Product Concept – Chiến lược cạnh tranh sản phẩm bằng nghệ thuật

Một trong những chiến lược cạnh tranh sản phẩm giữa các nhãn hàng hiện nay là Product Concept. Vậy Product Concept là gì? Và cách tạo Product Concept thu hút, hiệu quả như thế nào? Hãy cùng Navee tìm hiểu trong bài biết sau đây nhé!

Product Concept là gì?

Product Concept hay còn gọi là Concept sản phẩm là bản tóm tắt mô tả về sản phẩm mới, bao gồm ý tưởng sản phẩm, tính năng nổi bật, lợi ích sản phẩm,…Một Product Concept cần thể hiện được trọn vẹn thông điệp, ý nghĩa sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng. 

Bản chất thực sự của Concept sản phẩm đó là một công cụ để truyền tải thông điệp nhãn hàng muốn đánh vào tâm lý người tiêu dùng, bởi Product Concept có khả năng đánh trực tiếp vào cảm xúc người dùng. 

Để hiểu rõ Concept sản phẩm, bạn cần nắm được các “lớp” của một sản phẩm gồm có:

• Feature (Đặc tính): Quy trình hình thành nên sản phẩm thông qua công thức, yếu tố kỹ thuật, kết cấu đặc biệt.
• Benefit: Những lợi ích sản phẩm đem lại cho người tiêu dùng từ những yếu tố Features. 

Cách tạo nên một Product Concept thu hút

Để tạo nên một Product Concept thu hút, bạn cần thực hiện 5 bước sau:

Ý tưởng tạo ra Product Concept

Đầu tiên để xây dựng ý tưởng Concept cho sản phẩm, bạn phải tìm được Insights của khách hàng, những nhu cầu, lợi ích chưa được đáp ứng của khách hàng. Dựa theo Insights tìm được để tạo những ý tưởng độc đáo cho sản phẩm mới. Khi doanh nghiệp định hình được ý tưởng Concept sản phẩm thì mới khai triển định vị, lợi ích sản phẩm được. 

Tên sản phẩm (Product name)

Tên sản phẩm được ví như là “bộ mặt của sản phẩm”, bởi tên sản phẩm thể hiện được tính năng của sản phẩm và góp phần xây dựng niềm tin khách hàng về sản phẩm.

Chẳng hạn với sản phẩm nước muối thông thường nhưng với “Nước muối sinh lý” sẽ khiến người tiêu dùng có cảm giác tin tưởng đây là loại nước muối phù hợp cho cơ thể của họ, họ có niềm tin rằng nước muối sinh lý là sản phẩm đảm bảo chất lượng, được sản xuất dựa trên các nghiên cứu y khoa.

Còn nếu chỉ với tên gọi ngắn gọn “Nước muối” người tiêu dùng có cảm giác đây chỉ là loại nước muối thông thường, không có nhiều tác dụng như “nước muối sinh lý”, thậm chí họ nghĩ rằng nó không thực sự đảm bảo. Như vậy, tên sản phẩm có vai trò quan trọng tạo ra niềm tin cho khách hàng và là 1 phần không thể thiếu của Product Concept. 

Lợi ích sản phẩm (Benefit)

Khách hàng thường quan tâm nhất về một sản phẩm mới đó là lợi ích mà sản phẩm đó đem lại là gì, sau đó họ mới ra quyết định mua hay không mua sản phẩm. Nếu dễ dàng nhận thấy lợi ích sản phẩm là những gì người tiêu dùng đang mong muốn hay kỳ vọng thì họ sẽ chú ý và bị thu hút bởi sản phẩm mới đó. 

Ví dụ nhãn hàng đã làm nổi bật lợi ích sản phẩm của sữa Fami Canxi: Sữa Fami Canxi giúp xương chắc khỏe, phòng ngừa các bệnh viêm loãng xương. 

Thể hiện đúng Insights khách hàng

Điểm đau (Pain point) hay kỳ vọng của khách hàng cần được thể hiện trong Product Concept. Việc thể hiện đúng “điểm đau” sẽ gây chú ý mạnh mẽ đến tâm lý người tiêu dùng. 

Ví dụ trong thời điểm dịch bệnh Covid, Lifebuoy đã đánh vào Pain point của người tiêu dùng: Lifebuoy bảo vệ khỏi 99,9% vi khuẩn và ngăn ngừa vi khuẩn lây lan trên da tốt nhất. 

Lý do để tin tưởng sản phẩm của nhãn hàng (Reason to believe)

Sau khi đã đánh trúng tâm lý người tiêu dùng, việc tiếp theo là nhãn hàng phải đưa ra lý do để khách hàng tin tưởng sản phẩm của nhãn hàng là tốt. Nói cách khách, doanh nghiệp đưa ra lý do để thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình. 

Ví dụ: Sữa tắm Lifebuoy có chứa Ion bạc giúp bảo vệ khỏi 99,9% vi khuẩn. 

Vai trò của Product Concept trong chiến lược sản phẩm thương hiệu

Không khó để nhận thấy một sản phẩm với đặc tính, công dụng tương tự nhau nhưng được sản xuất từ hàng chục, hàng trăm nhãn hàng khác nhau. Chứng tỏ, thị trường đang dần trở nên bão hòa và có sự cạnh tranh khốc liệt. Do đó, cần có Product Concept để tạo ra sự khác biệt sản phẩm của doanh nghiệp và tăng vị thế cạnh tranh trên thị trường. 

Product Concept có vai trò quan trọng sau:

• Khả năng tác động trực tiếp vào tâm trí khách hàng một cách mạnh mẽ. 
• Tạo dựng lòng tin khách hàng về sản phẩm để họ tin tưởng.
• Tăng sự hấp dẫn cho sản phẩm, kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng.
• Tăng lợi thế cạnh tranh. 
• Định hình thương hiệu, khách hàng dễ dàng nhận ra được sản phẩm mới thuộc thương hiệu nào. 
• Giúp các phòng ban trong doanh nghiệp phối hợp ăn ý với nhau tìm hiểu sản phẩm mới để đưa ra Concept hoàn chỉnh nhất. 

Có thể thấy Product Concept đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong chiến lược cạnh tranh sản phẩm hiện nay. Vì vậy, doanh nghiệp hãy tìm hiểu thật kỹ lưỡng nhu cầu người tiêu dùng, nắm bắt xu hướng và có sự phối hợp ăn ý giữa các phòng ban để xây dựng bộ Product Concept chuẩn nhất trước khi tiến hành launching sản phẩm mới. Navee chúc doanh nghiệp của bạn sẽ thành công!