Doanh nghiệp của bạn đã biết các chiến thuật thúc đẩy khách hàng chuyển đổi trên website thương mại điện tử đem lại hiệu quả cao chưa? Hãy cùng Navee tìm hiểu Top 5 chiến thuật giúp gia tăng tỉ lệ chuyển đổi của người dùng trên website thương mại điện tử sau đây nhé!
Marketing bằng email là một hình thức tốn ít chi phí mang lại hiệu quả cao nhưng thường bị bỏ quên. Khi mỗi ngày, người dùng bị quá tải với hàng ngàn thông tin không chọn lọc xuất hiện trên Facebook, Instagram,…thì một email với nội dung gần gũi, gửi trực tiếp đến người dùng sẽ tạo nên sự tương tác mật thiết hơn.
Ngoài ra, email marketing cho bạn không gian tự do hơn để truyền tải được những nội dung doanh nghiệp mong muốn mà không sợ bị vi phạm quy tắc cộng đồng như các nền tảng mạng xã hội khác. Đây là một trong những chiến thuật thúc đẩy khách hàng chuyển đổi mang lại hiệu quả cao được các thương hiệu bán lẻ lẫn B2B áp dụng bền vững.
Tuy nhiên, hiệu quả của email marketing mang lại không phải chỉ ngày một ngày hai mà thấy được. Email marketing đem lại hiệu quả về lâu dài, vì vậy doanh nghiệp cần thực hiện xuyên suốt khoảng thời gian dài, có kế hoạch cụ thể.
Các dịp để doanh nghiệp gửi email cho khách hàng:
Ngày nay với các từ ngữ như Flash sale, siêu sale ngập sàn,…đã không còn xa lạ trên với người dùng trên các sàn thương mại điện tử. Nhất là vào những dịp đặc biệt như cuối năm, dịp lễ,…chương trình Flash sale của các sàn thương mại điện tử càng trở nên rầm rộ hơn.
Vào những ngày có các chương trình ưu đãi, doanh số các cửa hàng online đều tăng mạnh. Tuy nhiên, để đạt doanh số cao bạn cần đưa ra các chiến lược hấp dẫn để kích thích sự mua hàng của người tiêu dùng.
Dưới đây là một số lưu ý khi thực hiện chiến dịch Flash sale để đem lại hiệu quả cao:
Chatbot là giải pháp kinh doanh không thể thiếu trong chiến thuật thúc đẩy khách hàng chuyển đổi trên website thương mại điện tử. Chatbot giúp doanh nghiệp trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách tự động và nhanh chóng, giúp nâng cao dịch vụ tư vấn chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.
Bước 1: Khảo sát
Thực hiện khảo sát để xác định nhóm khách hàng tiềm năng thông qua Facebook Page Insights hoặc Google Analytics, tùy thuộc nơi bạn xây dựng chatbot là Facebook hay website.
Bước 2: Lựa chọn nền tảng tạo chatbot
Hiện nay có rất nhiều nền tảng chatbot miễn phí được sử dụng phổ biến như: Chatfuel, Messnow, Manychat, Chattypeople,…Tùy vào mục đích kinh doanh để lựa chọn nền tảng tạo chatbot phù hợp cho doanh nghiệp.
Bước 3: Xây dựng kịch bản chatbot
Xây dựng kịch bản chatbot để thực hiện hai nhiệm vụ chính là hiểu được nhu cầu người dùng và đưa ra câu trả lời để thôi thúc họ lựa chọn câu trả lời đó.
Bước 4: Phân tích, theo dõi
Phân tích và theo dõi để tạo cơ sở dữ liệu liên quan đến khách hàng, từ đó đưa ra các tính năng chăm sóc khách hàng phù hợp. Ngoài ra, theo dõi để kịp thời xử lý khi chatbot xảy ra sự cố.
Bước 5: Bảo trì
Bảo trì thường xuyên để đảm bảo hệ thống chatbot luôn hoạt động ổn định.
Chương trình tặng quà hoặc mẫu thử miễn phí luôn thu hút được đông đảo sự chú ý của mọi người dù là hình thức online hay offline, bởi tâm lý tự nhiên con người rất thích những thứ được miễn phí. Hãy kết hợp chương trình “quà tặng miễn phí khi mua hàng” để thu hút khách hàng mua sản phẩm. Lưu ý quà tặng phải được đầu tư về hình thức lẫn chất lượng để hấp dẫn khách hàng chứ không nên tặng quà cho có.
Các nhãn hàng hợp tác với các KOLs/Influencers ngày nay đang trở nên rất phổ biến. Việc lựa chọn KOLs phù hợp đem lại hiệu quả trong chiến thuật thúc đẩy khách hàng chuyển đổi trên nền tảng thương mại điện tử.
KOLs cũng được chia thành nhiều nhóm khác nhau, tùy thuộc vào ngân sách cũng như văn hóa của doanh nghiệp để lựa chọn KOLs phù hợp.
Navee hy vọng Top 5 chiến thuật thúc đẩy khách hàng chuyển đổi trên website thương mại điện tử trên sẽ giúp doanh nghiệp của bạn gặt hái được nhiều thành công trong năm 2022!
Nội dung có hữu ích cho bạn?
Bình chọn 5 sao nếu bạn tìm được thông tin hữu ích!
Xếp hạng: 0 / 5. Lượt bình chọn: 0
3 (2) Live-Marketing là hình thức Marketing nổi bật của thời kỳ công nghệ số 4.0. Trong bài viết hôm nay, hãy cùng Navee tìm...
1 (1) Tương tác với người dùng ứng dụng trong thời điểm dịch bệnh là điều khiến doanh nghiệp không ngừng trăn trở. Navee thấu...
3 (2) Trải nghiệm khách hàng là một khái niệm không còn mới trong kinh doanh. Nếu như biết cách nâng cao trải nghiệm mua...
0 (0) Việc thực hiện các kế hoạch quảng bá thương hiệu, sản phẩm online hiện nay là một phương thức giúp doanh nghiệp tạo...
Hệ thống API gửi tin thông báo chăm sóc khách hàng trên Zalo một cách tự động mà không cần phải theo dõi Zalo OA trước đó.
Đối với một Website kinh doanh, lượt tìm kiếm tự nhiên là phần quan trọng trong phễu khách hàng. Đa số người dùng đều tìm kiếm thông tin trên Google ít nhất một lần trước khi quyết định mua hàng. Dịch vụ SEO Website nhằm:
Đưa địa điểm công ty (doanh nghiệp) của bạn lên vị trí #1 Google Maps với SEO Local:
Quảng cáo Google Ads tiếp cận khách hàng tiềm năng ngay lập tức, đạt lưu lượng truy cập nhanh nhất.
Thay vì bạn phải đợi hàng tháng hoặc thậm chí hàng năm để từ khóa của Website được xếp hạng trên trang #1 công cụ tìm kiếm, bạn chỉ cần dùng chiến dịch quảng cáo Google Ads thì sẽ sớm đạt được mục tiêu.
Mục tiêu doanh nghiệp được triển khai, đo lường, tối ưu hiệu quả với dịch vụ Digital Marketing tổng thể:
Đội ngũ chuyên gia của NAVEE xây dựng các chiến lược marketing automation với các nội dung được cá nhân hóa tuyệt đối, hướng đến việc chuyển đổi người truy cập trực tuyến thành khách hàng tiềm năng.
Chúng tôi hỗ trợ trên các nền tảng marketing tự động hóa:
Giúp doanh nghiệp tìm kiếm và nuôi dưỡng chăm sóc Khách hàng tiềm năng hiệu quả
Fanpage chất lượng sẽ giúp lan tỏa thương hiệu và thu hút khách hàng hiệu quả.
Chọn NAVEE, an tâm gửi gắm fanpage cho đội ngũ sáng tạo nội dung tận tâm và chuyên nghiệp:
Thương hiệu của bạn sẽ được bảo vệ, theo dõi và quản lý để đảm bảo danh tiếng thương hiệu trên các kênh truyền thông:
Đánh giá hiệu quả chiến dịch SEO dễ dàng, trực quan với báo cáo nâng cao từ NAVEE, các dữ liệu được cập nhật liên tục xử lý tinh gọn khoa học, sinh động và dễ hiểu:
Dự báo doanh số bán hàng, kiểm chứng hiệu quả marketing và gia tăng phát triển sức mạnh thương hiệu:
Tất cả Ebooks