Phân tích chiến lược marketing của Viettel – Ông hoàng viễn thông Việt Nam

Chiến lược Marketing của Viettel tại thị trường Việt Nam được cho là có những thành công và gặt hái được nhiều thành tựu vô cùng to lớn. Mặc dù thị trường viễn thông tại Việt Nam luôn được đánh giá là cạnh tranh và vô cùng sôi động đến từ nhiều thương hiệu khác nhau, nhưng nhờ những hướng đi đúng đắn, Viettel vẫn khẳng định vị thế và luôn là cái tên nổi bật. Vậy chiến lược Marketing của Viettel có gì khác biệt so với những thương hiệu khác, cùng Navee tìm hiểu ở bài viết dưới đây nhé!

1.Giới thiệu về tập đoàn Viettel

Viettel với tên gọi chính thức là Tập đoàn công nghiệp – viễn thông Quân đội, đây là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng với 100% vốn từ Nhà nước. Viettel là đơn vị chịu trách nhiệm kế thừa các quyền, nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội.

Viettel được đánh giá là Tập đoàn Viễn thông và Công nghệ thông tin lớn nhất Việt Nam, đồng thời cũng là một trong những công ty viễn thông có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới, bên cạnh đó, Viettel nằm trong Top 15 công ty viễn thông toàn cầu về số lượng thuê bao. Ở thời điểm hiện tại, Viettel đã đầu tư tại 7 quốc gia khác nhau, ở cả 3 Châu lục đó là Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi, với tổng số người dùng hơn 190 triệu.

Với số vốn khởi nghiệp khá khiêm tốn là 2,3 tỷ đồng, bên cạnh đó là cùng 100 cán bộ làm việc, nhưng bằng  sự tính toán khôn ngoan và những hướng đi đúng đắn, chiến lược Marketing của Viettel đã giúp doanh nghiệp trở thành thương hiệu đắt giá thứ 2 tại Việt Nam, thương hiệu đang là số 1 tại thị trường viễn thông Việt Nam. 

Nhắc đến Viettel, khách hàng không thể quên slogan quen thuộc “Hãy nói theo cách của bạn” thương hiệu này tự tin tuyên bố “Mặt trời không bao giờ lặn trên tại Viettel”, điều này chứng tỏ sức mạnh cực kỳ lớn của tập đoàn.

Xem Thêm: Chiến lược marketing của Momo

2.Mô hình SWOT của Viettel

Mô hình SWOT được đánh giá là thước đo mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng nên áp dụng trong chiến lược marketing và kinh doanh của mình. Với một tập đoàn lớn như Viettel, mô hình SWOT được phân tích như thế nào?

2.1 Điểm mạnh của Viettel (Strengths)

Với sự thành công trong những chiến lược Marketing của Viettel đã tạo được những điểm mạnh riêng biệt đối với doanh nghiệp:

• Nguồn tài chính ổn định
• Văn hóa công ty: Văn hóa doanh nghiệp được gói gọn trong ba giá trị: Sự quan tâm (Caring), Tính sáng tạo (Innovative), Niềm khao khát (Passionate). 
• Chất lượng hàng hóa và dịch vụ hiệu quả
• Danh tiếng thương hiệu doanh nghiệp: Viettel được Brand Finance định giá thương hiệu lên tới 5,8 tỷ USD. 
• Cơ cấu tổ chức 
• Thị phần: Hiện Viettel là doanh nghiệp đầu ngành trong lĩnh vực truyền thông tại Việt Nam, chiếm khoảng 44% thị phần 
• Hiệu quả hoạt động

Nguồn nhân lực trẻ và năng động: Nhân sự tại Viettel chiếm tới 40% lãnh đạo, quản lý đang trong độ tuổi dưới 35. Công ty không ngại trao cơ hội và trách nhiệm cho những người trẻ tuổi để có thể đảm nhiệm những vị trí cốt cán.

2.2 Điểm yếu của Viettel (Weakness)

Mặc dù có rất nhiều điểm mạnh và gần như đứng đầu đối với thị trường viễn thông, nhưng Viettel vẫn còn một vài điểm hạn chế và cần sửa đổi: 

• Thiếu kinh nghiệm trong quản lý
• Thiếu vốn kinh doanh
• Chất lượng sản phẩm còn hạn chế
• Chăm sóc khách hàng chưa thực sự hiệu quả

2.3 Cơ hội đang chờ đợi (Opportunities)

Với thị trường viễn thông ngày càng phát triển, các chiến lược Marketing của Viettel được đầu tư và khai thác để có thể tạo ra nhiều cơ hội, đặc biệt là đối với các nước láng giềng như Lào hoặc Campuchia. Điều này sẽ giúp mở rộng thị trường kinh doanh và có thể tạo ra nhiều tiềm năng mới.

Với những chính sách kích thích doanh nghiệp phát triển của chính phủ, điều này giúp triển khai chính sách và thúc đẩy các doanh nghiệp có tiềm lực về kinh tế như Viettel mở rộng đầu tư hợp tác ra thị trường nước ngoài. Ngoài ra, chính phủ đã hạn chế việc thành lập thêm các công ty viễn thông trên thị trường để giúp cho cơ hội phát triển của Viettel vươn lên mạnh mẽ hơn nữa.

2.4 Thách thức (Threats) 

Với những cơ hội có thể nắm bắt được ở thời điểm hiện tại, Viettel còn phải đối mặt với muôn vàn thách thức và khó khăn bởi thị trường ngày càng cạnh tranh. Cho đến thời điểm hiện tại, Viettel vẫn phải chịu sự cạnh tranh khốc liệt đến từ 2 nhà mạng lớn là Vinaphone, Mobifone. Ngoài ra, cũng không nên bỏ qua các doanh nghiệp có quy mô nhỏ hơn đang kinh doanh cùng ngành và vươn lên mạnh mẽ.

Với mục tiêu ra nhập vào thị trường nước ngoài, chiến lược Marketing của Viettel cũng cần có những bước đột phá để giúp làm hài lòng sự thích nghi của khách hàng và cảnh giác mức độ cạnh tranh của đối thủ hoạt động cùng lĩnh vực, bên cạnh đó là sử dụng các chương trình ưu đãi nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng tốt của sản phẩm.

Xem Thêm: Thương hiệu là gì?

3. Chiến lược Marketing của Viettel 

Bằng những tính toán khôn ngoan và hiệu quả, chiến lược Marketing của Viettel mang đến kết quả tuyệt vời, giúp chiếm trọn niềm tin của khách hàng. Vậy những chiến lược đó được triển khai như thế nào?

3.1 Chiến lược sản phẩm 

Chiến lược Marketing của Viettel luôn tập trung cao độ vào việc tạo ra những sản phẩm chất lượng, cũng bởi Viettel là tập đoàn hoạt động trong nhiều lĩnh vực, vì vậy cần chú trọng vào cơ cấu chủng loại của sản phẩm đa dạng. Nhờ đó, Viettel đã có khả năng cạnh tranh ở thị trường rộng lớn cả trong và ngoài nước.

Khách hàng của Viettel là những người luôn luôn quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ. Bởi vậy, chiến lược Marketing của Viettel đã và đang được phát triển để phù hợp với mọi nhu cầu và thị hiếu của khách hàng. 

3.2 Chiến lược về giá 

Với vấn đề giá cả, chiến lược Marketing của Viettel được quyết định về mẫu mã, phân phối của sản phẩm để hình thành sự nhất quán và giúp đạt hiệu quả cao. Viettel đã đi theo định hướng chiến lược giá thấp, giá cả của các dịch vụ và các sản phẩm mà Viettel cung cấp đều cực kì hấp dẫn, điều này giúp cạnh tranh với các đối thủ lớn trong mảng giá.

3.3 Chiến lược phân phối 

Chiến lược Marketing của Viettel không ngừng vươn lên và phát triển, minh chứng bằng việc các trạm sóng khắp toàn quốc được Viettel lắp đặt, điều này giúp thương hiệu dần khẳng định được vị trí số 1 trong thị trường viễn thông. Bên cạnh đó, đây là doanh nghiệp có được số lượng thuê bao di động lớn nhất cả nước và chiếm tổng số trên 42% thị phần của thiết bị di động.

Với việc đang có độ phủ sóng rộng nhất trên cả nước, Viettel đã có khoảng hơn 12.000 trạm thu phát sóng và không chỉ phủ sóng tại các thành phố mà còn ở các vùng nông thôn, vùng hải đảo xa xôi hay là vùng núi hiểm trở.

Không chỉ trong nước, tại mỗi quốc gia Viettel “đặt chân” đến, chiến lược Marketing của Viettel đều được thực hiện như việc xây dựng mạng lưới hạ tầng sâu và rộng với nỗ lực phủ sóng 80 – 95% dân số. Nhờ những thành công đó, Viettel sở hữu tốc độ tăng trưởng 9,2% trong năm 2017, chiều dài cáp quang triển khai lên tới 303.600km.

3.4 Chiến lược xúc tiến 

Chiến lược Marketing của Viettel luôn được thực hiện đúng đắn như việc luôn biết cách để đưa ra các chương trình quảng cáo và khuyến mãi đúng thời điểm, đúng đối tượng, điều này giúp kích thích người tiêu dùng sử dụng dịch vụ., sản phẩm của mình nhiều hơn nữa. 

Nhắc đến Viettel, người tiêu dùng thường nghĩ đến những hoạt động xã hội và các chính sách nhân đạo mà Viettel tạo ra. Với triết lý kinh doanh đi kèm trách nhiệm với xã hội, Viettel giúp hàng triệu triệu học sinh, sinh viên và giáo viên cùng bộ phận những người có vai trò quan trọng với đất nước đều có được cơ hội tiếp xúc với khoa học công nghệ, nền tri thức hiện đại. 

3.5 Chiến lược tài trợ

Không chỉ có vậy, hàng năm, Viettel đã quyên góp hàng tỷ đồng để ủng hộ người nghèo với chương trình đặc biệt được tổ chức vào cuối năm như “Nối vòng tay lớn”. Bên cạnh đó, thương hiệu cũng đã chung tay, góp sức để gây quỹ cho chương trình “Trái tim cho em”. Điều này có ý nghĩa vô cùng to lớn, giúp cho các em bị bệnh tim bẩm sinh có cơ hội được phẫu thuật để có một cuộc sống trọn vẹn hơn.

Chính những chiến lược này đã giúp Viettel xây dựng được hình ảnh gần gũi và chiếm trọn trái tim người Việt đến tận những đồng bào vùng xa. Chiến dịch Marketing của Viettel vô cùng hợp lý khi xây dựng được hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng. Điều này đã trở thành một trong những  yếu tổ để họ trở thành thương hiệu hàng đầu về ngành nghề Viễn thông tại thị trường Việt Nam.

4.Navee – cung cấp giải pháp marketing cho doanh nghiệp

Có thể thấy, chiến lược Marketing của Viettel đang có hướng đi vô cùng đúng đắn và gặt hái được những thành tựu đáng kể, đặc biệt là chiếm trọn niềm tin của hầu hết khách hàng. Các chiến lược Marketing của Viettel xứng đáng được nhiều doanh nghiệp cũng như Marketers học hỏi.

Dù vậy, để có những chiến lược Marketing đúng đắn, các doanh nghiệp cần nguồn lực cũng như đội ngũ phân tích thị trường để giúp kế hoạch được hoàn hảo hơn. Navee là một trong những công cụ có thể giúp doanh nghiệp làm được những điều đó.