giải pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng bền vững

Bạn Đang Tìm Giải Pháp Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng Bền Vững?

Nguyễn Trang business

“Khách hàng tiềm năng” là từ khóa được nhắc đến nhiều trong kinh doanh nói chung. Tất cả các chủ doanh nghiệp đều cần có nguồn khách hàng tiềm năng bền vững giúp tăng doanh số để duy trì hoạt động kinh doanh của mình.

Vậy nên bắt đầu từ đâu để đẩy mạnh giải pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng bền vững? Hãy cùng Navee điểm qua những cách tìm kiếm nhóm khách hàng này nhé!

1. Xác định đối tượng mục tiêu

giải pháp tiềm kiếm khách hàng tiềm năng
Xác định chi tiết nhóm đối tượng khách hàng.

Mỗi sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp sẽ hướng tới các đối tượng khác nhau. Việc tiếp cận tràn lan tất cả mọi người sẽ rất tốn thời gian, chi phí và không đem lại hiệu quả. Chính vì vậy, việc đầu tiên cần làm là xác định và hiểu được nhu cầu quan tâm của khách hàng tới sản phẩm càng chi tiết càng tốt.

2. Xác định khách hàng hiện tại

Để tiến hành tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng của mình, bạn cần phác họa thật chi tiết như:

  • Đặc điểm về cá nhân: độ tuổi, giới tính, công việc, thu nhập, tình trạng hôn nhân,…
  • Sở thích, lối sống, thói quen sinh hoạt hằng ngày,…
  • Những người có thể ảnh hưởng đến quyết định mua: người thân, người quen, gia đình, thần tượng, người nổi tiếng, người có sức ảnh hưởng,…
  • Tìm hiểu về các nền văn hóa địa phương, khác biệt vùng miền.
  • Khách hàng mục tiêu là những khách hàng mà doanh nghiệp/cá nhân hướng tới. Những đối tượng này phải:
    – Có nhu cầu thực sự về sản phẩm và dịch vụ mà bạn đang chào bán.
    – Có đủ khả năng tài chính để chi trả cho việc mua bán, sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Nhóm khách hàng này đóng vai trò vô cùng quan trọng, gồm cả khách hàng tiềm năng và những khách hàng thực sự.

3. Định hình thị trường mục tiêu

giải pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng bền vững nhất
Tìm hiểu nhóm khách hàng phù hợp với thương hiệu.

Sử dụng thông tin khách hàng để hiện tại để phát triển chân dung đối tượng mục tiêu, thu hút khách hàng mới và tăng doanh số. Bạn phải nắm rõ được mục tiêu khách hàng và đưa ra kế hoạch tiếp thị phù hợp, chẳng hạn:

  • Những người phụ nữ đã có gia đình có thể tiếp cận qua chương trình truyền hình, Facebook, các trang tin phụ nữ,…
  • Những người trung niên, công việc thành đạt, thu nhập cao: tiếp cận qua các tờ báo về kinh tế, chính trị, xã hội uy tín, các hội thảo kiến thức, sự kiện, các trang thương mại điện tử đang phát triển,..

Xác định thông điệp chính, tính năng và lợi ích mang lại cho khách hàng đối với từng thị trường tiềm năng. Chỉ rõ cho khách hàng thấy cách doanh nghiệp có thể giúp giải quyết vấn đề họ đang gặp phải.

Từ đó, dựa vào tỉ lệ thực tế, doanh nghiệp có thể lựa chọn giải pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng bền vững và phân bổ ngân sách, thời gian, công sức phù hợp.

4. Giải pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng bền vững

Đây là quá trình tìm kiếm người lạ và biến họ thành người quan tâm sản phẩm, dịch vụ của bạn và cuối cùng là mua hàng. Điều quan trọng nhất là hiểu phạm vi lựa chọn để xác định giải pháp tiếp cận khách hàng mới hiệu quả nhất.

giải pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng bền vững cùng Navee
Các phương pháp tiếp cận khách hàng.
  • Networking: tiếp cận khách hàng tại sự kiện, tổ chức cộng đồng hay các triển lãm thương mại để tìm kiếm khách hàng hay đối tác mới. Với sự phổ biến của các trang web, bạn có thể đăng bài mua bán hàng của mình miễn phí trên các mạng xã hội như LinkedIn, Facebook, Instagram,…
  • Telesales: là tìm kiếm khách hàng tiềm năng bền vững qua điện thoại để tư vấn cho khách hàng nhằm tìm kiếm và tiếp cận họ trở thành những khách hàng tiềm năng. Nhưng đề xuất này hiện không còn hiệu quả và rất tốn thời gian, chi phí.
  • Quảng cáo: Thông thường các doanh nghiệp được khuyến khích dành 3 – 5% doanh thu cho quảng cáo, nhưng tất cả đều cần đảm bảo quảng cáo đem lại hiệu quả.
    Tạo traffic từ kênh quảng cáo (Google, Facebook) giúp thu hút khách hàng hoặc đăng tin lên các trang mạng diễn đàn hoặc có thể quảng cáo trực tiếp trên Youtube sẽ tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
  • Khai thác website: Đây là công cụ hữu ích giúp thu hút khách hàng tiềm năng đến với website. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) – sử dụng từ khóa và hashtag từ khóa chính lên website để xuất hiện trên trang đầu tiên của các công cụ tìm kiếm.
    Vì vậy phải theo dõi website thường xuyên để đảm bảo từ khóa có thể dẫn khách hàng đến với bạn, đồng thời, liên tục cập nhật nội dung mới để khách hàng khi quay lại không bị nhàm chán.
  • Tiếp thị truyền miệng: Sử dụng mối quan hệ gắn kết giữa khách hàng hài lòng với sản phẩm, dịch vụ để nhờ họ giới thiệu thêm nhóm khách hàng mới thông qua bài viết chia sẻ, truyền miệng,…

5. Chú trọng upsell cho khách hiện tại

Mở rộng thêm nhiều chương trình tiếp thị để đẩy mạnh mối quan hệ giữa khách hàng với doanh nghiệp.

Tạo nên mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.
Tạo nên mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.

Tiếp cận các khách hàng chỉ sử dụng một dịch vụ/sản phẩm có giá trị thấp hoặc mẫu thử và biến họ thành khách hàng trung thành của công ty bạn.

Bên cạnh đó tiếp tục làm hài lòng những khách hàng thân thiết hay khách hàng trung thành – những người đã mua sản phẩm và duy trì sự yêu thích đối với thương hiệu.

Vừa giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng tiềm năng lại vừa tăng thêm doanh số. Sau đây là những đề xuất của Navee:

  • Tạo ra nhiều combo sản phẩm để khách hàng có thể trải nghiệm các dịch vụ khác.
  • Thông báo các chương trình khuyến mãi thông qua gmail hoặc thông tin của thành viên khách hàng để thu hút khách hàng hơn.
  • Chương trình khách hàng thân thiết để tri ân khách hàng đã và đang sử dụng qua dịch vụ và sản phẩm của công ty.
  • Giới thiệu những mẫu thử của công ty để quảng bá sản phẩm tới nhiều người dùng mới hơn và giúp họ có sự trải nghiệm tuyệt vời về sản phẩm/dịch vụ và thuyết phục họ mua sản phẩm mới nhất của bạn hay có thể giới thiệu sản phẩm với bạn bè, gia đình họ.

Thông qua bài viết này, điều quan trọng nhất để tìm ra giải pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng bền vững là phải hiểu rõ được nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Từ đó, thương hiệu mới xác định thị trường mục tiêu và đưa ra giải pháp tiếp cận để tăng doanh số. Cũng như trân trọng những khách hàng hiện tại – luôn tin tưởng và đồng hành cùng thương hiệu.

Nội dung có hữu ích cho bạn?

Bình chọn 5 sao nếu bạn tìm được thông tin hữu ích!

Xếp hạng: 5 / 5. Lượt bình chọn: 2

Liên hệ
Hãy để lại thông tin của bạn
NAVEE luôn sẵn sàng
Liên hệ


    Chia sẻ bài viết trên