Thời gian qua, các doanh nghiệp ngành du lịch đã gặp vô vàn khó khăn do Covid. Chuyển đổi số ngành du lịch chính là giải pháp giúp doanh nghiệp hoạt động trong ngành này lột xác, phát triển vượt bậc sau đại dịch.
Để trụ vững trước tình hình khó khăn do đại dịch, đồng thời phục hồi hậu Covid, mỗi doanh nghiệp sẽ có giải pháp quản trị riêng. Trong đó, rất nhiều doanh nghiệp hoạt động trong ngành du lịch đã, đang ứng dụng công nghệ số để tự cứu mình. Có thể nói, chuyển đổi số ngành du lịch là quá trình tất yếu để doanh nghiệp trong ngành vực dậy và phát triển sau đại dịch.
Trong bài viết, Navee cũng sẽ giới thiệu 3 chiến lược chuyển đổi số cho các doanh nghiệp ngành du lịch. Mời các bạn xem chi tiết hơn trong nội dung bên dưới.
Ảnh hưởng của đại dịch khiến các doanh nghiệp lữ hành không có doanh thu và hầu hết phải đóng cửa. Rất nhiều doanh nghiệp hiện chỉ đang tìm cách để tồn tại bằng cách chuyển đổi số ngành du lịch sang mô hình kinh doanh các lĩnh vực, ngành nghề khác. Một số ít doanh nghiệp khác thì “nằm im chờ thời”, chúng sống với đại dịch và duy trì hoạt động bằng cách xây dựng sản phẩm, chuyển đổi số để đón đầu phục hồi.
Một số doanh nghiệp vẫn đang tích cực để chuẩn bị cho tương lai. Bởi có thể thấy, nhu cầu du lịch của mọi người tăng một cách chóng mặt mỗi khi tình hình dịch bệnh được kiểm soát. Có nhiều điểm đến còn có lượt khách du lịch đông hơn cả thời điểm trước đại dịch.
Trong tương lai, hoạt động du lịch sẽ hồi phục, nối lại khi dịch bệnh được kiểm soát. Lúc này, các phần mềm sẽ hỗ trợ đắc lực để doanh nghiệp tăng hiệu quả quản trị, tối ưu hóa các nguồn lực, giảm chi phí tiếp thị, khai thác tốt khách hàng cũ và khôi phục hoạt động tốt hơn.
Du lịch là ngành chịu tổn thương nặng nề bởi đại dịch. Trong lúc này, ngành cần đổi mới và năng động hơn nữa trong kinh doanh. Cụ thể, doanh nghiệp cần có chiến lược kích cầu một cách linh hoạt và chuyển đổi số nhằm giảm chi phí, mang lại tiện ích tối đa cho khách hàng.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp hoạt động trong ngành du lịch cũng nên có hệ thống thông tin về dịch vụ, sản phẩm, khách hàng. Đồng thời, việc điều hành,tính toán chi phí, đề xuất các giải pháp nên dựa trên phân tích dữ liệu một cách khoa học để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng.
Tóm lại, giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp hoạt động trong ngành du lịch nhanh chóng khắc phục “tổn thương” trong tình hình hiện nay chính là triển khai chuyển đổi số.
Những ứng dụng công nghệ số hiện đại sẽ giúp doanh nghiệp cá nhân hóa gói dịch vụ, hiểu rõ khách hàng tốt hơn. Ngoài ra, chúng còn giúp tối đa hóa lợi nhuận, giảm chi phí, giúp doanh nghiệp tương tác, chăm sóc khách hàng từ xa và trực tiếp tốt hơn.
Chưa hết, quy trình làm việc của doanh nghiệp cũng sẽ nhanh gọn, khoa học và có hiệu suất cao hơn. Nhờ đó, doanh nghiệp du lịch Việt Nam cũng sẽ nâng cao sức cạnh tranh, tạo thay đổi tích cực hơn cho cả doanh nghiệp và khách hàng.
Có thể thấy, chuyển đổi số ngành du lịch đang được các doanh nghiệp trong ngành chủ động tham gia. Cùng Navee tìm hiểu ngay 3 chiến lược chuyển đổi số cho doanh nghiệp ngành du lịch lột xác trong năm 2022.
Doanh nghiệp có thể kết nối, hợp tác với những bên có liên quan, ứng dụng đặt Tour để việc chuyển đổi số ngành du lịch tốt hơn. Lúc này, khách hàng có thể dễ dàng sử dụng các ứng dụng số để thực hiện hàng loạt hành động thay vì phải đến trực tiếp công ty du lịch để chọn lựa giữa nhiều dịch vụ, gói Tour,…
Chỉ với chiếc Smartphone, khách hàng có thể chọn đơn vị lữ hành, lên kế hoạch, chọn phương tiện di chuyển cho chuyến đi, đặt phòng, nhận ưu đãi sau Tour,… Có thể nói, ứng dụng số sẽ giúp tạo sự nhất quán, mang đến trải nghiệm tốt và sự hài lòng cho khách hàng.
Doanh nghiệp ngành du lịch muốn thành công hơn cần liên tục cải thiện trải nghiệm khách hàng một cách toàn diện. Đồng thời, doanh nghiệp cũng phải đáp ứng nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng.
Nhờ phân tích hệ thống dữ liệu lớn, doanh nghiệp có thể tìm hiểu rõ hơn các sở thích, nhu cầu của khách hàng mục tiêu ở từng phân khúc, thậm chí từng cá nhân. Qua đó, doanh nghiệp có thể xây dựng, điều chỉnh các chương trình ưu đãi, gói dịch vụ, Tour, trải nghiệm cụ thể, đặc biệt riêng cho đối tượng mục tiêu một cách phù hợp.
Khách hàng hiện nay dễ dàng tìm hiểu thông tin, so sánh giá, đặt Tour,… chỉ với thao tác Click, lướt chuột. Chính vì thế, doanh nghiệp cần nỗ lực hơn nữa trong các chiến dịch tiếp thị để tiếp cận với khách hàng mục tiêu nhiều hơn. Doanh nghiệp cần tiếp cận mọi kênh truyền thông mà khách hàng mục tiêu có mặt (Website, mạng xã hội, tạp chí điện tử,…). Các chiến dịch truyền thông cũng cần thu hút sự chú ý và kích thích được họ tương tác.
Việc chuyển đổi số ngành du lịch là quá trình bắt buộc nến doanh nghiệp muốn tồn tại, phục hồi và phát triển. Những người làm du lịch phải trang bị tri thức về công nghệ số, nâng cấp cho bản thân và cả hệ thống. Chỉ có như vậy, doanh nghiệp mới có thể bắt kịp khách hàng với những nhu cầu ngày càng cao.
Nội dung có hữu ích cho bạn?
Bình chọn 5 sao nếu bạn tìm được thông tin hữu ích!
Xếp hạng: 2.3 / 5. Lượt bình chọn: 3
3.3 (3) Nghiên cứu các chiến lược Marketing cho ngân hàng doanh nghiệp năm 2022 để có giải pháp Marketing phù hợp với từng loại...
5 (1) Để thu hút được thêm nhiều khách hàng, nâng cao doanh thu, chủ đầu tư cần có những chiến lược Marketing cho resort...
4.5 (2) Xây dựng chiến lược marketing cho cửa hàng bán lẻ là một trong những phương thức quan trọng góp phần vào sự thành...
0 (0) Đại dịch Covid-19 đã làm thay đổi hành vi, thói quen của người tiêu dùng. Chính vì vậy, doanh nghiệp cần tìm hiểu...
Đối với một Website kinh doanh, lượt tìm kiếm tự nhiên là phần quan trọng trong phễu khách hàng. Đa số người dùng đều tìm kiếm thông tin trên Google ít nhất một lần trước khi quyết định mua hàng. Dịch vụ SEO Website nhằm:
Đưa địa điểm công ty (doanh nghiệp) của bạn lên vị trí #1 Google Maps với SEO Local:
Quảng cáo Google Ads tiếp cận khách hàng tiềm năng ngay lập tức, đạt lưu lượng truy cập nhanh nhất.
Thay vì bạn phải đợi hàng tháng hoặc thậm chí hàng năm để từ khóa của Website được xếp hạng trên trang #1 công cụ tìm kiếm, bạn chỉ cần dùng chiến dịch quảng cáo Google Ads thì sẽ sớm đạt được mục tiêu.
Mục tiêu doanh nghiệp được triển khai, đo lường, tối ưu hiệu quả với dịch vụ Digital Marketing tổng thể:
Đội ngũ chuyên gia của NAVEE xây dựng các chiến lược marketing automation với các nội dung được cá nhân hóa tuyệt đối, hướng đến việc chuyển đổi người truy cập trực tuyến thành khách hàng tiềm năng.
Chúng tôi hỗ trợ trên các nền tảng marketing tự động hóa:
Giúp doanh nghiệp tìm kiếm và nuôi dưỡng chăm sóc Khách hàng tiềm năng hiệu quả
Fanpage chất lượng sẽ giúp lan tỏa thương hiệu và thu hút khách hàng hiệu quả.
Chọn NAVEE, an tâm gửi gắm fanpage cho đội ngũ sáng tạo nội dung tận tâm và chuyên nghiệp:
Thương hiệu của bạn sẽ được bảo vệ, theo dõi và quản lý để đảm bảo danh tiếng thương hiệu trên các kênh truyền thông:
Đánh giá hiệu quả chiến dịch SEO dễ dàng, trực quan với báo cáo nâng cao từ NAVEE, các dữ liệu được cập nhật liên tục xử lý tinh gọn khoa học, sinh động và dễ hiểu:
Dự báo doanh số bán hàng, kiểm chứng hiệu quả marketing và gia tăng phát triển sức mạnh thương hiệu:
Tất cả Ebooks