Search Intent có ý nghĩa quan trọng với việc tìm hiểu tâm lý khách hàng, nghiên cứu ý định mua hàng, đáp ứng đúng nhu cầu của họ. Search Intent là thuật ngữ không còn xa lạ trong SEO. Công cụ này giúp trang web đạt mục tiêu tăng traffic, tăng tỷ lệ chuyển đổi, thúc đẩy hành động mua hàng của người dùng. Vậy Search Intent là gì và tầm quan trọng của nó đối với SEO như thế nào? Cùng tìm hiểu trong bài viết nhé.
Search Intent hay ý định tìm kiếm thể hiện mục đích, ý định, câu hỏi, vấn đề băn khoăn, cần tìm kiếm của người dùng trên các SERPs.
Mỗi người dùng đều có mục đích riêng khi sử dụng các công cụ tìm kiếm. Mục đích là tìm ra nội dung thích hợp nhất với truy vấn, đáp ứng ý định của người dùng. Khi Website đáp ứng nhu cầu này của người dùng, trang web của bạn sẽ được thăng hạng.
Ngoài câu hỏi Search Intent là gì, không ít SEOer mới còn muốn tìm hiểu tầm quan trọng của Search Intent với SEO Website. Google luôn muốn mang kết quả chính xác nhất, nội dung phù hợp nhất cho cho các truy vấn của người dùng. Google không ngừng đưa ra những nguyên tắc mới.
Nhằm đánh giá chất lượng từ ý định tìm kiếm của người dùng, Search Intent được xem như yếu tố để phân thứ hạng từ các kết quả của SERPs.
Do đó, việc xác định ý định tìm kiếm của người dùng cực kỳ thiết yếu. Các yếu tố về Onpage, Backlink vẫn rất quan trọng. Tuy nhiên, cần thỏa mãn được ý định tìm kiếm của người dùng để đảm bảo Website tăng hạng bền vững. Bên cạnh đó, Search Intent còn giúp giảm tỷ lệ thoát Website. Bởi người dùng tìm được những điều họ cần và ở lại đọc lâu hơn.
Có rất nhiều loại Search Intent khác nhau dựa vào từng mục đích riêng. Vậy các loại Search Intent đó là gì?
Search Intent bao gồm các loại sau:
Cụ thể như sau:
Các truy vấn được thực hiện nhiều nhất trên các công cụ tìm kiếm chính là dạng ý định nghiên cứu thông tin.
Thông tin được tìm kiếm Search Intent có thể là bất kỳ điều gì như thời tiết, thông tin về giáo dục, địa điểm du lịch, thông tin SEO,…
Khi người dùng tìm kiếm dạng này, kết quả hiển thị thường là các trang cung cấp thông tin, nghiên cứu như blog, Wikipedia, diễn đàn theo chủ đề,…
Với tìm kiếm dạng này, Google thường đưa ra câu trả lời bằng hộp trả lời (answer box), hộp định nghĩa (Definition box), bảng tỉ số,… Các website có kết quả về truy vấn tìm câu trả lời nhanh thường bị giảm tỷ lệ CTR.
Search Intent tìm câu trả lời nhanh là hình thức mà người dùng muốn tìm nhanh thông tin, không cần phải truy cập web.
Thay vào đó họ có thể tìm thấy ngay khái niệm đơn giản, địa chỉ cần đến,… ngay trên giao diện trang tìm kiếm.
Khi người dùng có nhu cầu mua hàng, trang tìm kiếm sẽ hiển thị các trang web mua sắm trực tuyến như Tiki, Lazada, Shopee,…
Ý định mua hàng thường đi kèm tên sản phẩm và tương đối dễ xác định.mục đích giao dịch.
Các kết quả tìm kiếm cho địa điểm thường là các gói kết quả địa điểm (SEO Local Pack), với các điểm đánh dấu (Geographic Markers). Đây là dạng truy vấn cũng được khá nhiều người dùng tìm kiếm. Các bản đồ thường nằm trên đầu kết quả tìm kiếm.
Nhiều người dùng muốn xem hình ảnh trực quan thay vì tìm thông tin text. Khi nhận ra ý định này, trên trang công cụ tìm kiếm sẽ xuất hiện hình ảnh phù hợp ở trong, hoặc đầu trang tìm kiếm. Bên cạnh đó, nếu trường hợp nhiều trang tìm kiếm hiển thị kết quả từ các trang web chuyên về hình ảnh như Pinterest. Bạn cũng có thể xác định đây là ý định tìm kiếm nhiều hình ảnh.
Video cũng là phương tiện truyền thông rất phát triển. Khi các SERPs xác định được ý định từ người dùng là video, chúng sẽ hiển thị kết quả video. Các kết quả nổi bật, kèm trích đoạn, ảnh thumbnail sẽ được ưu tiên. Những video này có thể được xếp làm một loại riêng và được chú thích chi tiết.
New Search Intent là gì? Đó là hình thức khách hàng có ý định tìm kiếm tin mới. Nếu người dùng có ý định tìm tin thời sự, trang công cụ tìm kiếm sẽ cho ra Story Box ở hàng đầu. Hay kết quả hiển thị là những link hướng tới Facebook hoặc Tweet về các mục xem nhiều trong khoảng thời gian cố định.
Khi người dùng gõ cụm từ là sản phẩm, hoặc đi kèm tên của một thương hiệu, kết quả sẽ trả về website của tổ chức, công ty đó. Nếu doanh nghiệp không có Website, kết quả sẽ trả về những bài báo, trang đánh giá, từ người dùng về thương hiệu đó,…
Search Intent hỗn hợp còn được gọi là Split Intent. Ở dạng này, người dùng có thể truy vấn với nhiều loại ý định tìm kiếm kể trên. Ví dụ khi tìm quán ăn Hàn Quốc, ý định tìm kiếm có thể là sự kết hợp của nhiều kết quả như địa điểm, bản đồ, video, hình ảnh,…
Các việc bạn nên làm để tối ưu SEO Search Intent bao gồm:
Việc đầu tiên bạn cần làm nếu muốn tối ưu nội dung theo ý định tìm kiếm. Bạn cần tìm từ khóa đáp ứng được các nhu cầu. Sau đó đưa ra danh sách từ khóa, phân loại theo Search Intent. Các từ khóa này được dùng triển khai nội dung sao cho nó đáp ứng được Search Intent.
Sau khi xác định đúng loại ý định tìm kiếm, bạn cần kiểm tra các trang đã xếp hạng để tìm ra điểm giống giữa các trang này. Bạn có thể tìm kiếm từ khóa thông qua 4 loại Intent phổ biến là:
Ví dụ: Từ khóa “mua điện thoại” là loại ý định tìm kiếm thương mại. Tuy nhiên từ khóa “dùng điện thoại không chai pin” lại là loại ý định tìm kiếm thông tin.
Google xác định kết quả phù hợp với ý định tìm kiếm của người dùng nhờ sự tương tác của họ với SERPs.
Google cụ thể kết quả với từ khóa tìm kiếm, luôn mong muốn mang đến câu trả lời chính xác nhất cho các truy vấn.
Để tối ưu trải nghiệm người dùng bạn có thể áp dụng một số cách sau:
Mục đích cuối cùng khi người dùng truy cập vào bài viết, trang Web của bạn là thỏa mãn ý định tìm kiếm. Vì thế nếu mắc lỗi trong việc xác định Search Intent, bài viết của bạn khó có thể đạt thứ hạng cao.
Dù bài viết hay, lượng Backlink lớn, tối ưu Onpage tốt, nhưng nếu không đáp ứng nhu cầu người đọc thì vẫn khó tạo ra chuyển đổi thật sự.
Vì thế đừng quên tối ưu nội dung, cải thiện các nội dung chưa đạt yêu cầu. Hãy kiểm tra lại Search Intent là gì và hoàn thiện bài viết phù hợp loại ý định tìm kiếm tương ứng.
Ý định tìm kiếm của người dùng không ngừng thay đổi. Trong đó có các ý định tìm kiếm:
Vì vậy, bạn cần tạo một trang được tối ưu Search Intent với các giao dịch nếu muốn đạt thứ hạng cao cho những từ khóa này.
Đây là dạng truy vấn để tìm đến trang mà người dùng đã định hướng. Để tối ưu ý định điều hướng, bạn cần có trang chủ cho dịch vụ, sản phẩm, thương hiệu. Bên cạnh đó sử dụng tên sản phẩm, thương hiệu ở những vị trí như tiêu đề phụ, phần mô tả, tiêu đề trang. Cần đảm bảo trang đích thể hiện rõ sản phẩm, thương hiệu,… đáp ứng nhu cầu người dùng đang tìm kiếm.
Khi thực hiện truy vấn giao dịch ví dụ như “mua son môi” người dùng có mục đích mua hàng. Tuy nhiên, mục đích giao dịch sẽ không diễn ra ngay sau đó.
Người dùng muốn tìm kiếm thông tin, đánh giá để lựa chọn trước khi ra quyết định. Do đó các thứ hạng đầu trở nên đa dạng hơn. Các kết quả bao gồm cả những trang cung cấp giao dịch, các blog, web cung cấp thông tin sản phẩm,…
Bạn cần hiểu rõ về mục đích tìm kiếm của khách hàng để tối ưu hóa Search Intent nâng cao. Nên xem xét kỹ các nhu cầu của khách hàng, cung cấp thông tin, trình bày nội dung mạch lạc, rõ ràng, để có thể xuất hiện trong cả đoạn trích nổi bật.
Ví dụ với từ khóa “Quạt điện bị hỏng”. Bạn có thể cân nhắc 3 sự lựa chọn:
Có đến hơn 60% người dùng hướng đến lựa chọn đầu tiên, giảm dần cho hai lựa chọn sau. Tuy nhiên, tại Việt Nam khi tìm kiếm trên Google, các kết quả về thông tin lại được ưu tiên hơn so với các trang giao dịch, mua bán.
Tại Việt Nam, việc tự sửa chữa đồ đạc tại nhà khá phổ biến. Phần lớn người tìm kiếm từ khóa này có thu nhập từ thấp đến trung bình. Với truy vấn sửa đồ hỏng, người dùng có khuynh hướng tìm kiếm thông tin để tự sửa chữa trước.
Vậy các yếu tố ảnh hưởng đến Search Intent là gì? Đó chính là yếu tố văn hóa, địa lý, hành vi, thói quen,… Vì thế bạn cần phân tích ý định tìm kiếm người dùng dựa vào nhiều yếu tố kết hợp. Từ đó đảm bảo bài viết đáp ứng đúng nhu cầu tìm kiếm và giúp web bạn có thứ hạng cao hơn.
Giải pháp để tối ưu website về khía cạnh Search Intent là gì? Hãy cung cấp các thông tin giá trị xoay quanh truy vấn của khách hàng. Nội dung có thể là bài viết, video, hình ảnh,… Sau đó, hãy hướng người dùng đến các dịch vụ, sản phẩm của bạn bằng các Call-to-action.
Gợi ý nội dung liên quan:
Hy vọng qua bài viết trên đã giúp bạn hiểu được phần nào Search Intent là gì. Đây là công cụ có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với chiến dịch SEO và Content Marketing. Việc tối ưu Search Intent có thể giải quyết cùng lúc nhiều mục đích của khách hàng đồng thời và mang đến kết quả ngoài mong đợi. Chúc bạn thành công!
Nội dung có hữu ích cho bạn?
Bình chọn 5 sao nếu bạn tìm được thông tin hữu ích!
Xếp hạng: 5 / 5. Lượt bình chọn: 4
SEO Local là gì? SEO Local hay SEO địa điểm là quá trình tối ưu giúp website tiếp cận nhiều người dùng trong một khu...
SEO Entity là gì? SEO Entity hay SEO thực thể là việc tối ưu nội dung đa kênh, đa phương tiện để xây dựng dữ...
4 (8) Thuật toán Google Penguin được Google giới thiệu vào tháng 4 năm 2020. Đây là bản cập nhật thuật toán nhằm đánh mạnh...
5 (1) Hợp tác cùng công ty SEO từ khóa uy tín, chuyên nghiệp có thể giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả chất lượng...
Đối với một Website kinh doanh, lượt tìm kiếm tự nhiên là phần quan trọng trong phễu khách hàng. Đa số người dùng đều tìm kiếm thông tin trên Google ít nhất một lần trước khi quyết định mua hàng. Dịch vụ SEO Website nhằm:
Đưa địa điểm công ty (doanh nghiệp) của bạn lên vị trí #1 Google Maps với SEO Local:
Quảng cáo Google Ads tiếp cận khách hàng tiềm năng ngay lập tức, đạt lưu lượng truy cập nhanh nhất.
Thay vì bạn phải đợi hàng tháng hoặc thậm chí hàng năm để từ khóa của Website được xếp hạng trên trang #1 công cụ tìm kiếm, bạn chỉ cần dùng chiến dịch quảng cáo Google Ads thì sẽ sớm đạt được mục tiêu.
Mục tiêu doanh nghiệp được triển khai, đo lường, tối ưu hiệu quả với dịch vụ Digital Marketing tổng thể:
Đội ngũ chuyên gia của NAVEE xây dựng các chiến lược marketing automation với các nội dung được cá nhân hóa tuyệt đối, hướng đến việc chuyển đổi người truy cập trực tuyến thành khách hàng tiềm năng.
Chúng tôi hỗ trợ trên các nền tảng marketing tự động hóa:
Giúp doanh nghiệp tìm kiếm và nuôi dưỡng chăm sóc Khách hàng tiềm năng hiệu quả
Fanpage chất lượng sẽ giúp lan tỏa thương hiệu và thu hút khách hàng hiệu quả.
Chọn NAVEE, an tâm gửi gắm fanpage cho đội ngũ sáng tạo nội dung tận tâm và chuyên nghiệp:
Thương hiệu của bạn sẽ được bảo vệ, theo dõi và quản lý để đảm bảo danh tiếng thương hiệu trên các kênh truyền thông:
Đánh giá hiệu quả chiến dịch SEO dễ dàng, trực quan với báo cáo nâng cao từ NAVEE, các dữ liệu được cập nhật liên tục xử lý tinh gọn khoa học, sinh động và dễ hiểu:
Dự báo doanh số bán hàng, kiểm chứng hiệu quả marketing và gia tăng phát triển sức mạnh thương hiệu:
