Các tiêu chí giúp doanh nghiệp lựa chọn Digital Marketing Agency

Khi lựa chọn Digital Marketing Agency, doanh nghiệp cần cân nhắc nhiều tiêu chí để lựa chọn được đối tác đồng hành phù hợp có chuyên môn và kinh nghiệm.

Hợp tác với các Digital Marketing Agency là giải pháp được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Các Agency với thế mạnh chuyên môn sẽ giúp doanh nghiệp hoàn thành các mục tiêu đề ra. Tuy nhiên, để chọn được đối tác đồng hành không phải chuyện dễ dàng. Những tiêu chí dưới đây sẽ giúp doanh nghiệp “đãi cát tìm vàng”, có được sự lựa chọn phù hợp. 

Định nghĩa về Digital Marketing Agency

Cùng với sự phát triển của Digital Marketing, các Digital Marketing Agency xuất hiện ngày càng nhiều. Có thể hiểu, Digital Marketing Agency là đơn vị hoạt động chuyên sâu trong lĩnh vực truyền thông tương tác trong môi trường kỹ thuật số. Các đơn vị này cung cấp đa dạng các dịch vụ như thiết kế và phát triển trang Web, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), Content Marketing, quảng cáo Facebook Ads, Google Ads, Social Media, tiếp thị qua Email và nhiều dịch vụ khác.

Các tiêu chí để lựa chọn Digital Marketing Agency chất lượng

Trên thị trường hiện nay có đông đảo các Digital Marketing Agency. Thêm nữa những cái tên mới cũng liên tục xuất hiện với đủ quy mô và loại hình dịch vụ thế mạnh khác nhau. Để “chọn mặt gửi vàng”, tìm được đối tác đồng hành chất lượng, doanh nghiệp có thể cân nhắc các tiêu chí dưới đây. 

• Tiêu chí 1: Tìm điểm giống nhau giữa doanh nghiệp của bạn và Digital Marketing Agency
• Tiêu chí 2: Tìm điểm khác nhau giữa doanh nghiệp và Digital Marketing Agency
• Tiêu chí 3: Thái độ hợp tác và tính chuyên nghiệp
• Tiêu chí 4: Chi phí tối ưu và phù hợp
• Tiêu chí 5: Uy tín và kinh nghiệm

Cụ thể:

Tìm điểm giống nhau giữa doanh nghiệp của bạn và Digital Marketing Agency

Tìm điểm tương đồng là bước đầu tiên để bạn có thể chọn Digital Marketing Agency phù hợp. Điểm giống nhau ở đây có thể là Agency có thế mạnh phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Do vậy hãy xem xét, đánh giá kỹ những điểm mạnh của Agency.

Mỗi Digital Marketing Agency sẽ có một thế mạnh riêng biệt. Đó có thể là dịch vụ cốt lõi mà Agency cung cấp cho khách hàng. Chẳng hạn, doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm và Agency đã từng thực hiện thành công nhiều dự án cho các nhãn hàng cùng ngành, chắc chắn khi kết hợp sẽ tạo ra “cặp bài trùng”, triển khai chiến dịch đạt kết quả cao. Bên cạnh đó, nếu Agency thể hiện được họ có quan tâm, tìm hiểu về ngành hàng của bạn (thị trường và đối thủ cạnh tranh), bạn có thể cộng tác với họ. 

Ngược lại, nếu một Agency là “tay mơ” hay không tha thiết với đề bài bạn đặt ra, họ có thể sẽ không phải lựa chọn tốt dành cho doanh nghiệp.

Tìm điểm khác nhau giữa doanh nghiệp và Digital Marketing Agency

Tiêu chí này nghe có mâu thuẫn với tiêu chí bên trên. Tuy nhiên, doanh nghiệp nên chấp nhận những điểm khác nhau giữa doanh nghiệp và Agency. Cụ thể sự khác nhau này có thể đến từ sự khác biệt về quan điểm.

Digital Marketing Agency là đơn vị hướng đến các giải pháp sáng tạo. Đây cũng là điều doanh nghiệp mong đợi khi thuê đội Marketing ngoài. Trong quá trình làm việc, những ý kiến của doanh nghiệp cũng được Agency tiếp thu nhưng nhiều khi vẫn có sự bất đồng quan điểm. Nêu ý kiến, trao đổi và tranh luận là cách tốt nhất để hai bên có được phương án triển khai Marketing tối ưu. 

Tìm hiểu bộ tài liệu tổng quan về Digital Marketing

Thái độ hợp tác và tính chuyên nghiệp

Để đồng hành cùng nhau đạt được mục tiêu đặt ra, mối quan hệ hợp tác giữa doanh nghiệp và Agency đóng vai trò quan trọng. Do vậy, doanh nghiệp trước khi ký hợp đồng cần đánh giá tính chuyên nghiệp của Agency.

Bạn có thể đánh giá sơ bộ điều này qua cách Agency tiếp nhận thông tin và phản hồi. Hãy xem xét quy trình làm việc, cách tư vấn cho khách hàng có nhiệt tình hay không? Cho đến các Form mẫu từ Agency như cách trả lời Email, mẫu Brief, Portfolio,… Ngoài ra thời gian phản hồi, công cụ làm việc và chuẩn mực trong giao tiếp với khách hàng… cũng giúp bạn đánh giá sự chuyên nghiệp. 

Về phía doanh nghiệp, khi làm việc cũng nên giữ thái độ hợp tác. Bởi lẽ nhiều doanh nghiệp trong quá trình làm việc với Agency thường có xu hướng dẫn dắt. Định vị mình là người trả tiền nên ở thế hơn. Điều này vô hình chung sẽ tạo ra một khuôn khổ Agency đi theo doanh nghiệp. Hạn chế Agency trong việc sáng tạo, có những ý tưởng, giải pháp mới để tối ưu kết quả. Hãy ngồi xuống và thống nhất quy trình làm việc. Đây mới là cách để công việc diễn ra suôn sẻ. 

Tinh thần hợp tác và tính chuyên nghiệp phải đến từ cả hai phía. Có vậy thì câu chuyện Client – Agency mới không biến thành “cơn ác mộng”, bắt tay thực hiện mục tiêu, đôi bên cùng có lợi (Win – Win).

Chi phí tối ưu và phù hợp

Chi phí có ảnh hưởng nhất định việc lựa chọn Digital Marketing Agency. Trước khi tiếp cận Agency, doanh nghiệp nên dự trù mức ngân sách cụ thể sẽ chi để triển khai các hoạt động Digital Marketing. Sau đó hãy liên hệ để nhận báo giá. 

Thông thường các Agency sẽ lên sẵn chi phí cụ thể cho từng loại hình dịch vụ. Tuy nhiên, một số Agency không cố định mức giá chung cho tất cả các khách hàng. Khi nhận được yêu cầu từ doanh nghiệp, họ sẽ dành thời gian phân tích, đưa ra chiến lược, KPI và lên dự trù ngân sách phù hợp. 

Nếu doanh nghiệp có ngân sách lớn, các Agency nổi tiếng là lựa chọn hàng đầu. Doanh nghiệp có thể lựa chọn Agency quốc tế hoặc Agency Top đầu Việt Nam. Chi phí doanh nghiệp bỏ qua sẽ tương xứng với chất lượng nhận được và có sự cam kết KPI rõ ràng. 

Còn nếu ngân sách cho Marketing hạn chế doanh nghiệp hoàn toàn có thể hợp tác với các Agency nhỏ. Trên thị trường hiện nay có nhiều Agency nhỏ nhưng có đội ngũ nhân viên năng động, sáng tạo, nhanh chóng nắm bắt xu hướng sẽ thực hiện tốt yêu cầu doanh nghiệp đặt ra. 

Uy tín và kinh nghiệm

Các Digital Marketing Agency đã khẳng định được uy tín và kinh nghiệm là lựa chọn hàng đầu. Doanh nghiệp có thể đánh giá mức độ uy tín cũng như kinh nghiệm của Agency bằng cách:

• Xem xét và đánh giá các chiến dịch/dự án các công ty đã thực hiện. Những chiến dịch thực tế là minh chứng rõ nhất có kinh nghiệm, khả năng của Agency. Thông thường, các Agency sẽ xây dựng Portfolio hay để thông tin các dự án nổi bật, đối tác khách hàng trên trang chủ Website của mình. Khi tham khảo các thông tin này, điều bạn cần đặc biệt chú ý là kết quả cuối cùng. Agency có thể nói về việc họ đã sáng tạo ra sao, triển khai các hoạt động như thế nào. Nhưng kết quả nếu không được thể hiện hay không đáp ứng mục tiêu đặt ra, không thể coi đây là chiến dịch thành công. 
• Tham khảo đánh giá của các khách hàng cũ. Bằng cách này bạn sẽ biết được khách hàng cũ có hài lòng về dịch vụ của Agency hay không? Từ thái độ hợp tác, cách làm việc cho đến kết quả đạt được. 
• Nếu tìm kiếm đối tác qua người quen giới thiệu hay các Group cộng đồng Marketing bạn có thể nắm được Review từ cơ bản đến chi tiết về Agency. 

Doanh nghiệp càng kỹ lưỡng trong việc lựa chọn Agency càng giúp chọn được đối tác đồng hành phù hợp. Doanh nghiệp có thể yên tâm trao khoản ngân sách lớn cũng như tin tưởng Agency hoàn thành mục tiêu. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích cho doanh nghiệp trong quá trình tìm kiếm, lựa chọn đối tác đồng hành chất lượng.