Làm chủ hoạt động truyền thông? Chắc hẳn đây sẽ là câu hỏi mà các doanh nghiệp đã tự đặt ra ngay tại thời điểm bị ảnh hưởng bởi sự bùng phát của dịch Covid-19.
Trong bài viết này, Navee sẽ giới thiệu 5 bước trong quy trình làm chủ hoạt động truyền thông, giúp cho các doanh nghiệp có những bước tăng trưởng mới tích cực trong năm 2022
Việc xác định đối tượng truyền thông là vấn đề cơ bản trong việc làm chủ hoạt động truyền thông của doanh nghiệp. Đối tượng đầu tiên cần xác định để tiếp cận đó chính là nhân viên trong doanh nghiệp.
Trong thời kỳ ảnh hưởng của dịch bệnh, việc thường xuyên có những chính sách hỗ trợ và trao đổi trực tiếp với nhân viên sẽ tạo tinh thần thoải mái cho nhân viên nhằm đảm bảo được chất lượng làm việc của họ.
Từ đó, doanh nghiệp sẽ xác định được vị trí quan trọng và những hiệu quả mà kế hoạch kinh doanh không gián đoạn (BCP) mang lại. Một kế hoạch BCP chất lượng cần tập hợp các yếu tố như sau:
Sau khi hoàn thành bước xác định đối tượng truyền thông, bước tiếp theo trong quy trình làm chủ hoạt động truyền thông của doanh nghiệp sẽ chuyển sang xây dựng và sáng tạo thông điệp truyền thông.
Một điều cần lưu ý khi lên ý tưởng thông điệp nên tránh đề cập đến các vấn đề nhạy cảm, gây tranh cãi và những rào cản của chính trị đã đề ra.
Tại thời điểm bất ổn bởi dịch Covid-19 hiện nay, các doanh nghiệp cần triển khai các kế hoạch theo trình tự hợp lý và tránh gây ra những sự hoang mang cho cộng đồng.
Người làm truyền thông nắm vai trò đó là nắm bắt được độ nhạy cảm khi truyền đạt những thông điệp quan trọng đến với cộng đồng. Đồng thời, họ sẽ phải dự đoán được những rủi ro khi truyền thông tới khách hàng.
Xem thêm: Cách phát triển fanpage hiệu quả
Giao tiếp nội bộ chính là nền tảng cần thiết và đóng vai trò quan trọng trong ứng xử văn hóa doanh nghiệp và là một yếu tố quan trọng trong quá trình làm chủ hoạt động truyền thông. Đó chính là cách ứng xử của mọi người trong doanh được diễn ra hằng ngày trong mọi công việc.
Một doanh nghiệp nếu muốn phát triển lâu dài sẽ đòi hỏi kỹ năng ứng xử của lãnh đạo và nhân viên phải có sự phối hợp khăng khít mang tinh thần hỗ trợ và chia sẻ, đặc biệt là trong thời điểm dịch bệnh hiện nay.
Đồng thời trong thời kỳ khủng hoảng này, doanh nghiệp cung cấp cho đối tác nhận được sự truyền đạt thông tin đúng thời hạn và liên tục sẽ tạo được niềm tin làm việc giữa hai bên, giúp sự cộng tác được lâu dài và mang lại chất lượng tốt.
Các doanh nghiệp truyền thông cần thường xuyên cập nhật để đưa đến cho khách hàng những thông tin mới và hữu ích nhất. Do đó, cần xây dựng kênh truyền thông gián tiếp nhằm đảm bảo giải đáp những thắc mắc của mọi người là cách doanh nghiệp làm chủ hoạt động truyền thông của chính mình.
Nền tảng để xây dựng doanh nghiệp đó chính là giá trị cốt lõi. Đó là những quy tắc mang tính hành động của nhà lãnh đạo đề ra và nhân viên sẽ tham gia vào quá trình phát triển giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, cũng như hỗ trợ xây dựng nhận diện thương hiệu trên thị trường.
Việc xác định rõ giá trị cốt lõi sẽ giúp nhân viên đưa ra quyết định đúng đắn nhằm đạt được tầm nhìn và mục tiêu của doanh nghiệp. Đồng thời, tác động trực tiếp đến động lực và cải thiện mối quan hệ giao tiếp của nhân viên.
Bước cuối cùng trong quy trình làm chủ hoạt động truyền thông chính là đánh giá những điểm tối ưu của chiến lược truyền thông của doanh nghiệp đã thực hiện được thông qua các phản hồi, khảo sát ý kiến và nắm bắt được lượng tương tác của khách hàng.
Đồng thời, tại bước này doanh nghiệp sẽ tạo cái nhìn toàn diện hơn về cả quá trình làm việc, đánh giá từ những bước đầu tiên đến cuối cùng nhằm đưa ra những phương hướng để hoàn thiện và đi đúng phương châm, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.
Thực hiện đúng quy trình mà Navee đã nêu ra sẽ giúp cho doanh nghiệp chủ động thực hiện nhằm mang lại hiệu quả trong giai đoạn khủng hoảng và nắm bắt được tình hình hiện tại.
Thông qua bài viết này, Navee đã giúp bạn xây dựng lên 5 bước trong quy trình làm chủ hoạt động truyền thông, hy vọng bạn có thể áp dụng tốt vào những chiến dịch sắp tới cho doanh nghiệp của mình.
Nội dung có hữu ích cho bạn?
Bình chọn 5 sao nếu bạn tìm được thông tin hữu ích!
Xếp hạng: 0 / 5. Lượt bình chọn: 0
1 (1) Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm là một trong những xu hướng phổ biến trên thế giới với tiền đề là việc...
4 (1) Khi tìm hiểu về SEO, chắc hẳn bạn đã nghe đến thuật ngữ SEO tổng thể. Hiện nay, đây cũng là phương thức...
0 (0) Ngày nay, khi các hoạt động tìm kiếm khách hàng, chốt sale, mở rộng quy mô,… Đều được thực hiện hóa trên nền...
0 (0) Vào dịp cuối năm số lượng hàng hóa được bán ra rất lớn bởi đây là thời điểm nhu cầu mua sắm của...
Đối với một Website kinh doanh, lượt tìm kiếm tự nhiên là phần quan trọng trong phễu khách hàng. Đa số người dùng đều tìm kiếm thông tin trên Google ít nhất một lần trước khi quyết định mua hàng. Dịch vụ SEO Website nhằm:
Đưa địa điểm công ty (doanh nghiệp) của bạn lên vị trí #1 Google Maps với SEO Local:
Quảng cáo Google Ads tiếp cận khách hàng tiềm năng ngay lập tức, đạt lưu lượng truy cập nhanh nhất.
Thay vì bạn phải đợi hàng tháng hoặc thậm chí hàng năm để từ khóa của Website được xếp hạng trên trang #1 công cụ tìm kiếm, bạn chỉ cần dùng chiến dịch quảng cáo Google Ads thì sẽ sớm đạt được mục tiêu.
Mục tiêu doanh nghiệp được triển khai, đo lường, tối ưu hiệu quả với dịch vụ Digital Marketing tổng thể:
Đội ngũ chuyên gia của NAVEE xây dựng các chiến lược marketing automation với các nội dung được cá nhân hóa tuyệt đối, hướng đến việc chuyển đổi người truy cập trực tuyến thành khách hàng tiềm năng.
Chúng tôi hỗ trợ trên các nền tảng marketing tự động hóa:
Giúp doanh nghiệp tìm kiếm và nuôi dưỡng chăm sóc Khách hàng tiềm năng hiệu quả
Fanpage chất lượng sẽ giúp lan tỏa thương hiệu và thu hút khách hàng hiệu quả.
Chọn NAVEE, an tâm gửi gắm fanpage cho đội ngũ sáng tạo nội dung tận tâm và chuyên nghiệp:
Thương hiệu của bạn sẽ được bảo vệ, theo dõi và quản lý để đảm bảo danh tiếng thương hiệu trên các kênh truyền thông:
Đánh giá hiệu quả chiến dịch SEO dễ dàng, trực quan với báo cáo nâng cao từ NAVEE, các dữ liệu được cập nhật liên tục xử lý tinh gọn khoa học, sinh động và dễ hiểu:
Dự báo doanh số bán hàng, kiểm chứng hiệu quả marketing và gia tăng phát triển sức mạnh thương hiệu:
Tất cả Ebooks
Navee Blogs
Dự án tiêu biểu
Liên hệ NAVEE
CloudFone là dịch vụ tổng đài ảo được cài đặt và hoạt động trên nền tảng điện toán đám mây. Cài đặt và sử dụng dễ dàng do được ODS phát triển bằng ngôn ngữ Việt Nam, tích hợp được với các nền tảng ERP/CRM/Website… phù hợp với bất kì loại hình doanh nghiệp nào:
Mắt Bão WS cung cấp giải pháp thiết kế website tổng thể cho mọi doanh nghiệp Việt. Với mong muốn giúp mọi người có thể tạo được website hoàn chỉnh, an toàn, đầy đủ chức năng một cách dễ dàng, nhanh chóng, chi phí phải chăng:
MIFI sẽ giúp bạn:
Ưu đãi dành cho tất cả các chủ doanh nghiệp đang "khát" chi phí triển khai Marketing Online: