Cách viết Email Marketing chăm sóc khách hàng “ĐỈNH CAO”

Cách viết Email Marketing chăm sóc khách hàng là phương thức không còn quá xa lạ đối với những ai làm kinh doanh. Ngoài việc tìm kiếm nguồn khách hàng mới, việc chăm sóc khách hàng cũ giúp doanh nghiệp tạo dựng được những mối quan hệ tốt đẹp, từ đó giúp thúc đẩy doanh thu nhanh chóng.

1. Lợi ích của việc chăm sóc khách hàng tự động qua Email

Hầu hết các doanh nghiệp chạy đua chú trọng đầu tư và phát triển đúng hướng thì kênh chăm soc dịch vụ khách hàng sẽ là cái rễ giúp doanh nghiệp đứng vững, thúc đẩy doanh số bán hàng, đem lại lợi ích vượt xa hơn những gì bạn nghĩ. Dưới đây là một số lợi ích cách viết Email Marketing chăm sóc khách hàng mang lại các bạn nên tham khảo.

1.1 Tiết kiệm chi phí

Cách viết Email Marketing chăm sóc khách hàng có thể thay thế được những phương thức truyền thống như chăm sóc qua tờ rơi, báo chí, quảng cáo, radio hay thậm chí phải di chuyển đến tận nơi ở của khách hàng. Các phương thức chăm sóc khách hàng truyền thống phải chi ra một nguồn tiền rất lớn, mất nhiều thời gian nhưng đôi khi lại đem lại hiệu quả không mấy khả quan. Trong khi đó các doanh nghiệp cũng thừa nhận rằng đầu tư cho dịch vụ chăm sóc khách hàng qua email Marketing được đánh giá là dễ thở hơn.

Điều đặc biệt là, khi bạn gửi càng nhiều email marketing càng nhận được chi phí mềm hơn. Đây được coi là một trong những ưu điểm nổi bật mà phương thức này đem lại. 

1.2 Xây dựng mối quan hệ với khách hàng mục tiêu

Chăm sóc khách hàng qua Email chỉ với những thao tác đơn giản các doanh nghiệp có thể gửi trọn vẹn đến khách hàng thông điệp một cách trọn vẹn. Nội dung được đến tay khách hàng một cách nhanh chóng, cũng chính điều này giúp cho khoảng cách địa lý không còn là mối quan ngại khi chúng ta tiếp cận khách hàng. 

Bên cạnh đó, việc tiếp cận khách hàng qua phương thức này bạn có thể chủ động phân khúc khách hàng, dễ dàng thực hiện cá nhân hóa cho các đối tượng dựa trên data khách hàng mà công ty bạn sở hữu. Việc mở rộng hay thu hẹp phạm vi tiếp cận khách hàng cũng trở nên rất dễ dàng

1.3 Tăng nhận diện thương hiệu

Như đã đề cập ở trên, cách viết Email Marketing chăm sóc khách hàng có thể truyền tải thông điệp của doanh nghiệp một cách trọn vẹn. Những chương trình khuyến mãi hay dịch vụ hoặc sản phẩm mới khi sử dụng hình thức tiếp thị này sẽ đem lại giá trị lan tỏa rất mạnh. Hành động này là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng ,phần nào giúp bộ nhận diện thương hiệu để lại dấu ấn sâu hơn 

1.4 Dễ dàng đánh giá mức độ hiệu quả qua các chỉ số

Một số hình thức tiếp thị khách hàng thông thường không đem lại hiệu quả rõ rệt như mong đợi. Tuy nhiên sử dụng kênh Email Marketing chăm sóc khách hàng bạn sẽ nhận lại được những con số biết nói. Doanh nghiệp dễ dàng theo sát chiến dịch của mình thông qua các số liệu được đo lường chuẩn xác. Điều đặc biệt khiến hình thức này được ưa chuộng chính là khả năng thể hiện tỷ lệ phần trăm, từ đó sẽ giúp các bạn biết được mức độ quan tâm của khách hàng thông qua hành vi. Đây chính là chìa khóa vàng giúp các doanh nghiệp có định hướng rõ ràng hơn cho sản phẩm của mình

Nói một cách dễ hiểu, sử dụng email marketing sẽ nắm được thông tin của những khách hàng có phản hồi tích cực và sự tương tác với thông điệp, từ đó đưa ra chiến lược tiếp thị sao cho phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu.

1.5 Tăng trưởng doanh thu hiệu quả

Email Marketing mang lại cho doanh nghiệp sự tự do về về số lượng và nội dung không bị hạn chế như một số hình thức tiếp thị khác. Phương thức tiếp thị qua online như Email cho phép bạn thỏa sức sáng tạo. Những hình ảnh sinh động, nội dung đa dạng, kết hợp hình thức chăm sóc khách hàng đặc biệt, chắc hẳn sẽ để lại ấn tượng trong tâm trí khách hàng.

Đằng sau tất cả những ưu điểm của việc cách viết Email Marketing chăm sóc khách hàng là đem lại nhiều đơn hàng cho doanh nghiệp. Khả  năng tiếp cận, gia tăng tương tác với khách hàng là yếu tố để gia tăng doanh thu một cách hiệu quả.

2.  4 yếu tố giúp bạn thiết kế Email chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Tạo được mối quan hệ thân thiết với khách hàng mục tiêu là điều mà doanh nghiệp nào cũng ra sức hướng đến. Kênh email marketing chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp sẽ là cầu nối giúp các bạn giải quyết vấn đề khó khăn này.

Trước khi triển khai kênh chăm sóc mới này các doanh nghiệp hẳn rất trăn trở về việc làm thế nào để làm ra một chiếc Email Marketing thu hút, tạo cảm giác thích thú cho người nhận. Hãy cố gắng tìm xem những mẫu thư để học hỏi cách trình bày sao cho bắt mắt. Bên cạnh đó bạn cần biết thêm một số lưu ý để làm nên một chiếc Email Marketing chuyên nghiệp. Navee sẽ bật mí ngay những bí kíp vàng cho bạn ngay dưới đây nhé.

2.1 Cá nhân hóa thông tin khách hàng

Theo các số liệu thống kê cho thấy, việc chăm sóc khách hàng được phân loại sau đó nhắm vào đúng hướng đối tượng sẽ giúp tạo ra nguồn doanh thu khổng lồ. Nói theo cách khác, các doanh nghiệp đang áp dụng phương pháp cá nhân hóa khách hàng.

Sự thành công đến từ chiến thuật này không không có gì quá bất ngờ. Bởi tâm lý khách hàng luôn muốn mình là một nhân vật đặc biệt có tầm ảnh hưởng cũng như được doanh nghiệp nhớ tới. Đem lại trải nghiệm cá nhân hóa đối với mỗi Email marketing góc nhìn thiện cảm hơn từ đó việc chuyển đổi hàng hóa cũng dễ dàng thúc đẩy hơn.

2.2 Nêu lại vấn đề, lịch sử trò chuyện trước đó

Khách hàng ai cũng muốn nhận được sự tôn trọng, một chiếc email marketing chăm sóc khách hàng mà không có một câu chào nào thì quả thật là một yếu điểm lớn. Sau câu chào các bạn nên đề cập lại một chút về vấn đề cũ hoặc nội dung cuộc trò chuyện trước đó, ở giai đoạn này khách hàng có thể dễ dàng nắm được sơ bộ thông tin nội dung bạn sắp truyền tải. 

2.3 Giải đáp các thông tin, vấn đề liên quan

Đưa đến thông tin nội dung chọn lọc một cách rõ ràng, trình bày ngắn gọn, xúc tích sẽ giúp khách hàng dễ tiếp thu và nắm rõ thông điệp của doanh nghiệp nhắn gửi thông qua email marketing chăm sóc khách hàng. Những nội dung truyền tải nên có tính chặt chẽ, doanh nghiệp nên giải đáp các thông tin mà khả năng khách hàng sẽ thắc mắc. Đặt bản thân vào vị trí khách hàng, các bạn sẽ đem lại vô vàn lợi ích không ngờ tới cho doanh nghiệp của mình   

2.4 Cung cấp thông tin liên hệ

Một cách viết Email Marketing chăm sóc khách hàng không thể thiếu những phương thức liên lạc với doanh nghiệp. Phòng khi khách hàng có bất kì thắc mắc hay vấn đề cần được giải quyết có thể cần dùng đến. Như vậy, khách hàng sẽ cảm thấy được tôn trọng và những thông tin các bạn cung cấp cũng được tiếp cận theo chiều hướng tích cực nhất.

Đây là bước cuối cùng nhưng cũng không kém phần quan trọng, bạn có đem về được cho doanh nghiệp mình cơ hội vàng nhưng lại k cho khách hàng phương thức liên lạc sẽ gây ra rắc rối lớn đấy nhé.

Trên đây là tổng hợp bí kíp để tạo một cách viết Email Marketing chăm sóc khách hàng chuẩn chuyên nghiệp, hy vọng bài viết này Navee có thể giúp được phần nào cho các bạn thành công trên cuộc hành trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng của mình.