Small data – Cách doanh nghiệp khai thác Insight người dùng trong tương lai

Big Data (dữ liệu lớn) là khái niệm chắc hẳn đã quen thuộc với nhiều người , nhưng không phải ai cũng biết rằng bên cạnh Big Data cũng tồn tại một loại dữ liệu khác đó là Small Data (dữ liệu nhỏ).

Sau đây là những đóng góp quan trọng của loại dữ liệu này trong việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhất định bạn phải biết.

Small data là gì?

Ngày nay, khi “trí tuệ nhân tạo – AI” ra đời chúng ta cũng nghe thấy thuật ngữ Big Data nhiều hơn. Big Data là khối lượng dữ liệu khổng lồ giúp doanh nghiệp theo dõi, phân tích hành vi và xu hướng tiêu dùng của khách hàng dựa trên dữ liệu. Các “ông trùm lớn” như Google, Unilever,…đều sở hữu kho data khổng lồ về người dùng. 

Tuy nhiên, bên cạnh Big Data còn tồn tại loại dữ liệu khác là Small Data (dữ liệu nhỏ) có vai trò vô cùng quan trọng không thua kém gì Big Data. Thế nhưng loại hình Data này thường bị các doanh nghiệp “bỏ qua”. Trong khi các quy định về bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) của Liên minh châu Âu ra đời. Và người tiêu dùng ngày càng nhận thức cao hơn về quyền riêng tư, do đó dữ liệu lớn sẽ khó tiếp cận người dùng hơn. 

Việc xây dựng kho dữ liệu lớn là điều khá khó khăn đối với các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ bởi tính chất phi cấu trúc của dữ liệu và đòi hỏi doanh nghiệp cần có khối lượng lớn không gian để lưu trữ dữ liệu và quy trình xử lý dữ liệu phức tạp. Còn Small Data doanh nghiệp có thể sử dụng được ngay mà không cần trải qua quá nhiều khâu xử lý phức tạp. 

Tuy nhiên, Small Data thường được lưu trữ tập trung tại công ty nên dễ có khả năng bị đánh cắp thông tin hơn, do đó doanh nghiệp phải áp dụng các cấp độ an ninh mạng để đảm bảo bảo mật dữ liệu doanh nghiệp và quyền riêng tư cho khách hàng. Dữ liệu nhỏ là bao gồm bất cứ thứ gì doanh nghiệp có được từ dữ liệu bán hàng, lượt người dùng truy cập Website, báo cáo tồn kho, cảnh báo sử dụng, dự báo thời tiết hay bất cứ thứ gì người dùng có thể truy cập và dễ dàng tìm nạp lấy dữ liệu về. 

Cách các doanh nghiệp ứng dụng Small data giúp tăng trưởng doanh thu

Theo nghiên cứu được thực hiện bởi ông Christian Nielsen và Morten Lund (Đại học California), một nhà hàng ở Copenhagen đã tăng doanh số gấp gần 6 lần chỉ trong vòng 2 năm từ 1,1 triệu USD lên  đến 6,1 triệu USD nhờ vào việc tìm ra Insights khách hàng từ Small Data. 

Nhà hàng đã chọn cách dựa vào Small Data (dữ liệu nhỏ) mà nhà hàng đang tạo ra để số hóa các hoạt động kinh doanh và dễ dàng quản lý hơn. Đây là những dự liệu nhỏ mà nhà hàng thu thập được

• Thông tin đặt bàn, suất ăn đã được mua, doanh thu thu được trên mỗi chỗ ngồi, sự thay đổi theo từng mùa trong mỗi tệp khách hàng.
• Thông tin về chuỗi cung ứng cũng được sắp xếp hợp lý hơn để dễ dàng trong công tác quản lý.
• Lượng tiêu thụ nước và năng lượng.
• Số hóa quy hoạch nhân viên.
• Tận dụng dữ liệu trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội

Bằng cách thu thập và theo dõi kỹ lưỡng các dữ liệu nêu trên mà tất cả bộ phận quản lý đều có thể truy cập, quản lý và có thể hành động dễ dàng mà không cần đến kho dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo AI tốn kém. Ban quản lý doanh nghiệp có thể mau chóng đưa ra các chiến lược kinh doanh kịp thời dựa trên dữ liệu nhỏ thu được. 

Các công cụ giúp doanh nghiệp khai thác Insight hiệu quả

Để tạo ra hoặc cải thiện sản phẩm đáp ứng nhu cầu, kỳ vọng của người tiêu dùng đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm đúng Insights khách hàng. Ngoài ra, Insights người tiêu dùng giúp doanh nghiệp lên chiến lược Marketing đúng hướng, đánh đúng tâm lý người dùng. 

Khi tận dụng Small Data doanh nghiệp có thể dễ dàng khai thác dữ liệu và quản lý như Google Analytics hoặc Hotjar. Đây là 2 công thể hiện thông tin chi tiết về cách người dùng tương tác với Website. Với Google Analytics và Hotjar doanh nghiệp có thể đơn giản hóa quá trình theo dõi, phân tích hành vi người dùng trên Website mà không cần đến công nghệ quá tiên tiến như AI. 

=> Xem cách sử dụng Google Analytics hiệu quả

Những doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ thì những thông tin có được từ các công cụ phân tích dữ liệu nhỏ như Google Analytics, Hotjar sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra Insights khách hàng từ đó định hướng chiến lược Marketing hiệu quả hơn. 

Trong tương lai, chắc chắn Small Data sẽ ngày càng trở nên phổ biến và đem lại hiệu quả trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Hãy chú trọng tới các dữ liệu nhỏ ngay từ bây giờ để thể hiện tầm nhìn xa của doanh nghiệp!

Trên đây là các thông tin về cách doanh nghiệp khai thác Insigh người dùng thông qua dữ liệu nhỏ, Navee hy vọng bài viết cung cấp các thông tin hữu ích cho bạn và doanh nghiệp của mình.