Để trở thành một Marketer thành công thì bạn chớ nên bỏ qua 10 bí quyết để Marketing Automation ít máy móc hơn sau đây.
Thuật ngữ “Marketing Automation” có thể khiến bạn hơi lo sợ vì nghe thật lạnh lùng, quá máy móc. Có phải người máy đang đảm nhận vị trí bán hàng thay thế cho con người? Tuy nhiên, hóa ra Marketing Automation không sử dụng trí tuệ nhân tạo để bán hàng cho bạn mà chính là con người.
Có thể nói bất kỳ ai cũng có thể nhấn nút và gửi đi hàng nghìn Email. Tuy nhiên, những nhà tiếp thị thành công nhất với Marketing Automation là những người hiểu rõ khách hàng của mình và điều chỉnh nội dung để đáp ứng nhu cầu, kỳ vọng của phân khúc khách hàng cụ thể.
Bài viết sau sẽ giúp bạn bắt đầu chiến lược Marketing Automation tập trung vào con người. Từ việc xác định phân khúc khách hàng đến việc đánh giá khả năng hoạt động của phần mềm. 10 Bí quyết này cung cấp những thông tin quan trọng cần thiết để bắt đầu với Marketing Automation.
Một chiến dịch Marketing chỉ mang lại hiệu quả khi bạn sở hữu danh sách khách hàng chất lượng. Tuy nhiên hãy nói không với việc mua danh sách. Thay vào đó, tự tạo một danh sách khách hàng tiềm năng cho riêng bạn và liên tục bổ sung để cơ sở dữ liệu liên hệ không bị suy giảm.
Khi mới bắt đầu một chiến dịch, bạn luôn suy nghĩ về tất cả các phương pháp nhằm duy trì chiến lược của mình. Thật dễ dàng để đưa ra hàng loạt các phương án khả thi. Tuy nhiên, tốt nhất là bạn nên bắt đầu từ sự đơn giản. Xác định một vài giai đoạn quan trọng trong chiến dịch của mình và thử từ 1-2 cách. Sau khi đã nhận ra phương án nào hoạt động tốt, phương án nào không được, bạn hãy thử nghiệm thêm nhiều giai đoạn bổ sung. Bởi nếu bắt đầu với quá nhiều phương án, bạn có thể sẽ đầu tư thời gian của mình không đúng chỗ.
Mục tiêu chính của Marketing Automation vẫn luôn là khởi tạo và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng. Mục đích cuối cùng để chúng ta làm điều này là nhằm giúp tăng số lượng và chất lượng của khách hàng tiềm năng. Để làm được điều đó bạn nên: cung cấp dữ liệu có giá trị cao cho khách hàng, cộng tác với bộ phận bán hàng để xác định phân khúc khách hàng tiềm năng, quan tâm đến các tiêu chí chuyển đổi và cam kết chính sách; tích hợp hệ thống tiếp thị và tự động hóa cho một hệ thống khép kín.
Mặc dù Marketing Automation được bắt đầu với Email, nhưng khách hàng lại tương tác với doanh nghiệp của bạn trên tất cả các kênh. Vì vậy, bạn cần áp dụng Marketing Automation và phát triển chiến lược kinh doanh trên tất cả các kênh mà khách hàng sử dụng, từ Email, trang Web cho đến bán hàng qua điện thoại.
Một trong những sai lầm lớn nhất của một nhà Marketing khi sử dụng Marketing Automation chính là không kết hợp cùng đội kinh doanh. Sự thiếu phối hợp này thường dẫn đến việc các khách hàng tiềm năng của bạn bị cả nhóm Marketing và nhóm kinh doanh đồng thời nuôi dưỡng. Họ sẽ cảm thấy rất khó chịu và choáng ngợp với hàng tá các Email và cuộc gọi từ những người khác nhau yêu cầu họ làm những việc khác nhau.
Bạn nên quyết định thời điểm nào là thích hợp để giao việc nuôi dưỡng khách hàng cho đội kinh doanh. Và khi nào cần đội kinh doanh giao lại việc nuôi dưỡng khách hàng cho cho đội Marketing. Dù quyết định như thế nào, bạn chỉ cần nhớ rằng cả hai đều đại diện cho công ty. Và đảm bảo duy trì thông tin liên lạc với khách hàng tiềm năng.
Marketing Automation mang lại hiệu quả tốt nhất phụ thuộc vào con người. Điều cốt lõi vẫn là dịch vụ thuần túy: dự đoán nhu cầu của khách hàng trong suốt hành trình và cung cấp thông tin phù hợp vào đúng thời điểm trong hoàn cảnh thích hợp.
Cách tốt nhất để bắt đầu là bạn hãy tập trung vào một chiến dịch đơn giản như đăng ký hội thảo trên Web. Và lên kế hoạch một cách chi tiết tất cả các ý kiến mà khách hàng có khả năng sẽ đưa ra cũng như thể hiện quan điểm lý tưởng nhất của bạn. Hãy tương tác với khách hàng như việc bạn đang cố gắng giúp đỡ một người bạn trong suốt chương trình. Sau đó, phát triển chiến lược này theo thời gian. Với tự động hóa, thay vì tương tác với một vài người thì nay bạn đã có thể tương tác với hàng nghìn hoặc hàng chục nghìn người.
Khi bắt đầu với tự động hóa, bạn nên xác định khách hàng đang ở giai đoạn nào trong quá trình đó và nơi cuối cùng bạn muốn họ đến. Thay vì Inbound Marketing thuần túy, bạn sẽ muốn tạo ra nhận thức, thu hút khách hàng bằng các ứng dụng phần mềm trong Inbound Marketing. Không thể dùng tự động hóa từ đầu đến cuối song hãy sử dụng tự động hóa để đưa một người nào đó xuống phễu khách hàng một cách có phương pháp. Và bạn sẽ nhận ra cần có nhiều quy trình công việc để hoàn thành mục tiêu cuối cùng là thu hút khách hàng tiềm năng.
Phần quan trọng nhất của việc lập kế hoạch Marketing Automation chính là phân khúc khách hàng. Gửi đến khách hành những thông điệp phù hợp vào đúng thời điểm là điều cần thiết. Sử dụng bút và giấy để lên kế hoạch chi tiết lộ trình đến cuối phễu bán hàng sẽ rất hữu ích cho bạn.
Sự phát triển về nội dung sẽ tốn rất nhiều thời gian. Tuy nhiên một khi bạn đã bắt đầu thì lợi nhuận mang lại sẽ rất cao. Bằng cách liên tục tạo ra nội dung chất lượng, thu hút các phân khúc khách hàng khác nhau có thể đảm bảo chiến lược Marketing Automation của bạn mang lại hiệu quả.
Tiếp thị nội dung không chỉ là gửi Email cho khách hàng mà còn là cách bạn tương tác với khách hàng trên trang Web của mình. Việc gửi nội dung khác nhau cho các phân khúc khách hàng khác nhau trên trang Web phù hợp với sở thích riêng của họ sẽ khiến khách hàng thực hiện việc mua hàng. Hãy đảm bảo bất kỳ nền tảng Marketing Automation nào mà bạn chọn không chỉ sử dụng để gửi Email mà còn giúp cho nội dung trang Web trở nên tối ưu hơn.
Trên đây là 10 mẹo hữu ích giúp bạn ứng dụng Marketing một cách hiệu quả và ít “máy móc” hơn. Hy vong chúng sẽ hữu ích cho kế hoạch tiếp thị của bạn.
Nếu bạn cần tìm hiểu thêm về tiếp thị tự động hóa, hãy liên hệ với NAVEE. Chúng tôi có đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực, sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của bạn.
Nội dung có hữu ích cho bạn?
Bình chọn 5 sao nếu bạn tìm được thông tin hữu ích!
Xếp hạng: 5 / 5. Lượt bình chọn: 1
Marketing tự động hóa hay Marketing Automation sử dụng các phần mềm để các quy trình tiếp thị được tự động hóa, hạn chế các...
Marketing Automation giúp doanh nghiệp tạo sự phối hợp nhịp nhàng giữa Sales - Marketing, nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng doanh thu....
Marketing Automation là quy trình ứng dụng phần mềm tự động vào trong Marketing, giúp tạo một loạt tin nhắn linh hoạt để gửi đến...
Để thực hiện kế hoạch Marketing Automation hiệu quả, chúng ta cần hoàn thành các công việc liên tục nhau, đúng thời hạn, đảm bảo...
Đối với một Website kinh doanh, lượt tìm kiếm tự nhiên là phần quan trọng trong phễu khách hàng. Đa số người dùng đều tìm kiếm thông tin trên Google ít nhất một lần trước khi quyết định mua hàng. Dịch vụ SEO Website nhằm:
Đưa địa điểm công ty (doanh nghiệp) của bạn lên vị trí #1 Google Maps với SEO Local:
Quảng cáo Google Ads tiếp cận khách hàng tiềm năng ngay lập tức, đạt lưu lượng truy cập nhanh nhất.
Thay vì bạn phải đợi hàng tháng hoặc thậm chí hàng năm để từ khóa của Website được xếp hạng trên trang #1 công cụ tìm kiếm, bạn chỉ cần dùng chiến dịch quảng cáo Google Ads thì sẽ sớm đạt được mục tiêu.
Mục tiêu doanh nghiệp được triển khai, đo lường, tối ưu hiệu quả với dịch vụ Digital Marketing tổng thể:
Đội ngũ chuyên gia của NAVEE xây dựng các chiến lược marketing automation với các nội dung được cá nhân hóa tuyệt đối, hướng đến việc chuyển đổi người truy cập trực tuyến thành khách hàng tiềm năng.
Chúng tôi hỗ trợ trên các nền tảng marketing tự động hóa:
Giúp doanh nghiệp tìm kiếm và nuôi dưỡng chăm sóc Khách hàng tiềm năng hiệu quả
Fanpage chất lượng sẽ giúp lan tỏa thương hiệu và thu hút khách hàng hiệu quả.
Chọn NAVEE, an tâm gửi gắm fanpage cho đội ngũ sáng tạo nội dung tận tâm và chuyên nghiệp:
Thương hiệu của bạn sẽ được bảo vệ, theo dõi và quản lý để đảm bảo danh tiếng thương hiệu trên các kênh truyền thông:
Đánh giá hiệu quả chiến dịch SEO dễ dàng, trực quan với báo cáo nâng cao từ NAVEE, các dữ liệu được cập nhật liên tục xử lý tinh gọn khoa học, sinh động và dễ hiểu:
Dự báo doanh số bán hàng, kiểm chứng hiệu quả marketing và gia tăng phát triển sức mạnh thương hiệu:
Tất cả Ebooks