Thị trường bán lẻ thời trang ngày càng cạnh tranh gay gắt và đối thủ cạnh tranh ngày càng đa dạng, điều này khiến cho các doanh nghiệp phải áp dụng các chiến lược hiệu quả để tạo sự khác biệt trong sản phẩm và dịch vụ của mình. Trong bài viết này sẽ đánh giá chiến lược marketing của Coolmate – Hành trình vượt qua thử thách. Navee hy vọng rằng bài viết này sẽ giúp các bạn tìm hiểu thêm về Coolmate và các chiến lược của họ
1. Tổng quan về thương hiệu Coolmate
Coolmate là một thương hiệu thời trang nam được thành lập trong thời đại 4.0, nơi sức mạnh của công nghệ được áp dụng vào thế giới thời trang, đồng thời cung cấp giải pháp mua sắm thời trang cơ bản cho nam giới với mô hình tiện lợi hơn và tiết kiệm hơn. Coolmate từng có giai đoạn khá gian nan, sau cùng thì tìm được hướng đi đúng. Đó là lý do vì sao người ta ngưỡng mộ và học hỏi chiến lược marketing của Coolmate.
Coolmate được lấy cảm hứng từ hai từ “Cool” và “Mate”. Coolmate mong muốn đem đến trải nghiệm phiêu lưu tuyệt vời cho khách hàng của mình – một phong cách thời trang “cool” mới lạ, năng động và cá tính. Hơn thế nữa, Coolmate muốn trở thành những người bạn, những người đồng hành “mate” trong các cuộc phiêu lưu bận rộn của khách hàng, đem lại sự thoải mái và sự tự tin cho từng bước đi. Coolmate luôn mong muốn trở thành đối tác đắc lực nhất của khách hàng.
Tại Coolmate, sứ mệnh của nhãn hiệu là giúp cho các quý ông mua sắm thời trang dễ dàng hơn. Họ tin rằng những quý ông xứng đáng có một trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Với nghiên cứu và tâm huyết trong chiến lược marketing của Coolmate, thương hiệu cung cấp cho khách hàng những sản phẩm thời trang đơn giản, tiện lợi và có giá cả hợp lý.
Tổng quan về thương hiệu Coolmate
2. Lợi thế cạnh tranh hiện tại của coolmate:
Coolmate là một trong những thương hiệu thời trang nam hiếm hoi tại Việt Nam theo đuổi mô hình D2C (Direct-to-Consumer), ứng dụng công nghệ và dữ liệu để tối ưu hóa toàn bộ hành trình mua sắm. Dưới đây là các lợi thế cạnh tranh nổi bật giúp Coolmate phát triển mạnh mẽ:
2.1 Mô hình D2C cắt giảm trung gian, tăng giá trị cho khách hàng
Coolmate trực tiếp sản xuất và bán hàng tới người tiêu dùng thông qua kênh online, giúp:
- Giảm chi phí phân phối, trung gian
- Chủ động kiểm soát giá, chất lượng và trải nghiệm người dùng
- Tăng biên lợi nhuận và tốc độ vận hành
2.2 Sản phẩm tối giản, thiết thực và dễ tái mua
- Tập trung vào các sản phẩm cơ bản như áo thun, đồ lót, quần short, tất…
- Thiết kế tối giản, dễ mặc, phù hợp với nam giới Việt
- Tỷ lệ khách hàng quay lại cao nhờ tính ứng dụng và sự ổn định trong chất lượng
2.3 Ứng dụng công nghệ trong vận hành và cá nhân hóa
- Tự động hóa quy trình đặt hàng, giao nhận, hoàn trả
- Phân tích dữ liệu hành vi để tối ưu gợi ý sản phẩm, remarketing
- Website thân thiện, trải nghiệm mua sắm mượt mà, đơn giản
2.4 Thương hiệu hiện đại, gần gũi giới trẻ
- Hình ảnh “Cool – Nam tính – Tối giản”
- Chiến dịch marketing sáng tạo, kết hợp influencer, TikTok, YouTube, UGC…
- Truyền thông định hướng tích cực, xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành
2.5 Chính sách đổi trả linh hoạt, chăm sóc khách hàng tốt
- Cho phép đổi trả trong 60 ngày không cần lý do
- Giao hàng nhanh trên toàn quốc
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng chủ động, thân thiện
2.6 Cam kết với phát triển bền vững
- Triển khai chương trình Coolmate Recycle – thu hồi và tái chế sản phẩm cũ
- Sử dụng bao bì thân thiện môi trường, nguyên liệu an toàn
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu có trách nhiệm xã hội
3. Thị trường và khách hàng mục tiêu của Coolmate
Coolmate định vị rõ ràng trong phân khúc thời trang nam cơ bản, kết hợp giữa công nghệ – trải nghiệm – tính tối giản. Để hiểu rõ hơn về thị trường và nhóm khách hàng mục tiêu mà Coolmate hướng đến, cùng phân tích các yếu tố dưới đây:
3.1 Thị trường mục tiêu của Coolmate
- Ngành hàng: Thời trang cơ bản dành cho nam giới (áo thun, đồ lót, tất, đồ thể thao, phụ kiện…)
- Phân khúc giá: Trung cấp, phù hợp với đa số người tiêu dùng Việt Nam có thu nhập từ trung bình trở lên
- Hành vi tiêu dùng: Ưa chuộng sự tiện lợi, chất lượng ổn định, tối giản trong lựa chọn, mua sắm online là chủ yếu
- Kênh phân phối: 100% online (website, sàn TMĐT, mạng xã hội)
Đây là thị trường rộng, ít cạnh tranh trực tiếp từ các thương hiệu nội địa lớn, có xu hướng tăng trưởng mạnh do hành vi tiêu dùng chuyển dịch sang online và nhu cầu cá nhân hóa cao hơn.
3.2 Khách hàng mục tiêu của Coolmate
| Tiêu chí | Mô tả cụ thể |
|---|---|
| Giới tính | Chủ yếu nam giới |
| Độ tuổi | 18 – 35 tuổi |
| Khu vực | Thành thị lớn (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ…), có thói quen mua hàng online |
| Nghề nghiệp | Sinh viên, nhân viên văn phòng, freelancer, người làm trong lĩnh vực sáng tạo |
| Thu nhập | Từ trung bình khá trở lên (tầm 8–20 triệu/tháng trở lên) |
| Hành vi tiêu dùng | – Ưa chuộng sản phẩm chất lượng ổn định – Không muốn mất thời gian chọn đồ – Ưa thích trải nghiệm mua sắm nhanh, đơn giản – Cởi mở với thương hiệu Việt – Đề cao tính bền vững, thân thiện môi trường |
| Insight chính | “Tôi cần đồ mặc đẹp – đơn giản – nhanh – đúng size – không phải suy nghĩ nhiều.” |
3.3 Các tệp khách hàng tiềm năng mở rộng
Ngoài khách hàng chính là nam giới trẻ, Coolmate cũng đang hướng tới các nhóm khách hàng mở rộng như:
- Khách hàng nữ mua hàng tặng bạn trai, chồng, anh/em trai (tăng tỷ lệ đơn hàng có giá trị lớn)
- Khách hàng có nhu cầu mua định kỳ (qua subscription box)
- Doanh nghiệp cần đặt may đồng phục/đồ tặng nhân viên (Coolmate cung cấp custom order cho doanh nghiệp)
3.4 Xu hướng thị trường ủng hộ Coolmate
- Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử
- Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên sự tiện lợi, cá nhân hóa và thân thiện môi trường
- Tăng nhận thức và ủng hộ thương hiệu nội địa có trách nhiệm xã hội
4. Phân tích mô hình SWOT của Coolmate
Mô hình SWOT giúp đánh giá tổng thể các yếu tố nội tại và ngoại tại ảnh hưởng đến sự phát triển của Coolmate – thương hiệu thời trang nam D2C đang nổi bật tại thị trường Việt Nam. Dưới đây là phân tích chi tiết:
4.1 Strengths – Điểm mạnh thương hiệu
Mô hình D2C hiệu quả
- Coolmate bán hàng trực tiếp đến tay người tiêu dùng qua nền tảng online, giúp:
- Tối ưu chi phí vận hành và phân phối
- Tăng biên lợi nhuận và chủ động quản lý trải nghiệm khách hàng
Sản phẩm tối giản, dễ dùng và có vòng đời dài
- Tập trung vào thời trang cơ bản: áo thun, đồ lót, tất, đồ thể thao
- Thiết kế đơn giản, chất liệu tốt, đáp ứng nhu cầu thường nhật
- Tỷ lệ tái mua cao nhờ tính ứng dụng lớn và giá cả hợp lý
Ứng dụng công nghệ trong vận hành & marketing
- Tự động hóa quy trình đặt hàng – giao nhận – hoàn trả
- Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm
- Thương mại điện tử và digital marketing là thế mạnh cốt lõi
Thương hiệu thân thiện, gần gũi giới trẻ
- Định vị rõ ràng: “Đơn giản – Nam tính – Hiện đại”
- Truyền thông mạnh trên mạng xã hội, đặc biệt là TikTok, Instagram, YouTube
- Chính sách đổi trả dễ chịu, tăng niềm tin mua hàng online
4.2 Weaknesses – Điểm yếu thương hiệu
Phụ thuộc lớn vào nền tảng online
- Chưa có hệ thống cửa hàng vật lý nên hạn chế với khách hàng thích trải nghiệm thực tế
- Rủi ro khi phụ thuộc quá nhiều vào nền tảng quảng cáo (Google, Facebook)
Thị trường ngách dễ bị sao chép
- Sản phẩm cơ bản, ít sự khác biệt về thiết kế – dễ bị đối thủ mới gia nhập sao chép nhanh
- Cạnh tranh về giá với các thương hiệu nội địa hoặc Trung Quốc ngày càng gay gắt
Tệp khách hàng còn giới hạn
- Chủ yếu tập trung vào nam giới trẻ, chưa mở rộng hiệu quả sang phân khúc cao cấp, nữ giới hoặc thị trường quốc tế
4.3 Cơ hội của doanh nghiệp – Opportunities
Xu hướng mua sắm online tăng mạnh sau đại dịch
- Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng quen với việc mua sắm thời trang qua mạng
- Tăng trưởng thương mại điện tử và thanh toán không tiền mặt hỗ trợ mô hình D2C
Nhu cầu về thời trang bền vững và thương hiệu nội địa
- Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sản phẩm thân thiện môi trường
- Niềm tin vào thương hiệu Việt ngày càng tăng
Mở rộng sản phẩm & thị trường mới
- Tiềm năng phát triển dòng sản phẩm dành cho nữ (Coolmate For Her)
- Cơ hội hợp tác với doanh nghiệp (B2B) hoặc xuất khẩu sang các thị trường Đông Nam Á
4.4 Thách thức cần phải đối mặt – Threats
Cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu nội địa & quốc tế
- Nhiều thương hiệu fast fashion (như Uniqlo, H&M, Zara…) mở rộng kênh bán online
- Các đối thủ nội địa như ONOFF, Aristino, Biluxury, Yody cũng tăng tốc chuyển đổi số
Chi phí quảng cáo online ngày càng tăng
- Việc phụ thuộc vào quảng cáo digital khiến chi phí CPA có xu hướng tăng cao
- Khó tiếp cận khách hàng mới nếu không có chiến lược nội dung, SEO, GEO bền vững
Biến động chuỗi cung ứng và nguyên liệu
- Phụ thuộc vào nhà cung cấp nguyên liệu trong và ngoài nước
- Rủi ro về giá nguyên vật liệu, logistics, ảnh hưởng đến biên lợi nhuận
Xem thêm: Chiến lược marketing của biti’s – Thương hiệu việt, nâng niu bàn chân việt
5. Chiến lược marketing của Coolmate theo mô hình 4Ps
5.1 Chiến lược của Coolmate về sản phẩm
Coolmate là một thương hiệu thời trang bán lẻ chuyên cung cấp sản phẩm thời trang nam nữ, phụ kiện, giày dép và túi xách. Trong chiến lược Marketing Mix của Coolmate, sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Coolmate cung cấp nhiều loại sản phẩm thời trang trên thị trường Việt Nam khá là đa dạng về kiểu dáng, chất liệu và màu sắc. Họ luôn cập nhật những xu hướng mới nhất của thị trường thời trang để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Sản phẩm của Coolmate được thiết kế bởi những nhà thiết kế chuyên nghiệp, đảm bảo tính thẩm mỹ và chất lượng của sản phẩm.
Coolmate luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm. Tất cả các sản phẩm được kiểm tra chất lượng trước khi đưa ra thị trường để đảm bảo rằng khách hàng sẽ nhận được sản phẩm chất lượng và đáng tin cậy.
Coolmate cũng tập trung vào việc tăng cường trải nghiệm mua sắm của khách hàng online. Ở đây họ cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng như tư vấn về kiểu dáng, màu sắc, kích thước và cách chăm sóc sản phẩm. Điều này giúp khách hàng tìm kiếm được sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình và tăng trải nghiệm mua sắm của họ. Tóm lại, sản phẩm là một phần quan trọng trong chiến lược Marketing Mix của Coolmate. Với các sản phẩm đa dạng và chất lượng cao, thương hiệu này đã đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng của mình.
Chiến lược của Coolmate về sản phẩm
5.2 Chiến lược của Coolmate về giá
Giá cả là một yếu tố quan trọng của Chiến lược Marketing Mix tại Coolmate, giúp đảm bảo sự cạnh tranh với các thương hiệu khác trên thị trường. Thương hiệu này đã áp dụng một chiến lược giá cả hợp lý để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Coolmate đã phát triển nhiều sản phẩm với mức giá khác nhau. Mỗi sản phẩm được thiết kế đặc biệt để phù hợp với một đối tượng khách hàng cụ thể, từ học sinh, sinh viên cho đến nhân viên văn phòng. Ngoài ra, Coolmate cũng thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Tuy nhiên họ không bao giờ đánh đổi chất lượng sản phẩm để giảm giá cả. Mặc dù giá cả có giảm, nhưng chất lượng sản phẩm vẫn được đảm bảo tối đa để đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng. Coolmate đã áp dụng một chiến lược giá cả hợp lý để thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất. Nhờ đó, doanh số bán hàng của nhãn hàng đã tăng đáng kể trong thời gian vừa qua, chứng tỏ sự phù hợp và hiệu quả của chiến lược này.
Chiến lược của Coolmate về giá
5.3 Chiến lược của Coolmate về điểm bán
Trong Chiến lược Marketing Mix của Coolmate, Place – yếu tố địa điểm – rất quan trọng và quyết định đến khả năng tiếp cận và mua sản phẩm của khách hàng. Với mục tiêu mở rộng thị trường, Coolmate đã tập trung vào việc xây dựng hệ thống phân phối đa dạng và tiện lợi. Đó cũng chính là chiến lược marketing trọng tâm của Coolmate trong hành trình vượt qua thử thách
Đầu tiên, để tăng khả năng tiếp cận và mua hàng của khách hàng, Coolmate đã tăng cường việc mở rộng kênh phân phối bán lẻ bằng cách đặt cửa hàng trải rộng trên toàn quốc. Đặc biệt, họ tập trung phát triển các cửa hàng trực tuyến để tăng trải nghiệm mua sắm của khách hàng và đem lại tính tiện lợi. Ngoài ra, Coolmate cũng tăng cường quảng bá và phân phối sản phẩm thông qua các đối tác lớn trên thị trường. Điều này giúp họ tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng cường thương hiệu.
Chiến lược của Coolmate về điểm bán
5.4 Chiến lược của Coolmate về truyền thông
Trong Chiến lược Marketing Mix của Coolmate, Promotion được xem là yếu tố rất quan trọng giúp thương hiệu tiếp cận và ghi nhận bởi khách hàng tiềm năng. Không hề ngoa khi nói rằng chiến lược marketing của Coolmate là một hành trình vượt qua thử thách, doanh nghiệp đã sử dụng nhiều phương tiện quảng cáo khác nhau để quảng bá sản phẩm và thương hiệu của mình.
Trong đó, việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Twitter và YouTube là một trong những phương tiện quảng cáo hiệu quả nhất. Coolmate đã sử dụng các kênh truyền thông này để giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mại và các sự kiện đặc biệt. Ngoài ra, họ cũng đã tham gia vào các sự kiện triển lãm thời trang và các hoạt động của cộng đồng để quảng bá thương hiệu của mình. Việc tham gia vào các sự kiện này giúp tăng khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng và tạo dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng và đối tác.
Tóm lại, việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội, tham gia các sự kiện trình diễn thời trang và sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến là những cách hiệu quả nhất của chiến lược marketing của Coolmate, nhằm thu hút khách hàng tiềm năng và nâng cao nhận thức về thương hiệu trên thị trường đang phát triển.
Chiến lược của Coolmate về chiến lược truyền thông
Xem thêm: Nghệ thuật của chiến lược marketing của Nike
6. So sánh Coolmate với Routine, ONOFF, Uniqlo
| Tiêu chí | Coolmate | Routine | ONOFF | Uniqlo |
|---|---|---|---|---|
| Xuất xứ thương hiệu | Việt Nam (Startup D2C) | Việt Nam | Việt Nam | Nhật Bản (Toàn cầu) |
| Mô hình kinh doanh | D2C (Direct-to-Consumer) – bán 100% online | Bán lẻ truyền thống kết hợp online | Bán lẻ truyền thống + Online | Omni-channel: chuỗi cửa hàng lớn + Online |
| Định vị thương hiệu | Thời trang cơ bản, tối giản, tiện lợi – cho nam giới hiện đại | Thời trang casual, trendy, thiết kế trẻ trung | Đồ mặc trong, mặc nhà, thể thao – hướng đến sự thoải mái và bền bỉ | Thời trang cơ bản, tối giản, thân thiện môi trường |
| Tệp khách hàng chính | Nam giới (18–35 tuổi), sống tại thành thị, ưa tiện lợi & mua online | Nam & nữ (18–35 tuổi), yêu thích thời trang hàng ngày | Nam & nữ (25–40 tuổi), đề cao sự thoải mái, gia đình trẻ | Nam & nữ (mọi lứa tuổi), yêu thích sự tối giản và chất lượng Nhật Bản |
| Sản phẩm chủ lực | Áo thun, đồ lót, tất, quần short, đồ thể thao | Áo sơ mi, áo khoác, quần jean, áo thun | Đồ lót, đồ ngủ, áo thun, đồ thể thao | Áo thun, áo khoác, HEATTECH, đồ basic chất lượng cao |
| Phong cách thiết kế | Tối giản, dễ mặc, không chạy theo trend | Trẻ trung, đa dạng mẫu mã, cập nhật theo mùa | Thoải mái, đơn giản, chú trọng chất liệu & cảm giác mặc | Tối giản, trung tính, công nghệ cao trong vải & cắt may |
| Giá bán trung bình | 100.000 – 300.000 VNĐ | 200.000 – 600.000 VNĐ | 150.000 – 500.000 VNĐ | 200.000 – 1.000.000+ VNĐ |
| Kênh phân phối | Website, sàn TMĐT (Tiki, Shopee, Lazada) | Website, chuỗi cửa hàng trên toàn quốc | Website, cửa hàng tại các trung tâm thương mại | Chuỗi flagship store tại TP.HCM, Hà Nội, sàn TMĐT |
| Ưu điểm nổi bật | – Giao hàng nhanh- Đổi trả 60 ngày- Subscription box- Giao diện mua hàng tối ưu | – Mẫu mã đa dạng- Mở rộng nhanh cửa hàng- Bắt trend tốt | – Chất liệu tốt- Thoải mái- Thương hiệu quen thuộc với gia đình | – Chất lượng đồng đều- Công nghệ vải tiên tiến- Hệ sinh thái toàn cầu |
| Hạn chế | – Không có cửa hàng trải nghiệm- Cạnh tranh về giá mạnh | – Chất lượng chưa đồng đều- Mô hình truyền thống bị cạnh tranh | – Hạn chế về mẫu mã- Phân phối chậm ở khu vực nhỏ | – Giá cao hơn mặt bằng chung- Không cá nhân hóa theo thị trường Việt |
4. Coolmate – Giải pháp mua đồ cho nam giới
Sứ mệnh của Coolmate là giúp nam giới mua sắm dễ dàng hơn CHO NHU CẦU HÀNG NGÀY. Coolmate vẫn bán áo phông, đồ lót, tất và có một số món đồ trong tủ quần áo của nam giới, bao gồm trang phục đi chơi, đi làm và thể thao, thậm chí là cũng bán mũ, khẩu trang, khăn quàng cổ và áo phông có in hình để gây quỹ cho một số tổ chức từ thiện. Coolmate cũng cung cấp dịch vụ sản xuất sản phẩm in theo yêu cầu (dịch vụ CoolxPrint) và tiên phong mô hình giao đồ lót định kỳ đầu tiên tại Việt Nam (dịch vụ CoolSub).
Cool Mate sẽ mở rộng hơn nữa các sản phẩm và dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu của nam giới. Những ý tưởng độc đáo góp phần tạo nên tên tuổi và chiến lược marketing của Coolmate. Vì vậy, đừng ngạc nhiên nếu một ngày đẹp trời bạn tìm thấy giày, dao cạo râu, chai khử mùi và thậm chí cả bao cao su chất lượng trên trang web.
Kết luận:
Bài viết dưới đây của Navee đã giới thiệu với bạn về chiến lược Marketing của Coolmate và các bài học áp dụng theo chiến lược đó. Hy vọng với những kiến thức mà chúng tôi chia sẻ ở trên sẽ giúp các bạn áp dụng tốt những bài học quý báu của Coolmate vào trong thương hiệu của mình
Được tài trợ
