Facebook Marketplace là gì và làm sao để khai thác hết tiềm năng của nó? Đây không chỉ là nơi đăng bán miễn phí mà còn là kênh tiếp cận khách hàng cực kỳ hiệu quả. Nếu bạn nắm được cách tối ưu Marketplace giúp gia tăng doanh số. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn những bước thực tế nhất.
1. Facebook Marketing là gì?
Facebook Marketplace là nền tảng Social Commerce (Thương mại xã hội) được tích hợp trực tiếp trên hệ sinh thái Facebook. Nền tảng này vận hành theo cơ chế Local Search (Tìm kiếm địa phương), cho phép kết nối trực tiếp nhu cầu cung – cầu dựa trên vị trí địa lý của người dùng.
Về mặt kỹ thuật, Marketplace đóng vai trò như một bộ máy tìm kiếm độc lập. Nơi sản phẩm được phân loại và ưu tiên hiển thị dựa trên sự tương quan giữa từ khóa. Danh mục sản phẩm và khoảng cách thực tế giữa người bán với người mua. Điều này giúp rút ngắn phễu khách hàng, thúc đẩy giao dịch trực tiếp qua Messenger. Mà không cần thông qua các hệ thống thanh toán phức tạp.
2. Các chỉ số xu hướng trên Facebook Marketplace
Một trong những yếu tố mà các nhà kinh doanh online cần quan tâm khi sử dụng Marketplace là các chỉ số liên quan đến xu hướng người tiêu dùng trên nền tảng này. Facebook thường xuyên cập nhật các lưu ý và số liệu thống kê liên quan dến các xu hướng tiêu dùng trên nền tảng số.
Dựa vào việc nghiên cứu hành vi người dùng, Facebook được cho là kho dữ liệu khách hàng lớn nhất thế giới. Facebook giúp bạn thu thập và tổng hợp các dữ liệu liên quan đến xu hướng mua sắm mới nhất. Bạn hãy tận dụng các chỉ số này để tối ưu Facebook Marketplace của chính mình.
3. Yếu tố khách hàng quan tâm trong quá trình mua sắm
Mọi người trong cuộc sống hiện đại ngày nay đang dành nhiều thời gian hơn trên mạng xã hội. Đây cũng không phải là một sự thay đổi hành vi chưa từng có. Mỗi thời điểm khác nhau khách hàng sẽ có những mối quan tâm đặc biệt trong quá trình mua sắm. Nắm được yếu tố này sẽ giúp bạn tối ưu Facebook Marketplace một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Dịp lễ hội cuối năm luôn là dịp để khách hàng mua sắm cho năm mới. Theo các kết quả thống kê của Facebook, vào dịp lễ hội việc các doanh nghiệp. Hoặc nhà kinh doanh cung cấp các mặt hàng giảm giá hoặc đi kèm với khuyến mãi hấp dẫn. Đây sẽ luôn là yếu tố hàng đầu thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Xếp ngay sau đó yếu tố về chất lượng và sự đa dạng chủng loại của sản phẩm cũng rất quan trọng. Có ảnh hưởng lớn đến quyết định chọn mua của khách hàng. Một yếu tố khác mà luôn khiến khách hàng đắn đo khi chọn mua là vấn đề miễn phí giao hàng.
Nắm bắt được những mối quan tâm của khách hàng. Giúp bạn có những thay đổi phù hợp để đem lại doanh thu cao.
4. Các nhóm sản phẩm được người dùng tìm kiếm nhiều nhất
Khoảng thời gian lễ hội là lúc mọi người dành thời gian cho nhau, để nghỉ ngơi và thư giãn. Những ngày lễ luôn là thời điểm thích hợp. Để dành tặng những món quà ý nghĩa cho người thân yêu. Điều này dẫn tới nhóm sản phẩm quà tặng luôn được tìm kiếm nhiều nhất trên Marketplace.
Các loại từ khóa quà tặng được mọi người tìm kiếm nhiều trên tối ưu Facebook Marketplace có thể kể đến như:
- Quà tặng công nghệ
Quà tặng công nghệ luôn là loại sản phẩm được ưa chuộng vì tính thực tế của nó trong cuộc sống. Không khó hiểu khi những thiết bị máy móc kỹ thuật này. Giúp hỗ trợ rất nhiều cho công việc, vui chơi và giải trí của nhiều người.
- Đồ gia dụng
Đồ gia dụng sẽ là món quà tặng ý nghĩa mà mọi người muốn dành tặng cho gia đình của mình vì sự tiện lợi và tính hữu ích.
5. Tips tối ưu sản phẩm trên Marketplace
Để tối ưu sản phẩm trên Marketplace bạn cần lưu ý một số vấn đề sau:
- Luôn kiểm tra 2 lần
Luôn phải kiểm tra danh sách hoạt động của bạn trên tối ưu Facebook Marketplace ít nhất 2 lần để đảm
bảo rằng khi bạn tung ra các sản phẩm và chính sách ưu đãi thì khách hàng đã sẵn sàng cho việc bắt đầu kỳ lễ hội. Đúng người đúng thời điểm sẽ luôn mang lại kết quả tốt hơn cho cả người mua lẫn người bán.
- Chú ý đến từ khóa
Là người kinh doanh bạn phải luôn theo kịp xu hướng, nắm bắt mọi từ khóa thịnh hành nhất. Một đề mục hay trước tiên cần gây ấn tượng với người đọc. Sau đó là sự tò mò của người đọc, sau đó mới đến nội dung. Ngoài ra, tiêu đề còn quyết định lượng người truy cập vào bài viết.
- Lưu ý về hình ảnh sản phẩm
Điều đầu tiên khiến người mua chú ý và cân nhắc mua sản phẩm đó chính là hình ảnh của sản phẩm. Hầu hết khách hàng bị thu hút bởi những bức ảnh tuyệt đẹp, ngay cả trước khi họ mua sản phẩm. Hãy chụp những hình ảnh chân thực nhất, đẹp nhất về sản phẩm bạn muốn bán. Có một số yếu tố quyết định một bức ảnh sản phẩm đẹp: ánh sáng, góc chụp và độ sắc nét. Hình ảnh của bạn không cần phải lộng lẫy và chuyên nghiệp.
6. Câu hỏi thường gặp
6.1. Làm sao để bật và tìm thấy Marketplace trên Facebook?
Cách bật: Marketplace thường được kích hoạt sẵn. Nếu không thấy, bạn vào Menu (biểu tượng 3 gạch) -> Cài đặt & quyền riêng tư -> Cài đặt -> Thanh điều hướng -> Tùy chỉnh thanh điều hướng để ghim lối tắt Marketplace.
Cách tìm: Bạn có thể nhấn vào biểu tượng “ngôi nhà” trên thanh công cụ của ứng dụng hoặc gõ trực tiếp cụm từ “Marketplace” vào thanh tìm kiếm của Facebook.
6.2. Phải làm gì khi Marketplace bị khóa hoặc bị khóa vĩnh viễn?
Cách mở bị khóa: Nếu bị khóa tạm thời do nghi ngờ vi phạm, bạn truy cập vào mục Marketplace, chọn Yêu cầu xem xét lại. Facebook sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 24h – 48h.
Bị khóa vĩnh viễn: Trường hợp này thường do vi phạm nghiêm trọng chính sách thương mại nhiều lần. Bạn có thể thử gửi kháng nghị qua Trung tâm trợ giúp, nhưng tỷ lệ về rất thấp; giải pháp tốt nhất là sử dụng một tài khoản đủ độ tin cậy khác để tiếp tục kinh doanh.
6.3. Cách đăng bài trên Marketplace để không bị vi phạm chính sách?
Để tránh bị ẩn bài hoặc khóa tính năng, bạn cần tuân thủ:
- Không đăng hàng cấm: Tránh các mặt hàng như thuốc, thực phẩm chức năng, đồ có cồn, vũ khí hoặc hàng giả/nhái thương hiệu lớn.
- Hình ảnh thực tế: Sử dụng ảnh tự chụp, tránh dùng ảnh mạng hoặc ảnh có chứa quá nhiều chữ/số điện thoại đè lên.
- Nội dung minh bạch: Không lách luật bằng cách để giá 0đ hoặc 1đ quá nhiều, dễ bị thuật toán quét là tin rác.
6.4. Quảng cáo trên Marketplace có hiệu quả không?
Câu trả lời là Có. Quảng cáo trên Marketplace giúp sản phẩm của bạn xuất hiện xen kẽ giữa các kết quả tìm kiếm tự nhiên. Điều này cực kỳ hiệu quả với các sản phẩm có tính cạnh tranh cao hoặc khi bạn muốn đẩy nhanh tốc độ bán hàng trong một khu vực địa lý cụ thể.
6.5. Cách tắt hoặc xóa Marketplace trên Facebook/Messenger như thế nào?
Cách tắt/xóa: Bạn không thể xóa hoàn toàn tính năng này khỏi hệ thống Facebook, nhưng có thể ẩn lối tắt bằng cách vào Cài đặt thanh điều hướng và chọn Ẩn biểu tượng Marketplace.
Trên Messenger: Để tắt thông báo hoặc ẩn mục mua bán, bạn vào phần cài đặt thông báo trong Messenger và tắt các mục liên quan đến Marketplace.
Qua những thông tin của NAVEE về cách để tối ưu Facebook Marketplace, mong rằng bạn đã có thêm kiến thức và kinh nghiệm để tăng doanh thu trên nền tảng này. Là một nhà kinh doanh hiện đại, hãy luôn tìm kiếm các nền tảng mới để không đánh mất vị thế trên thị trường.
Được tài trợ
