:

• Chiến lược nội dung hữu ích: Giúp doanh nghiệp gây ấn tượng, thu hút khách hàng ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên. Đồng thời nó giúp bạn nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
• Kết hợp với hệ thống CRM: Marketing Automation đồng bộ thông tin khách hàng vào CRM giúp bạn quản lý dễ dàng, thúc đẩy doanh số tốt hơn.
• Xác định khách hàng tiềm năng: Ứng dụng tự động hóa liên tục cập nhật thông tin các khách hàng quan tâm dịch vụ/sản phẩm của bạn. Điều này giúp bạn phân loại và chăm sóc khách hàng tốt hơn.
• Phân tích và tối ưu liên tục: NAVEE có đội ngũ chuyên gia Marketing nhiều kinh nghiệm, giúp phân tích chiến lược dài hạn. Hệ thống Marketing Automation cũng không ngừng cung cấp thông tin, nội dung chất lượng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp bạn.

Trong thời bối cảnh sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, bạn cần một giải pháp tối ưu để đánh bại các đối thủ của mình. Để làm được điều đó, Marketing Automation chính là giải pháp mà bạn cần.