Thời gian qua, các doanh nghiệp ngành du lịch đã gặp vô vàn khó khăn do Covid. Chuyển đổi số ngành du lịch chính là giải pháp giúp doanh nghiệp hoạt động trong ngành này lột xác, phát triển vượt bậc sau đại dịch.
Để trụ vững trước tình hình khó khăn do đại dịch, đồng thời phục hồi hậu Covid, mỗi doanh nghiệp sẽ có giải pháp quản trị riêng. Trong đó, rất nhiều doanh nghiệp hoạt động trong ngành du lịch đã, đang ứng dụng công nghệ số để tự cứu mình. Có thể nói, chuyển đổi số ngành du lịch là quá trình tất yếu để doanh nghiệp trong ngành vực dậy và phát triển sau đại dịch.
Trong bài viết, Navee cũng sẽ giới thiệu 3 chiến lược chuyển đổi số cho các doanh nghiệp ngành du lịch. Mời các bạn xem chi tiết hơn trong nội dung bên dưới.
Tổng quan ngành du lịch tại Việt Nam trong mùa dịch
Ảnh hưởng của đại dịch khiến các doanh nghiệp lữ hành không có doanh thu và hầu hết phải đóng cửa. Rất nhiều doanh nghiệp hiện chỉ đang tìm cách để tồn tại bằng cách chuyển đổi số ngành du lịch sang mô hình kinh doanh các lĩnh vực, ngành nghề khác. Một số ít doanh nghiệp khác thì “nằm im chờ thời”, chúng sống với đại dịch và duy trì hoạt động bằng cách xây dựng sản phẩm, chuyển đổi số để đón đầu phục hồi.
Một số doanh nghiệp vẫn đang tích cực để chuẩn bị cho tương lai. Bởi có thể thấy, nhu cầu du lịch của mọi người tăng một cách chóng mặt mỗi khi tình hình dịch bệnh được kiểm soát. Có nhiều điểm đến còn có lượt khách du lịch đông hơn cả thời điểm trước đại dịch.
Trong tương lai, hoạt động du lịch sẽ hồi phục, nối lại khi dịch bệnh được kiểm soát. Lúc này, các phần mềm sẽ hỗ trợ đắc lực để doanh nghiệp tăng hiệu quả quản trị, tối ưu hóa các nguồn lực, giảm chi phí tiếp thị, khai thác tốt khách hàng cũ và khôi phục hoạt động tốt hơn.
Chuyển đổi số, bài toán giúp DN lột xác hậu Covid
Du lịch là ngành chịu tổn thương nặng nề bởi đại dịch. Trong lúc này, ngành cần đổi mới và năng động hơn nữa trong kinh doanh. Cụ thể, doanh nghiệp cần có chiến lược kích cầu một cách linh hoạt và chuyển đổi số nhằm giảm chi phí, mang lại tiện ích tối đa cho khách hàng.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp hoạt động trong ngành du lịch cũng nên có hệ thống thông tin về dịch vụ, sản phẩm, khách hàng. Đồng thời, việc điều hành,tính toán chi phí, đề xuất các giải pháp nên dựa trên phân tích dữ liệu một cách khoa học để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng.
Tóm lại, giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp hoạt động trong ngành du lịch nhanh chóng khắc phục “tổn thương” trong tình hình hiện nay chính là triển khai chuyển đổi số.
Những ứng dụng công nghệ số hiện đại sẽ giúp doanh nghiệp cá nhân hóa gói dịch vụ, hiểu rõ khách hàng tốt hơn. Ngoài ra, chúng còn giúp tối đa hóa lợi nhuận, giảm chi phí, giúp doanh nghiệp tương tác, chăm sóc khách hàng từ xa và trực tiếp tốt hơn.
Chưa hết, quy trình làm việc của doanh nghiệp cũng sẽ nhanh gọn, khoa học và có hiệu suất cao hơn. Nhờ đó, doanh nghiệp du lịch Việt Nam cũng sẽ nâng cao sức cạnh tranh, tạo thay đổi tích cực hơn cho cả doanh nghiệp và khách hàng.
3 chiến lược chuyển đổi số cho doanh nghiệp ngành du lịch
Có thể thấy, chuyển đổi số ngành du lịch đang được các doanh nghiệp trong ngành chủ động tham gia. Cùng Navee tìm hiểu ngay 3 chiến lược chuyển đổi số cho doanh nghiệp ngành du lịch lột xác trong năm 2022.
Kết nối với các đối tác, ứng dụng đặt tour
Doanh nghiệp có thể kết nối, hợp tác với những bên có liên quan, ứng dụng đặt Tour để việc chuyển đổi số ngành du lịch tốt hơn. Lúc này, khách hàng có thể dễ dàng sử dụng các ứng dụng số để thực hiện hàng loạt hành động thay vì phải đến trực tiếp công ty du lịch để chọn lựa giữa nhiều dịch vụ, gói Tour,…
Chỉ với chiếc Smartphone, khách hàng có thể chọn đơn vị lữ hành, lên kế hoạch, chọn phương tiện di chuyển cho chuyến đi, đặt phòng, nhận ưu đãi sau Tour,… Có thể nói, ứng dụng số sẽ giúp tạo sự nhất quán, mang đến trải nghiệm tốt và sự hài lòng cho khách hàng.
Tăng cường các trải nghiệm cá nhân hóa
Doanh nghiệp ngành du lịch muốn thành công hơn cần liên tục cải thiện trải nghiệm khách hàng một cách toàn diện. Đồng thời, doanh nghiệp cũng phải đáp ứng nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng.
Nhờ phân tích hệ thống dữ liệu lớn, doanh nghiệp có thể tìm hiểu rõ hơn các sở thích, nhu cầu của khách hàng mục tiêu ở từng phân khúc, thậm chí từng cá nhân. Qua đó, doanh nghiệp có thể xây dựng, điều chỉnh các chương trình ưu đãi, gói dịch vụ, Tour, trải nghiệm cụ thể, đặc biệt riêng cho đối tượng mục tiêu một cách phù hợp.
Tiếp cận khách hàng qua các kênh truyền thông
Khách hàng hiện nay dễ dàng tìm hiểu thông tin, so sánh giá, đặt Tour,… chỉ với thao tác Click, lướt chuột. Chính vì thế, doanh nghiệp cần nỗ lực hơn nữa trong các chiến dịch tiếp thị để tiếp cận với khách hàng mục tiêu nhiều hơn. Doanh nghiệp cần tiếp cận mọi kênh truyền thông mà khách hàng mục tiêu có mặt (Website, mạng xã hội, tạp chí điện tử,…). Các chiến dịch truyền thông cũng cần thu hút sự chú ý và kích thích được họ tương tác.
Việc chuyển đổi số ngành du lịch là quá trình bắt buộc nến doanh nghiệp muốn tồn tại, phục hồi và phát triển. Những người làm du lịch phải trang bị tri thức về công nghệ số, nâng cấp cho bản thân và cả hệ thống. Chỉ có như vậy, doanh nghiệp mới có thể bắt kịp khách hàng với những nhu cầu ngày càng cao.
Hãy để lại thông tin của bạn
