Để tiếp cận khách hàng doanh nghiệp một cách hiệu quả và đạt được tỉ lệ thành công cao không phải là bài toán dễ đối với các doanh nghiệp B2B (Business to Business). Đặc biệt là đối với các bạn mới tiếp xúc với Sale và đang hướng đến khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp. Hãy cùng Navee tham khảo một số giải pháp tìm kiếm khách hàng B2B tiềm năng cực kỳ hữu ích nhé!
1. Tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp
Bạn cần phải xác định được đối tượng khách hàng của bạn đang cần gì? Nhu cầu của họ ra sao? Và sản phẩm dịch vụ hiện tại của bạn có đang thật sự đáp ứng được các nhu cầu đó của khách hàng hay không?
Đây là cơ hội giúp bạn nắm bắt thật cẩn thận yêu cầu của khách hàng và đi thẳng vào trọng tâm của vấn đề. Điều này sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng. Cũng như giúp gia tăng doanh số của doanh nghiệp.
2. Cách tiếp cận khách hàng doanh nghiệp
Khác với các khách hàng cá nhân, tiếp cận khách hàng doanh nghiệp chính là tiếp cận được với những người cấp cao, có địa vị ở trong doanh nghiệp đó.
Để làm được điều này không phải là chuyện dễ dàng trong ngày một ngày hai. Yêu cầu bạn cần vận dụng các kiến thức xã hội. Có sự hiểu biết và năng lực cá nhân của bạn để tiếp cận họ theo hướng tích cực.
Để thực hiện cách tiếp cận, bạn hãy thử áp dụng những cách sau đây nhé :
2.1. Tiếp cận khách hàng doanh nghiệp thông qua gửi Email giới thiệu
Hãy chuẩn bị một Email thật sự ấn tượng, thu hút người đọc và đầy đủ thông tin để gửi đến Email của doanh nghiệp bạn muốn. Bạn nên đính kèm thêm hình ảnh, Video,… nhằm tạo thêm cảm giác sáng tạo, vui mắt.
2.2. Liên hệ với trợ lý
Vấn đề tiếp cận trực tiếp với người ở ban giám đốc của một doanh nghiệp không phải là chuyện đơn giản. Vì vậy, trước tiên bạn có thể tìm hiểu thông tin từ trợ lý và tiếp cận dần dần đến khách hàng tiềm năng của bạn.
2.3. Mở rộng các mối quan hệ
Các kết nối B2B có ý nghĩa rất lớn khi phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng và cách tiếp cận khách hàng doanh nghiệp giúp bạn giành được các giao dịch mới.
Bạn cũng có thể mở rộng các mối quan hệ này bằng việc tham gia vào các nhóm, các hội thảo, hiệp hội doanh nghiệp, các diễn đàn doanh nghiệp uy tín.
Bạn sẽ có ít nhất một số cardvisit của mọi người. Và hãy tận dụng những mối quan hệ để liên kết mọi người với nhau. Sau đó nhờ họ giới thiệu cho bạn các đối tác uy tín của họ.
3. Những lưu ý quan trọng khi tiếp cận khách hàng doanh nghiệp
3.1. Nghiên cứu khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng
Hãy dành thời gian nghiên cứu để bạn có thể xác định được khách hàng tiềm năng nào đủ điều kiện. Có thể nhắm đến mục tiêu cho doanh số của bạn.
Nhận ra các thách thức và mục tiêu của doanh nghiệp qua việc kiểm tra trang web. Cũng như theo dõi họ qua các trang truyền thông.
Bạn cũng có thể nhận được một ít thông tin về ngân sách qua việc tìm hiểu cẩn thận thông tin của khách hàng. Điều này sẽ giúp bạn chuẩn bị những chiến lược phù hợp. Nhằm giải quyết nhu cầu của khách hàng cũng như cách trình bày sản phẩm của bạn để cho khách hàng nhận thấy được đáng giá tiền của họ.
3.2. Trang bị cho đại diện bán hàng của bạn kiến thức về sản phẩm
Người bán hàng nên thành thạo tất cả thông tin về sản phẩm của bạn. Cũng như cách các sản phẩm của bạn mang lại lợi ích như thế nào cho khách hàng.
Nghiên cứu sản phẩm, kết hợp với nghiên cứu về khách hàng tiềm năng. Cho phép nhân viên bán hàng điều chỉnh cuộc trò chuyện của họ cho từng khách hàng. Cũng như điều chỉnh mức độ bán hàng của họ để phù hợp với nhu cầu riêng biệt của khách hàng đó.
3.3. Ưu tiên nghe hơn nói
Chiến lược bán hàng B2B hiệu quả là tập trung vào khách hàng nhiều hơn, thay vì tập trung vào sản phẩm. Giao tiếp bán hàng tốt liên quan rất nhiều đến kỹ năng lắng nghe hơn là chỉ nói về sản phẩm của công ty bạn.
3.4. Áp dụng phương pháp tư vấn
Nếu muốn khách hàng giúp bạn tăng doanh số B2B, bạn sẽ cần phải trả lại cho họ những lời khuyên. Lời khuyên tốt sẽ giúp họ quản lý và phát triển doanh nghiệp của họ theo hướng tuyệt vời qua cách nhìn khách quan.
Hãy cung cấp những lời khuyên mà từ phía bạn cảm nhận được sự hữu ích đến cho khách hàng.
3.5. Tập trung xây dựng mối quan hệ
Hãy đưa ra những lời thuyết phục nhẹ nhàng và trung thực về sản phẩm. Nhưng hơn hết cần cho họ thời gian suy nghĩ về sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp có thực sự phù hợp với họ hay không.
Đặc biệt, bên phía bạn nên cung cấp một bản demo miễn phí giúp khách hàng có thể trải nghiệm trước. Giúp họ quyết định tốt hơn là chỉ nghe về những lời giới thiệu.
Nếu như sau cuộc trò chuyện, khách hàng tiềm năng không hề cảm thấy sản phẩm của bạn phù hợp với những gì họ cần, đừng vội cảm thấy quá thất vọng. Quan trọng hơn hết bạn hãy cố gắng xây dựng một hình ảnh cố vấn có kiến thức và trung thực. Điều này sẽ giúp bạn thu hút được nhiều khách hàng và chốt giao dịch dài hạn.
Navee đã truyền đến bạn những giải pháp gia tăng chuyển đổi mua hàng trên website bằng cách nhắm vào mục tiêu khách hàng tiềm năng để phát triển. Qua đó, mong bạn sẽ có những pháp pháp chủ lực cho riêng doanh nghiệp của mình nhé!
Hãy để lại thông tin của bạn
