Doanh nghiệp triển khai marketing cá nhân hóa thế nào trong năm 2022?

Xu hướng marketing cá nhân hóa đang trở nên phổ biến trong cuộc sống hiện nay và được nhiều doanh nghiệp lớn lựa chọn để thực hiện vào chiến lược marketing của họ.

Trong bài viết này, Navee sẽ cung cấp cho bạn về những kiến thức và giới thiệu những chiến lược giúp doanh nghiệp triển khai Personalized Marketing hiệu quả trong năm 2022. 

Marketing cá nhân hóa là gì?

Theo định nghĩa, Marketing cá nhân hóa (Personalized Marketing) là một chiến lược marketing mà các doanh nghiệp sẽ dựa trên số liệu phân tích và công nghệ số, nhằm đưa ra thông điệp chọn lọc và “cá nhân hóa” tới từng khách hàng về thương hiệu và sản phẩm.

Hiểu rõ về định nghĩa của Personalized Marketing, phần tiếp theo Navee sẽ cung cấp cho bạn những kiến thức về lợi thế và thách thức của chiến lược này dành cho doanh nghiệp.

Lợi thế và thách thức dành cho doanh nghiệp

Hầu hết, mỗi chiến lược marketing mà doanh nghiệp lựa chọn đều sẽ mang lại những giá trị hữu ích và thách thức nhất định. Và chiến lược Personalized Marketing cũng không là ngoại lệ.

Personalized Marketing đem lại giá trị gì cho doanh nghiệp

Một giá trị dễ nhận thấy nhất của Personalized Marketing đó là tăng hiệu quả chiến lược marketing của doanh nghiệp. Theo kết quả của một nghiên cứu, doanh thu đạt được của những website sử dụng chiến lược marketing cá nhân hóa sẽ cao hơn những website khác.

Đồng thời, khi sử dụng chiến lược này cũng sẽ giúp tăng lòng trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp. Cụ thể hơn, thông qua các dữ liệu thu thập và phân tích được từ khách hàng, doanh nghiệp sẽ xây dựng các thông điệp phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Chiến lược Personalized tạo cơ hội cải thiện và tăng mức độ hài lòng của khách hàng. Với mỗi khách hàng, khi được cung cấp những trải nghiệm hoặc là sản phẩm phù hợp với nhu cầu thì họ sẽ cảm thấy thoải mái và hài lòng.

Những thách thức dành cho doanh nghiệp

Một thách thức lớn nhất với marketing cá nhân hóa là tìm kiếm công nghệ phù hợp để đảm bảo được mục tiêu và những yêu cầu trong quá trình tổng hợp và phân tích số liệu của khách hàng. Đồng thời, công nghệ sử dụng cũng cần phải phù hợp với thời đại số hiện nay.

Vấn đề tiếp theo mà doanh nghiệp thường gặp phải trong quá trình thực hiện Personalized Marketing là không đáp ứng được yêu cầu về thời gian và nguồn lực. Đây cũng là hai yếu tố quan trọng, đóng vai trò chủ chốt để xây dựng một chiến lược marketing thành công.

Đặc biệt, trong quá trình thực hiện chiến lược này, marketer sẽ thường gặp khó khăn trong việc tổng hợp và xử lý dữ liệu của khách hàng. Nếu thực hiện không tốt ở bước này thì doanh nghiệp cũng sẽ không xây dựng tốt thông điệp phù hợp với mục tiêu đề ra.

Để khắc phục những vấn đề trên, doanh nghiệp có thể tìm đến những giải pháp từ các Công ty Marketing Agency giúp cải thiện ác chỉ số và đồng hành trong suốt quá trình triển khai chiến lược của doanh nghiệp.

Chiến lược triển khai Marketing cá nhân hóa hiệu quả trong năm 2022

Hiện nay nhiều doanh nghiệp chưa giải quyết được những thách thức gặp phải trong quá trình thực hiện truyền thông cá nhân hóa. Vậy nên, nội dung tiếp theo, Navee sẽ giới thiệu cho bạn 3 chiến lược triển khai Personalized Marketing hiệu quả trong năm 2022.

Cá nhân hóa theo Audience Segment

Đây là hình thức phổ biến giúp tăng hiệu quả marketing và nhằm thúc đẩy tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp.

Mục tiêu doanh nghiệp hướng đến sẽ dựa trên những đặc điểm về độ tuổi, nghề nghiệp, tính cách, vị trí… Sau đó sẽ tiến hành phân khúc và chia nhóm khách hàng. Doanh nghiệp sẽ xây dựng những chiến lược nội dung sản phẩm, dịch vụ phù hợp với từng khách hàng.

Khi thực hiện tốt những bước trên, doanh nghiệp sẽ thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng và giúp đẩy mạnh chu kỳ bán hàng. Đồng thời, mang lại hiệu quả dự đoán và tạo thuận lợi cho việc theo dõi các xu hướng xã hội.

Cá nhân hóa theo Target Audience

Để triển khai chiến lược Marketing cá nhân hóa hiệu quả thì các doanh nghiệp cần tiếp cận đúng người và đáp ứng thông tin phù hợp với từng khách hàng mục tiêu.

Thông thường, các doanh nghiệp sẽ không đáp ứng được tất cả các vấn đề mà khách hàng yêu cầu. Do đó, việc phân tích khách hàng mục tiêu sẽ chỉ lựa chọn ra những vấn đề phổ biến và cần thiết nhất mà họ thường gặp.

Từ đó, để tối ưu chiến lược cá nhân hóa, doanh nghiệp sẽ xây dựng nền tảng nội dung nhằm mang lại chất lượng và thông điệp ý nghĩa đến từng nhóm khách hàng mục tiêu.

Cá nhân hóa theo Audience Journey

Để thực hiện chiến lược Personalized Marketing theo hành trình khách hàng. Các marketer cần tìm hiểu và giải quyết được các vấn đề trước quyết định mua hàng của khách hàng.

Đồng thời, nền tảng để xây dựng lên hành trình khách hàng thì các doanh nghiệp sẽ tập trung vào trải nghiệm và kiến thức của khách hàng. Từ đó, các marketer sẽ thực hiện tốt việc giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải trước quyết định mua sắm của mình.

Thông qua bài viết này, Navee hy vọng đã giúp bạn có thêm nhiều kiến thức cơ bản và một số thông tin chi tiết về các chiến lược triển khai marketing cá nhân hóa hiệu quả trong năm 2022. Hy vọng bạn có thể áp dụng tốt vào những kế hoạch marketing sắp tới của mình.