Bạn cần phải nắm rõ các chỉ số Email Marketing để phân tích được hiệu quả chiến dịch. Để hiểu rõ những chỉ số nào là quan trọng, bạn hãy cùng Navee tham khảo bài viết này nhé!
Có rất nhiều điều khi nói đến làm thế nào để viết một Email Marketing thật tốt. Và để đánh giá được hiệu quả bạn sẽ cần các chỉ số Email Marketing. Sau đây là những chỉ số cơ bản mà bất kỳ nhà Email Marketer nào cũng phải theo dõi để tối ưu chiến dịch của mình.
Một chiến lược lược Email Marketing không chỉ dừng lại ở việc bấm nút gửi Email cho hàng loạt khách hàng trong danh sách liên hệ là xong. Mà là khi thực hiện bất kỳ chiến dịch nào cũng phải theo dõi, tính toán và đo lường để xem chiến dịch có đang hoạt động tốt không, có đạt được mục tiêu như ban đầu không.
Ngoài ra việc đánh giá thông qua các chỉ số Email Marketing còn giúp cho bạn phát hiện được những sai sót hay những vấn đề khác. Từ đó bạn sẽ rút được kinh nghiệm để lên ý tưởng, thiết kế và triển khai cho những chiến dịch sau này.
Bên cạnh đó, khi đã đánh giá được hiệu quả của chiến dịch, bạn sẽ thấu hiểu khách hàng của mình hơn. Ví dụ như thông qua tỷ lệ Click và mở Email với những nội dung khác nhau, bạn sẽ biết khách hàng của mình đang quan tâm đến gì. Từ đó, bạn sẽ có được dữ liệu để xây dựng những nội dung đánh trúng tâm lý và nhu cầu của khách hàng.
Đó cũng được xem là quá trình nuôi dưỡng, chăm sóc bằng cách gửi nội dung đối tượng quan tâm để doanh nghiệp đạt được mục tiêu doanh thu từ việc bán hàng.
Sau đây là các chỉ số Email Marketing mà bạn cần quan tâm để đo lường hiệu quả của cả chiến dịch của mình.
Tỷ lệ mở Email nghĩa là phần trăm mà người nhận được Email thực hiện hành động mở thư trên tổng Email đã gửi thành công. Đây là một trong các chỉ số Email Marketing quan trọng, nó sẽ ảnh hưởng đến những chỉ số về tỷ lệ chuyển đổi hay tỷ lệ nhấp.
Tỷ lệ mở sẽ được chia thành 2 số nhỏ khác nữa là:
Để tính được tỷ lệ mở Email, bạn áp dụng công thức:Tỷ lệ mở = Số lượng Email được mở / (Số lượng Email gửi đi – Số Email gửi bị hỏng)
Để tính được tỷ lệ mở Email, bạn áp dụng công thức:
Ví dụ như bạn gửi đi 100000 địa chỉ Email, tất cả đều gửi thành công nhưng chỉ có 60000 Email được mở. Lúc này tỷ lệ mở Email = 60000 / (100000 – 0) = 60%
Trong nhiều trường hợp bạn sẽ thấy tỷ lệ Unique Open nhỏ hơn Open Times vì có thể là do 1 địa chỉ Email mở xem cùng một Email nhiều lần.
Tỷ lệ Click là phần trăm mà người nhận Email đã nhấp chuột vào một hay nhiều liên kết trong Email đó.
Để tính tỷ lệ này, bạn thực hiện theo công thức:Tỷ lệ Click (CTR) = Tổng số Click hoặc Click duy nhất / Số lượng Email đã gửi đi * 100
Để tính tỷ lệ này, bạn thực hiện theo công thức:
Ví dụ như Email có CTR = tổng số 500 lần Click / 10000 Email đã gửi * 100 = 5%.
CTR là một trong các chỉ số Email Marketing mà bạn cần theo dõi sau tỷ lệ mở. Đây là chỉ số giúp bạn dễ dàng phân tích hiệu quả của từng chiến lược Email Marketing. Qua đó bạn có thể theo dõi CTR của mình thay đổi như thế nào theo thời gian.
Tỷ lệ chuyển đổi hay còn gọi là Conversion Rate (CR), đây là tỷ lệ phản ánh việc mà khách hàng truy cập vào liên kết trong Email bạn gửi. Sau đó họ sẽ tiếp tục thực hiện một số hành động như đặt hàng, truy cập Blog, mua sản phẩm, tải Ebook,…
Công thức tính tỷ lệ Conversion Rate:CR = Tổng số người hoàn thành hành động / Tổng số Email được mở * 100%
Công thức tính tỷ lệ Conversion Rate:
Tỷ lệ thoát cũng là một trong các chỉ số Email Marketing bạn cần quan tâm. Nó là phần trăm tổng số Email mà bạn gửi không thành công đến hộp thư của người nhận.
Để tính tỷ lệ thoát = Tổng số Email bị trả về / Số lượng Email gửi đi * 100
Ví dụ bạn gửi có 75 Email bị trả về / 10000 tổng số Email gửi đi * 100 = 0,75% tỷ lệ thoát.
Có 2 loại bị trả lại là Hard và Soft, theo đó:
Một trong các chỉ số Email Marketing khác mà bạn cần quan tâm là tỷ lệ liệt kê tốc độ tăng trưởng. Tỷ lệ này còn được gọi là List Through Rate, là tỷ lệ tăng trưởng của danh sách Email.
Tỷ lệ liệt kê tốc độ tăng trưởng = [Số người đăng ký mới – (Số người hủy đăng ký + Khiếu nại qua Spam/ Email)] / Tổng số địa chỉ Email trong danh sách của bạn * 100.
Ví dụ bạn có tổng cộng 100000 Email, có 150 hủy đăng ký, 450 đăng ký mới và 0 Spam Complaint.
Theo đó List Through Rate = (450 – 150) / 100000 = 0.3%
Tỷ lệ liệt kê tốc độ tăng trưởng như một công cụ đo lường sự phát triển cũng như tiếp cận khách hàng. Nhờ đó bạn sẽ có nhiều cơ hội hơn để tiếp cận với khách hàng tiềm năng.
Đây là tỷ lệ người đã chia sẻ Email mà họ nhận được lên các trang mạng xã hội hoặc chia sẻ nội dung đó đến bạn bè.
Tỷ lệ chia sẻ email/chuyển tiếp email = Số lượt Click vào mục chuyển tiếp hoặc chia sẻ nội dung / Tổng số Email được gửi * 100.
Ví dụ: 100 lượt Click vào nút Forward hoặc Share / 10000 Email được gửi đi * 100 = 1% tỷ lệ chia sẻ của khách hàng.
Qua đó, tỷ lệ này sẽ cho thấy mức độ mở rộng danh sách liên hệ thông qua việc lan truyền những thông điệp và nội dung bạn đã thực hiện cho khách hàng. Các chỉ số Email Marketing này rất có lợi cho sự thành công của chiến dịch Email Marketing.
Tỷ lệ hủy đăng ký hay còn gọi là Unsubscribe Rate, đây là tỷ lệ mà người nhận thư ngừng đăng ký theo dõi Email của bạn.
Để tính tỷ lệ này bạn áp dụng theo công thức:
Tỷ lệ hủy đăng ký = Tổng số lượt hủy đăng ký / Tổng số Email đã gửi thành công.
Nếu như tỉ lệ hủy đăng ký vượt quá 2%, điều đó cho thấy nội dung của bạn đang không phù hợp với đối tượng được gửi. Hơn thế nữa, nội dung này không có sức hút và mang lại giá trị cho người nhận Email.
Qua các chỉ số Email Marketing mà Navee đã chia sẻ ở trên, hy vọng bạn sẽ áp dụng vào các chiến lược Email Marketing của mình thật thành công. Ngoài ra hãy luôn theo dõi những số liệu trên để đảm bảo rằng bạn có thể đo lường hiệu suất Email cá nhân, tình trạng danh sách Email của mình cũng như tiến độ hoàn thành mục tiêu nhé!
Nội dung có hữu ích cho bạn?
Bình chọn 5 sao nếu bạn tìm được thông tin hữu ích!
Xếp hạng: 0 / 5. Lượt bình chọn: 0
5 (6) Các doanh nghiệp lớn thường cần nhờ đến sự hỗ trợ của chuyên gia, hoặc dịch vụ tư vấn chiến lược Marketing để...
0 (0) Inbound Marketing đã trở thành một xu hướng tiếp thị mới trong nền kinh tế hiện đại. Các doanh nghiệp muốn tăng trưởng...
0 (0) 3 yếu tố của một chiến dịch Inbound Marketing mà NAVEE chia sẻ bên dưới sẽ giúp bạn có được cái nhìn tổng...
0 (0) Inbound Marketing và cách doanh nghiệp thu hút khách hàng với inbound marketing có lẽ là cụm từ khóa được nhiều doanh nghiệp...
Đối với một Website kinh doanh, lượt tìm kiếm tự nhiên là phần quan trọng trong phễu khách hàng. Đa số người dùng đều tìm kiếm thông tin trên Google ít nhất một lần trước khi quyết định mua hàng. Dịch vụ SEO Website nhằm:
Đưa địa điểm công ty (doanh nghiệp) của bạn lên vị trí #1 Google Maps với SEO Local:
Quảng cáo Google Ads tiếp cận khách hàng tiềm năng ngay lập tức, đạt lưu lượng truy cập nhanh nhất.
Thay vì bạn phải đợi hàng tháng hoặc thậm chí hàng năm để từ khóa của Website được xếp hạng trên trang #1 công cụ tìm kiếm, bạn chỉ cần dùng chiến dịch quảng cáo Google Ads thì sẽ sớm đạt được mục tiêu.
Mục tiêu doanh nghiệp được triển khai, đo lường, tối ưu hiệu quả với dịch vụ Digital Marketing tổng thể:
Đội ngũ chuyên gia của NAVEE xây dựng các chiến lược marketing automation với các nội dung được cá nhân hóa tuyệt đối, hướng đến việc chuyển đổi người truy cập trực tuyến thành khách hàng tiềm năng.
Chúng tôi hỗ trợ trên các nền tảng marketing tự động hóa:
Giúp doanh nghiệp tìm kiếm và nuôi dưỡng chăm sóc Khách hàng tiềm năng hiệu quả
Fanpage chất lượng sẽ giúp lan tỏa thương hiệu và thu hút khách hàng hiệu quả.
Chọn NAVEE, an tâm gửi gắm fanpage cho đội ngũ sáng tạo nội dung tận tâm và chuyên nghiệp:
Thương hiệu của bạn sẽ được bảo vệ, theo dõi và quản lý để đảm bảo danh tiếng thương hiệu trên các kênh truyền thông:
Đánh giá hiệu quả chiến dịch SEO dễ dàng, trực quan với báo cáo nâng cao từ NAVEE, các dữ liệu được cập nhật liên tục xử lý tinh gọn khoa học, sinh động và dễ hiểu:
Dự báo doanh số bán hàng, kiểm chứng hiệu quả marketing và gia tăng phát triển sức mạnh thương hiệu:
Tất cả Ebooks
Navee Blogs
Dự án tiêu biểu
Liên hệ NAVEE
CloudFone là dịch vụ tổng đài ảo được cài đặt và hoạt động trên nền tảng điện toán đám mây. Cài đặt và sử dụng dễ dàng do được ODS phát triển bằng ngôn ngữ Việt Nam, tích hợp được với các nền tảng ERP/CRM/Website… phù hợp với bất kì loại hình doanh nghiệp nào:
Mắt Bão WS cung cấp giải pháp thiết kế website tổng thể cho mọi doanh nghiệp Việt. Với mong muốn giúp mọi người có thể tạo được website hoàn chỉnh, an toàn, đầy đủ chức năng một cách dễ dàng, nhanh chóng, chi phí phải chăng:
MIFI sẽ giúp bạn:
Ưu đãi dành cho tất cả các chủ doanh nghiệp đang "khát" chi phí triển khai Marketing Online: