Zalo là một trong những nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam, thu hút hàng triệu người dùng mỗi ngày. Không chỉ là công cụ giao tiếp tiện lợi, Zalo còn cung cấp các tính năng quảng cáo dành cho doanh nghiệp và nhà bán hàng. Vậy bạn đã biết đến công cụ này chưa? Hãy cùng Navee tìm hiểu sâu hơn về Zalo Ads là gì và cách chạy quảng cáo Zalo hiệu quả giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
1. Zalo Ads là gì?
Zalo Ads là nền tảng tự chạy quảng cáo trên Zalo dành cho các doanh nghiệp, chủ cửa hàng. Nhờ hệ thống này, họ có thể chủ động hơn trong quá trình tạo và quản lý những chiến dịch quảng cáo của mình.
Với Zalo Ads, doanh nghiệp có thể:
- Tiếp cận các khách hàng mục tiêu trong hệ sinh thái Zalo.
- Tăng độ nhận diện thương hiệu với khách hàng
- Khuyến khích khách hàng thực hiện hành động mong muốn như mua hàng, đăng ký, liên hệ,…
- Theo dõi hiệu quả chiến dịch quảng cáo một cách chi tiết thông qua các báo cáo thống kê, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí thực hiện chiến dịch và đạt được hiệu quả tốt nhất.
2. 8 hình thức quảng cáo Zalo đa dạng
Thông tin trên đã cho chúng ta biết Zalo Ads là gì. Ở phần nội dung tiếp theo, Navee Agency sẽ giới thiệu đến bạn các hình thức quảng cáo đa dạng trên nền tảng Zalo. Tùy thuộc vào nhu cầu của doanh nghiệp, bạn có thể lựa chọn hình thức phù hợp.
2.1. Quảng cáo Zalo Official Account
Đây là hình thức quảng cáo giúp tăng thêm lượng người quan tâm đến Zalo Official Account của doanh nghiệp hay người bán hàng. Tuy nhiên, bạn muốn khởi tạo được quảng cáo này thì cần tạo Zalo Official Account xác thực. Đối với hình thức quảng cáo này sẽ mang đến những lợi ích sau:
- Tăng số lượt người quan tâm với tài khoản Zalo Official Account.
- Doanh nghiệp hay cửa hàng có thể dễ dàng hơn khi tiếp cận nhóm khách hàng này bằng các tính năng miễn phí của Zalo Official Account.
2.2. Quảng cáo website
Hình thức quảng cáo website giúp nhà quảng cáo giới thiệu về hệ thống website cửa hàng hay doanh nghiệp của mình. Đối với nền tảng Zalo thì trang Landing page sẽ có phần giới thiệu các sản phẩm hay dịch vụ đến người dùng Zalo. Quảng cáo website sẽ mang đến những lợi ích sau:
- Chuyển những người quan tâm đến trang liên kết của bạn để có thể dễ dàng tham khảo các thông tin về sản phẩm, mua hàng hoặc tư vấn kỹ càng hơn.
- Hỗ trợ tăng số lượng người đi đến ứng dụng trên thiết bị di động của bạn.
Tuy nhiên, điều kiện để tham gia loại quảng cáo này đó là bạn cần có trang website, landing page sản phẩm hay dịch vụ mà mình muốn quảng cáo.
2.3. Quảng cáo sản phẩm
Một trong những hình thức chạy quảng cáo Zalo khá phổ biến là quảng cáo sản phẩm. Mục tiêu chính của hình thức này là tăng số lượng người truy cập vào cửa hàng. Nhờ vậy có thể thúc đẩy việc bán hàng thông qua các cửa hàng đã được tích hợp tài khoản Zalo Official Account.
2.4. Quảng cáo bài viết
Quảng cáo bài viết sẽ được khởi tạo trên Zalo Official Account xác thực của chính doanh nghiệp. Đối với hình thức quảng cáo này mang đến lợi ích sau:
- Nhà quảng cáo có thể khởi tạo một cách dễ dàng, tích hợp sẵn trong hệ sinh thái của Zalo Official Account.
- Hỗ trợ gia tăng được tỷ lệ mua hàng và nhận biết thương hiệu.
Điều kiện để nhà quảng cáo tham gia vào hình thức này đó là cần có tài khoản Zalo Official Account đã được xác thực.
2.5. Quảng cáo video
Quảng cáo video giúp các doanh nghiệp hay cửa hàng có thể giới thiệu về website của mình hoặc trang Landingpage. Nhằm giới thiệu các sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp thông qua những video trực quan, sáng tạo, sinh động. Điều này giúp thu hút người dùng hướng đến mua sản phẩm. Hình thức quảng cáo này mang đến những lợi ích sau:
- Giúp tăng độ nhận diện của thương hiệu của doanh nghiệp hay cửa hàng.
- Chuyển người dùng đến trang liên kết của nhà quảng cáo nhằm khách hàng để lại thông tin tư vấn hoặc mua hàng.
Điều kiện để nhà quảng cáo tham gia hình thức này là có video và website riêng của mình.
2.6. Quảng cáo form
Quảng cáo Form giúp thu thập các thông tin của nguồn khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, hình thức quảng cáo này thường chỉ được áp dụng với một số ngành hàng. Quảng cáo Form mang đến những lợi ích sau:
- Giúp tối ưu được tỷ lệ chuyển đổi nguồn khách hàng tiềm năng của nhà quảng cáo.
- Các khách hàng tiềm năng có thể dễ dàng cung cấp được các thông tin cá nhân cần thiết để nhà bán hàng liên hệ như họ tên, địa chỉ, số điện thoại,…
Một lưu ý với nhà quảng cáo, bạn muốn thực hiện quảng cáo này cần có sản phẩm hay dịch vụ thuộc trong các ngành hàng được hỗ trợ.
2.7. Quảng cáo tin nhắn
Trong hình thức quảng cáo tin nhắn giúp hỗ trợ các nhà quảng cáo có thể tương tác trực tiếp với khách hàng của mình. Thông qua cách sử dụng các tin nhắn qua hộp thoại trên Zalo. Nhờ vậy nhà quảng cáo tiến hành được thu thập thông tin về nguồn khách hàng, tư vấn kỹ càng và chốt đơn trên Zalo.
Những lợi ích của loại quảng cáo này mang lại như:
- Người dùng khi nhấn vào quảng cáo sẽ nhanh chóng di chuyển đến hộp thoại. Tại đây, người dùng sẽ tương tác trực tiếp 1:1 với doanh nghiệp hay cửa hàng.
- Các nhà quảng cáo có thể tiếp cận lại được với nhóm khách hàng trong tương lai. Đồng thời cập nhật thường xuyên các sản phẩm mới hay chương trình khuyến mãi.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi ra đơn hàng khi nhà quảng cáo sử dụng Chatbox để chăm sóc khách hàng.
2.8. Quảng cáo Commerce
Đối với hình thức quảng cáo này được thiết kế và dành riêng cho ngành bán lẻ. Nhờ vậy, nhà quảng cáo có thể thu hút và khuyến khích người xem để lại các thông tin để đặt hàng trên các trang bán sản phẩm.
Một số điều kiện khi tạo quảng cáo:
- Tài khoản Zalo Official Account cần được xác thực và có hồ sơ quảng cáo.
- Các sản phẩm quảng cáo là những sản phẩm vật lý (có nghĩa là các vật thể hữu hình có sự tồn tại rõ ràng và chúng ta có thể cảm nhận được bằng các giác quan). Đặc biệt, những sản phẩm này sẽ không thuộc vào các danh mục sản phẩm cấm theo quy định của pháp luật và nền tảng Zalo Ads.
- Các sản phẩm không được sử dụng hình thức quảng cáo Commerce khi thuộc sản phẩm phi vật lý (các vật thể vô hình hay phi vật chất). Hay sản phẩm dịch vụ này có liên quan đến chuyển giao sở hữu.
3. Cách tạo tài khoản quảng cáo Zalo Ads
Để tạo được tài khoản quảng cáo Zalo Ads, bạn cần thực hiện theo các bước sau:
3.1. Bước 1: Tiến hành đăng nhập vào hệ thống Zalo Ads
Đầu tiên, nhà quảng cáo sẽ truy cập vào đường link https://ads.zalo.me/. Sau đó, đăng nhập và tạo tài khoản quảng cáo theo 2 cách:
- Cách 1: Đăng ký theo số điện thoại đã đăng ký Zalo.
- Cách 2: Quét mã QR code bằng ứng dụng Zalo để có thể đăng nhập vào hệ thống.
Bước 2: Xác nhận các thông tin và hợp đồng quảng cáo
Xác nhận thông tin người dùng:
- Nhà quảng cáo là cá nhân và tự chạy quảng cáo thì cần điền đầy đủ thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ, bạn biết Zalo Ads từ đâu.
- Nhà quảng cáo là người đại diện cho doanh nghiệp hay tổ chức cần điền các thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ, bạn biết Zalo Ads từ đâu. Trong trường hợp cần xuất hóa đơn cho số tiền nạp trong tháng thì cần có thông tin của người đại diện, mã số thuế doanh nghiệp, địa chỉ doanh nghiệp.
Nhà quảng cáo xác nhận hợp đồng:
Sau khi đã điền đầy đủ các thông tin về hợp đồng, nhà quảng cáo sẽ chọn vào ô “ Tôi đã đọc và đồng ý với các điều khoản nêu trên”. Cuối cùng là chọn “Xác nhận thông tin” và hệ thống sẽ có thông báo xác nhận hợp đồng thành công.
4. Hướng dẫn cách chạy quảng cáo Zalo chi tiết từ A đến Z
Để biết được cách chạy quảng cáo Zalo, bạn nên tham khảo theo hướng dẫn sau:
4.1. Truy cập vào Zalo Ads
Bước đầu tiên, bạn cần truy cập vào trang quảng cáo của Zalo Ads bằng tài khoản đã được tạo. Tiếp theo chọn vào mục “Tạo quảng cáo” trên giao diện của trang chủ.
4.2. Lựa chọn hình thức quảng cáo Zalo phù hợp với mục tiêu
Lựa chọn hình thức quảng cáo cũng là yếu tố rất quan trọng. Tùy thuộc vào mục đích, yêu của doanh nghiệp hay cửa hàng bạn có thể chọn các hình thức sau:
- Quảng cáo Zalo Official Account
- Quảng cáo Website
- Quảng cáo video
- Quảng cáo bài viết
- Quảng cáo Form
- Quảng cáo sản phẩm
- Quảng cáo tin nhắn
- Quảng cáo Commerce
- Quảng cáo Display Ads
4.3. Thiết lập nhóm đối tượng quảng cáo mục tiêu
Nhằm tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và giúp mục tiêu của quảng cáo đạt hiệu quả. Zalo Ads sẽ hỗ trợ các nhà quảng cáo những hình thức giúp chọn đối tượng khác nhau.
- Địa điểm: Bạn sẽ lựa chọn theo vị trí cụ thể trong lãnh thổ nước ta.
- Giới tính: Tùy theo nhóm đối tượng mục tiêu mà doanh nghiệp của bạn đang hướng đến sao cho phù hợp.
- Độ tuổi: Độ tuổi phù hợp sẽ nằm trong khoảng từ 13 đến 65 tuổi.
- Nền tảng: bạn có thể chọn hệ điều hành theo đúng mục tiêu đưa ra.
- Tiêu chí khác: các tiêu chí này có thể là nhân khẩu, sở thích theo từng nhóm đối tượng.
4.4. Thiết lập ngân sách quảng cáo
Ngân sách là yếu tố quan trọng bạn cần lưu ý. Khi bạn tiến hành đặt giá thầu cho quảng cáo cần thực hiện theo bước sau:
- Bước 1: Tiến hành chọn lịch cho chạy quảng cáo.
- Bước 2: Tạo KPI cho từng loại hình quảng cáo tính phí và lựa chọn hình thức thanh toán.
- Bước 3: Đặt giá cho từng loại được tính phí.
4.5. Xây dựng nội dung quảng cáo Zalo hấp dẫn
Đối với phần nội dung quảng cáo, bạn cần điền đầy đủ thông tin sau:
- Đặt tên của chiến dịch quảng cáo
- Đăng tải các hình ảnh bạn muốn quảng cáo theo kích thước yêu cầu 1024×533(px), dung lượng không quá 2MB.
- Nhập nội dung chú thích cho quảng cáo không quá tối đa 90 ký tự.
- Chọn “Nút hiển thị” để kêu gọi hành động phù hợp với mục tiêu quảng cáo của bạn.
4.6. Gửi duyệt quảng cáo đến đội ngũ quản trị Zalo Ads
Sau khi đã hoàn thành các bước trên bạn cần “Lưu” các nội dung lại và chỉnh sửa khi cần thiết. Khi đã kiểm tra các thông tin chính xác chọn “Gửi duyệt” đến đội ngũ quản trị của Zalo Ads để phê duyệt.
Thời gian làm việc thông thường trong vòng 60 phút, ban quản trị sẽ gửi thông báo phản hồi để bạn biết trạng thái quảng cáo của mình.
Một lưu ý rằng với các sản phẩm bạn kinh doanh là thực phẩm chức năng, mỹ phẩm hoặc các sản phẩm nằm trong nhóm yêu cầu cung cấp giấy phép. Bạn cần phải đăng tải đầy đủ các loại giấy phép đính kèm trước khi thực hiện bước gửi duyệt quảng cáo.
5. 3 yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc quảng cáo Zalo Ads
Ngoài biết được được cách chạy quảng cáo trên Zalo, bạn nên tìm hiểu về những yếu tố ảnh hưởng để đạt hiệu quả quảng cáo cao nhất.
5.1. Chỉ số CTR
Một trong những yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất của chiến dịch quảng cáo đó là chỉ số CTR. Bạn cần giữ cho chỉ số này dao động trong khoảng từ 0.7% đến 0.9%.
Nếu trong trường hợp chiến dịch quảng cáo của bạn có chỉ số CTR thấp hơn 0.7%, bạn cần lưu ý đến nội dung và chất lượng hình ảnh. Phần hình ảnh ảnh quảng cáo cần có liên liên kết chặt chẽ với nội dung mô tả. Ngoài ra, các sản phẩm mà doanh nghiệp bạn đang cung cấp phải liên quan tới các đối tượng khách hàng mục tiêu.
5.2. Giá thầu và số lượng nhấp quảng cáo
Khi quảng cáo trên Zalo phân phối chậm hơn so với giá thầu thì chúng ta cần xem xét lại. Giá thầu là một trong yếu tố ảnh hưởng đến khả năng phân phối quảng cáo của bạn.
Không những vậy, bạn có thể đang đặt giá thầu thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường. Đây cũng là vấn đề gây ảnh hưởng đến khả năng phân phối quảng cáo trên Zalo.
5.3. Ngân sách quảng cáo
khi bạn đảm bảo được các điều kiện cần thiết sẽ giúp quảng cáo hoạt động tốt và đồng thời phân phối các chiến dịch được hiệu quả. Tuy nhiên, một số người lại gặp phải tình trạng hết ngân sách và quảng cáo sẽ dừng phân phối.
Để tránh tình trạng gián đoạn trên có thể xảy ra, khi bạn chạy quảng cáo trên Zalo cần chuẩn bị ngân sách quảng cáo lớn hơn hoặc bằng tổng ngân sách dự kiến chạy quảng cáo.
6. Một số thắc mắc thường gặp về việc chạy quảng cáo Zalo
6.1. Thời gian xét duyệt quảng cáo Zalo Ads mất bao lâu?
- Trường hợp nhà quảng cáo gửi yêu cầu xét duyệt trong khung giờ từ 6h00 – 24h00, ban quan trị Zalo Ads sẽ thực hiện duyệt quảng cáo trong khoảng từ 45 đến 60 phút.
- Nhà quảng quảng gửi yêu cầu xét duyệt trong thời gian từ 00:00 – 6h00, ban quản trị Zalo Ads sẽ duyệt vào khoảng 6h00.
6.2. Làm thế nào để chỉnh sửa quảng cáo?
Bạn muốn chỉnh sửa quảng cáo cần thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: nhà quảng cáo truy cập vào hệ thống của Zalo Ads theo đường link https://ads.zalo.me/.
- Bước 2: Mở tab “chiến dịch” và chọn vào mục “quản lý chiến dịch”.
- Bước 3: Chọn vào chiến dịch quảng cáo bạn muốn chỉnh sửa.
- Bước 4: Chọn tên quảng cáo muốn chỉnh sửa trong phần “danh sách quảng cáo”.
- Bước 5: Chọn mục “thông tin quảng cáo” rồi chọn tiếp “chỉnh sửa” và sửa các thông tin bạn muốn.
- Bước 6: chọn “gửi duyệt” và đợi ban quan trị Zalo Ads duyệt lại.
6.3. Tại sao không cập nhật được hình ảnh chạy quảng cáo Zalo?
Trong trường hợp nhà quảng cáo không cập nhật được hình ảnh quảng cáo cần kiểm tra lại yêu cầu về kích thước và dung lượng của hình ảnh.
- Kích thước hình ảnh 1024x533px.
- Dung lượng của hình ảnh tối đa là 2MB.
Đối với các sản phẩm quảng cáo, bạn có thể chọn định dạng 3 hình ảnh và yêu cầu kích thước là 500x500px, dung lượng không vượt quá 2MB. Navee đã chia sẻ đến quý bạn đọc về cách quảng cáo Zalo đạt hiệu quả tốt nhất. Mong rằng với những thông tin trên sẽ giúp bạn thực hiện được chiến dịch quảng cáo thật hiệu quả.
Hãy để lại thông tin của bạn
