Ngoài các hình thức sau: Cold Leads, Cold Calling, Cold Email cũng thường được đề cập ngày nay. Cold Email được sử dụng như một phần của chiến lược tiếp cận và tiếp cận khách hàng. Nhiều người thường nhầm lẫn email lạnh với thư rác hoặc email marketing, nhưng thực tế không phải vậy.
Vậy hãy cùng tìm hiểu Cold Email là gì và 5 bước để viết một Cold Email hiệu quả trong bài viết này nhé.
Khi nói đến cold email, có rất nhiều khái niệm xung quanh nó. Mỗi khái niệm sử dụng các quan điểm khác nhau. Để bạn đọc dễ hiểu, chúng tôi đưa ra định nghĩa đơn giản nhất: Cold Email là email không mong muốn được gửi đến người nhận mà không cần liên hệ trước. Gửi email theo hình thức này có thể được định nghĩa theo cách tương tự như cold call, nhưng thông qua email.
Nhiều người thường nhầm lẫn Cold email với một hình thức email khác – email marketing. Trong khi đó, 2 hình thức gửi email này có cách tiếp cận và nhóm đối tượng cũng khác nhau.
Đặc điểm Tiếp thị qua Cold Email
Đối tượng “Cold”
Những người chưa tương tác với thương hiệu sẽ không biết chúng tôi là ai, chúng tôi làm gì. Về cơ bản là tốt khi gửi email cho một “người lạ, lạnh lùng”
Ấm áp, “Warm”
Trong định nghĩa về Email Marketing, chúng ta thường nghĩ đến việc gửi email cho những người đã tương tác với khách hàng của một thương hiệu hoặc công ty. Không chỉ để trình bày trước mặt họ thường xuyên, mà còn để thúc đẩy bán hàng, quảng bá chương trình, cung cấp thông tin hữu ích, v.v. Về cơ bản, hãy gửi email cho một “người quen ấm áp”
Cách liên hệ với một người rất riêng tư
Hầu hết mọi thứ trong một Cold Email đều mang tính cá nhân. Từ tên (tất nhiên), tên công ty, nội dung email, chữ ký của email (được xác định trong phần ghi chú) Cá nhân hóa thấp / trung bình
Ngay cả khi chúng ta có các phân nhóm đối tượng mục tiêu trong danh sách email ngoại trừ tên (nếu có) là cá nhân, email nội dung gần như giống nhau 100D
Plain text -format Chỉ là văn bản thuần túy như email thông thường, không có màu sắc, hình khối, HTML, … HTML
Thông thường các email được trang trí theo sự kiện hoặc thiết kế theo hướng dẫn của nhãn hàng.
Cold Email là điều khó tránh nếu không có sai lầm. Dưới đây là những sai lầm thường gặp:
Sai lầm 1: Cho rằng dòng tiêu đề là phần quan trọng nhất trong thư của bạn
Sai lầm 2: Chỉ viết cho một người và cho rằng đó là người phù hợp, dài, khó đọc
Sai lầm 3 : Viết câu văn dài, gây trở ngại cho khách hàng trong quá trình đọc hiểu
Sai lầm 4 : Viết về bản thân bạn, không phải về họ – người nhận
Sai lầm 5: Không mô tả được lợi ích của khách hàng tiềm năng của bạn
Sai lầm 6: Sao chép, dán và gửi một loạt email thiếu tập trung và trau chuốt
Sai lầm 7: Bỏ qua những liên hệ thực sự hữu ích
Nhiều Cold Email tập trung vào các ưu đãi khuyến mại hơn là tìm hiểu hoạt động kinh doanh, nhu cầu hoặc thách thức của khách hàng tiềm năng mà họ phải đối mặt. Bạn không thể làm ăn với khách hàng bằng một email lạnh.
Do đó, bạn không nên đưa những thứ như lời đề nghị, yêu cầu mua hàng ngay lập tức vào nội dung của một cold email.
Để lại các mục tiêu bán hàng cho sau này, hãy xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng của bạn trước. Đọc thêm về nhu cầu của khách hàng. Sau đó, cho họ thấy quy trình đó có thể được cải thiện như thế nào hoặc cách giải quyết vấn đề của họ bằng cách sử dụng công cụ, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Không nên mua những danh sách Email có sẵn để dùng cho chiến dịch cold email. Vì những data như vậy không nhắm đúng đối tượng khách hàng mục tiêu cho sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn. Quan trọng hơn hết, bạn muốn chiến dịch Marketing của mình đạt hiệu quả, bạn sẽ muốn gửi Email đến đúng người, đúng công ty
Ví dụ: Nếu bạn muốn bán một phần mềm thử nghiệm tuyển dụng công nhân nhà máy thông qua cold email, bạn sẽ liên hệ với người đứng đầu bộ phận nhân sự của công ty sản xuất, vận tải hoặc bạn sẽ liên hệ với người đứng đầu bộ phần Marketing/Content tại các công ty SaaS
Đây có thể là cả một chuỗi quá trình tiêu tốn nhiều thời gian và công sức, điều này tùy thuộc vào số lượng người vạn muốn gửi cold email. Vì thế trước hết bạn cần sẵn sàng những điều sau đây:
Bạn có thể có nhân sự nội bộ hỗ trợ để tạo danh sách khách hàng tiềm năng, hoặc nếu không cũng đừng vội lo lắng, các nền tảng dịch vụ cung cấp dữ liệu khách hàng chất lượng như Snov.io, Hunter và Apollo. Thông qua đó bạn có thể nhận được 90 địa chỉ cold email được xác minh mỗi ngày để phục vụ cho chiến dịch của mình
Nếu không có điều kiện thuê nhân sự full-time, lựa chọn Freelancer hoặc ký kết hợp đồng ngắn hạn là một lựa chọn an toàn. Bên cạnh Cold Email vững chắc, chỉ cần cung cấp cho họ lộ trình trướng dẫn rõ ràng và chi tiết
Dòng tiêu đề là phần quan trọng nhất trong Cold Email. Bạn có thể viết một Email hay thêm CTA hiệu quả, nhưng tất cả chỉ là vô ích nếu như mọi người không mở Email bạn gửi.
Tỷ lệ mở Email trung bình của các ngành vào năm 2020 là 18%. Khi bạn đang viết, hãy tự hỏi mình: bạn gửi email với chủ đề này cho các bạn bè hoặc đồng nghiệp không? Ví dụ:
Chúng rõ ràng là quảng cáo và sẽ bị chuyển vào thùng rác – trường hợp tệ hơn, bị đánh dấu là spam. Thay vì thế bạn có thể cải thiện chúng bằng cách xoay chuyển như sau:
Đây là danh sách kiểm tra bạn có thể xem xét lại khi viết dòng title:
Nhiều người khi vừa nhận được Cold Email sẽ cuộn xuống dòng chữ ký để xem tên và công ty của người gửi trước đó. Đó có thể là điều đầu tiên hoặc điều cuối cùng của một khách hàng tiềm năng đọc. Dù thế nào, bạn cũng muốn để lại ấn tượng đẹp khó quên cho họ
Cách tốt nhất để tận dụng điều này là thêm “P.S” ngay trước hoặc sau chữ ký.
Mục tiêu chính của các chiến dịch cold email B2B chỉ nên nhận được phản hồi từ khách hàng tiềm năng
Nhiều công ty cố gắng khiến người đọc thực hiện các hành động quan trọng sau khi đọc cold email. Chúng bao gồm các CTA ở cuối email, chẳng hạn như “Bắt đầu bản dùng thử miễn phí của bạn ngay bây giờ”, “Lên lịch tóm tắt bản demo” và “Gọi sau 30 phút”. Điều này có thể mang lại kết quả nếu bạn may mắn. Nhưng nếu người nhận chưa bao giờ nghe nói về công ty hoặc dịch vụ của bạn, họ có thể không muốn sau khi đọc một hoặc hai email.
Nếu bạn đang làm công việc bán hàng, chắc chắn bạn đã nghe nó hàng triệu lần: tiền sẽ thuộc về những người tạo ra nó.
Chỉ vì khách hàng không trả lời email đầu tiên của bạn không có nghĩa là họ không quan tâm. Họ có thể đã bỏ lỡ email vì họ quá bận để trả lời, để lại thư trả lời dưới dạng bản nháp, ghi chú để quay lại sau và quên – vì vậy email trôi đi.
Hầu hết các chuyên gia tiếp thị qua cold email khuyên bạn nên sử dụng 3-6 email tiếp theo.
Chiến dịch email được mô tả bên dưới bao gồm hoặc 5 email trải dài trong 2,5-3 tháng. Đây là một trình tự nhỏ giọt điển hình:
Tổng kết:
Tiếp thị qua cold email có lẽ là kênh tốt nhất mà doanh nghiệp có thể sử dụng để tạo mối quan hệ thực sự với khách hàng. Và chắc chắn đó là cách tốt nhất để liên hệ với khách hàng tiềm năng.
Bạn biết đấy, những người không hiểu rằng họ muốn đưa tiền cho bạn. Và một email nữa để biến điều đó thành hiện thực.
Tiếp thị qua email được sử dụng để tăng doanh số bán hàng. Trong Cold Email, một lần bán hàng được tính là một lần bán hàng thực sự.
Bạn nên sử dụng Cold Email để tiếp cận khách hàng tiềm năng mới sẵn sàng mua hàng và gửi email ấm áp để khuyến khích khách hàng tiềm năng hiện tại mua hàng. Đây là một trong hai cú đấm của tiếp thị qua cold email.
Nếu bạn cần tìm một giải pháp email marketing cho doanh nghiệp của mình, hãy liên hệ ngay với NAVEE nhé.
Nội dung có hữu ích cho bạn?
Bình chọn 5 sao nếu bạn tìm được thông tin hữu ích!
Xếp hạng: 3 / 5. Lượt bình chọn: 1
0 (0) Trong năm 2021, xu hướng Marketing Automation sẽ có một số điểm nổi bật. 6 xu hướng đáng chú ý sẽ được liệt...
5 (3) Các doanh nghiệp muốn tăng trưởng nhanh hơn với chi phí thấp hơn. Marketing Automation nói chung, Email Marketing Automation nói riêng sẽ...
0 (0) Mục tiêu của mỗi doanh nghiệp là thu về lợi nhuận và tạo giá trị cho khách hàng. Vì vậy ứng dụng CRM...
5 (3) Thu thập email khách hàng tiềm năng là một trong những số liệu quan trọng để một doanh nghiệp có thể phát triển...
Hệ thống API gửi tin thông báo chăm sóc khách hàng trên Zalo một cách tự động mà không cần phải theo dõi Zalo OA trước đó.
Đối với một Website kinh doanh, lượt tìm kiếm tự nhiên là phần quan trọng trong phễu khách hàng. Đa số người dùng đều tìm kiếm thông tin trên Google ít nhất một lần trước khi quyết định mua hàng. Dịch vụ SEO Website nhằm:
Đưa địa điểm công ty (doanh nghiệp) của bạn lên vị trí #1 Google Maps với SEO Local:
Quảng cáo Google Ads tiếp cận khách hàng tiềm năng ngay lập tức, đạt lưu lượng truy cập nhanh nhất.
Thay vì bạn phải đợi hàng tháng hoặc thậm chí hàng năm để từ khóa của Website được xếp hạng trên trang #1 công cụ tìm kiếm, bạn chỉ cần dùng chiến dịch quảng cáo Google Ads thì sẽ sớm đạt được mục tiêu.
Mục tiêu doanh nghiệp được triển khai, đo lường, tối ưu hiệu quả với dịch vụ Digital Marketing tổng thể:
Đội ngũ chuyên gia của NAVEE xây dựng các chiến lược marketing automation với các nội dung được cá nhân hóa tuyệt đối, hướng đến việc chuyển đổi người truy cập trực tuyến thành khách hàng tiềm năng.
Chúng tôi hỗ trợ trên các nền tảng marketing tự động hóa:
Giúp doanh nghiệp tìm kiếm và nuôi dưỡng chăm sóc Khách hàng tiềm năng hiệu quả
Fanpage chất lượng sẽ giúp lan tỏa thương hiệu và thu hút khách hàng hiệu quả.
Chọn NAVEE, an tâm gửi gắm fanpage cho đội ngũ sáng tạo nội dung tận tâm và chuyên nghiệp:
Thương hiệu của bạn sẽ được bảo vệ, theo dõi và quản lý để đảm bảo danh tiếng thương hiệu trên các kênh truyền thông:
Đánh giá hiệu quả chiến dịch SEO dễ dàng, trực quan với báo cáo nâng cao từ NAVEE, các dữ liệu được cập nhật liên tục xử lý tinh gọn khoa học, sinh động và dễ hiểu:
Dự báo doanh số bán hàng, kiểm chứng hiệu quả marketing và gia tăng phát triển sức mạnh thương hiệu: