Hợp tác với các Digital Marketing Agency là giải pháp được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Các Agency với thế mạnh chuyên môn sẽ giúp doanh nghiệp hoàn thành các mục tiêu đề ra. Tuy nhiên, để chọn được đối tác đồng hành không phải chuyện dễ dàng. Những tiêu chí dưới đây mà Navee chọn lọc sẽ giúp doanh nghiệp “đãi cát tìm vàng”, có được sự lựa chọn phù hợp.
1. Xác định nhu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp
Trước khi xây dựng chiến lược Digital Marketing, doanh nghiệp cần xác định rõ nhu cầu và mục tiêu cụ thể. Doanh nghiệp đang hướng đến điều gì: tăng doanh số bán hàng, nâng cao nhận diện thương hiệu, thu hút thêm traffic về website, hay tối ưu tỷ lệ chuyển đổi? Việc xác định đúng “điều doanh nghiệp cần” là nền tảng để lựa chọn kênh triển khai và đo lường hiệu quả phù hợp. Song song đó, ngân sách dành cho marketing cũng cần được xác lập rõ ràng – dù lớn hay nhỏ, cần được phân bổ hợp lý theo từng mục tiêu ưu tiên. Ngoài ra, việc làm rõ thị trường mục tiêu, chân dung khách hàng và sản phẩm/dịch vụ trọng tâm sẽ giúp chiến lược bám sát thực tế và đúng người – đúng nhu cầu.
Cuối cùng, mục tiêu ngắn hạn (trong 3–6 tháng) và dài hạn (6–24 tháng) cần được đặt ra một cách cụ thể, đo lường được, để làm cơ sở đánh giá tiến độ và hiệu quả chiến dịch.
>>> Xem thêm: TOP 13+ Công ty Digital Marketing uy tín, chất lượng nhất Việt Nam
2. Top 5 tiêu chí chọn Digital Marketing Agency chất lượng
Trên thị trường hiện nay có đông đảo các Digital Marketing Agency. Thêm nữa những cái tên mới cũng liên tục xuất hiện với đủ quy mô và loại hình dịch vụ thế mạnh khác nhau. Để “chọn mặt gửi vàng”, tìm được đối tác đồng hành chất lượng, doanh nghiệp có thể cân nhắc các tiêu chí dưới đây.
- Tiêu chí 1: Hiểu rõ ngành hàng và hành vi người dùng mục tiêu
- Tiêu chí 2: Danh mục dự án thực tế và kết quả đo lường minh bạch
- Tiêu chí 3: Quy trình làm việc có kế hoạch – có kiểm soát
- Tiêu chí 4: Năng lực triển khai đa nền tảng, không lệ thuộc một kênh
- Tiêu chí 5: Tư duy đồng hành lâu dài thay vì chỉ chạy chiến dịch
Cụ thể:
2.1 Tiêu chí 1: Hiểu rõ ngành hàng và hành vi người dùng mục tiêu
Một agency tốt không bắt đầu bằng việc “chạy quảng cáo ngay”, mà sẽ hỏi kỹ bạn về sản phẩm, thị trường mục tiêu, chu kỳ mua hàng, đặc thù hành vi người tiêu dùng. Đây chính là dấu hiệu đầu tiên cho thấy họ có tư duy chiến lược – thay vì chỉ làm dịch vụ.
Ví dụ minh họa: Nếu bạn kinh doanh mỹ phẩm organic, khách hàng có xu hướng tìm hiểu kỹ thành phần, review từ người thật và giá trị thương hiệu. Một agency hiểu insight này sẽ xây dựng chiến lược content mang tính giáo dục, ưu tiên kênh SEO, KOC review, thay vì chỉ đổ ngân sách vào ads.
Gợi ý để đánh giá:
- Hỏi agency về các case study trong ngành bạn.
- Yêu cầu phân tích hành vi khách hàng mục tiêu (ví dụ: theo từng kênh, độ tuổi, nhu cầu).
- Quan sát xem họ đưa ra giải pháp dựa trên hiểu biết ngành, hay chỉ dựa vào công cụ.
2.2 Tiêu chí 2: Danh mục dự án thực tế và kết quả đo lường minh bạch
Một công ty Digital Marketing chuyên nghiệp không chỉ liệt kê “chúng tôi từng làm việc với X, Y, Z” – mà cần đi kèm chỉ số kết quả rõ ràng. Đây là yếu tố phản ánh trực tiếp năng lực và khả năng cam kết của họ.
Những chỉ số nên có:
- Lượt tiếp cận (Reach): Tăng trưởng bao nhiêu phần trăm so với trước?
- Tỷ lệ chuyển đổi (CR): Bao nhiêu traffic thực sự mang lại đơn hàng hay lead?
- Chi phí cho mỗi chuyển đổi (CPA): Chi phí bỏ ra cho một khách hàng tiềm năng là bao nhiêu?
Ví dụ tốt: Một agency cung cấp báo cáo như: “Chiến dịch SEO 6 tháng cho ngành bất động sản giúp tăng 320% traffic tự nhiên, duy trì bounce rate dưới 35%, tạo ra 280+ lead chất lượng/tháng.”
Gợi ý để đánh giá:
- Đề nghị xem báo cáo tổng kết dự án (ẩn thông tin nhạy cảm vẫn chấp nhận được).
- Hỏi về cách họ đo lường hiệu quả từng kênh (Facebook Ads, Google, SEO, Tiktok…).
- Xác minh nếu có thể: nhiều agency “kê khai” tên thương hiệu lớn, nhưng không phải là agency chính thức triển khai.
2.3 Tiêu chí 3: Quy trình làm việc có kế hoạch – có kiểm soát
Một agency đáng tin cậy sẽ cho bạn thấy rõ lộ trình triển khai: từ bước khảo sát nhu cầu, lên kế hoạch truyền thông, thiết lập chiến dịch đến đo lường hiệu quả.
Một quy trình bài bản thường bao gồm:
- Giai đoạn tư vấn: Nắm rõ mục tiêu kinh doanh và thị trường.
- Lên kế hoạch: Đề xuất chiến lược kênh, nội dung, timeline, KPIs.
- Triển khai: Chạy quảng cáo, tạo content, xây landing page…
- Báo cáo định kỳ: Theo tuần/tháng, kèm phân tích hiệu suất và đề xuất điều chỉnh.
Dấu hiệu agency thiếu chuyên nghiệp:
- Không có timeline rõ ràng, thay đổi liên tục.
- Không cung cấp báo cáo định kỳ hoặc chỉ thống kê số liệu mà không phân tích.
- Lệ thuộc vào “tăng ngân sách” thay vì tối ưu chi phí hiện có.
Gợi ý để đánh giá:
- Yêu cầu bản đề xuất kế hoạch thử nghiệm cho 1 tháng.
- Kiểm tra mẫu báo cáo họ từng gửi cho khách hàng.
- Hỏi về công cụ đo lường, cách họ theo dõi KPIs.
2.4 Năng lực triển khai đa nền tảng, không lệ thuộc một kênh
Một agency hiện đại cần có khả năng phối hợp hiệu quả các kênh: SEO, Paid Ads, Social Media, Email, Tiktok, KOC… Thay vì lệ thuộc duy nhất vào Facebook hay Google.
Lý do quan trọng:
- Người dùng ngày nay không chỉ hiện diện trên một kênh duy nhất.
- Đa nền tảng giúp tăng khả năng tiếp cận và tái tương tác (remarketing).
- Giảm rủi ro nếu một nền tảng thay đổi thuật toán hoặc tăng chi phí.
Ví dụ minh họa: Thay vì chỉ chạy Facebook Ads, một chiến lược tốt sẽ bao gồm:
- Content SEO để đón nhu cầu tìm kiếm.
- Tiktok hoặc Reels để mở rộng nhận diện thương hiệu.
- Email Automation để giữ chân khách hàng cũ.
Gợi ý để đánh giá:
- Xem agency có đội ngũ chuyên từng kênh không (ví dụ: Google Ads team, SEO team…).
- Hỏi về các chiến dịch omnichannel từng triển khai.
- Xác minh xem họ có đưa ra giải pháp phối hợp kênh hay chỉ chuyên một mảng.
2.5 Tiêu chí 5: Uy tín và kinh nghiệm
Marketing không phải là phép màu trong một tháng. Nếu một agency chỉ nhận dự án ngắn hạn, chạy xong là kết thúc – bạn sẽ khó đạt hiệu quả bền vững.
Hãy tìm kiếm đối tác có tư duy đồng hành lâu dài, thể hiện qua:
- Sự chủ động cải tiến chiến lược: Agency nên liên tục đề xuất tối ưu, thay đổi chiến lược theo dữ liệu và phản hồi thực tế, chứ không bị động “chạy đúng brief”.
- Cam kết phát triển cùng doanh nghiệp: Họ sẽ xem sự tăng trưởng của bạn là mục tiêu dài hạn, thay vì chỉ chăm chăm vào việc “chốt hợp đồng – chạy – báo cáo”.
- Xây dựng quan hệ tin cậy: Khi một agency hiểu doanh nghiệp, sản phẩm và khách hàng như chính mình – họ sẽ đưa ra những tư vấn sâu hơn, mang tính chiến lược thay vì chỉ “thực thi đơn lẻ”.
Kết luận:
Doanh nghiệp càng kỹ lưỡng trong việc lựa chọn Agency càng giúp chọn được đối tác đồng hành phù hợp. Doanh nghiệp có thể yên tâm trao khoản ngân sách lớn cũng như tin tưởng Agency hoàn thành mục tiêu. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích cho doanh nghiệp trong quá trình tìm kiếm, lựa chọn đối tác đồng hành chất lượng.
Được tài trợ
