NAVEE CORPORATION
  • Dịch vụ Marketing
    Close
    • Digital Marketing
      • Digital Marketing
      • Digital Audit
      • Tăng trưởng khách hàng tiềm năng
    • Nội dung sáng tạo
      • Nội dung cho Fanpage
      • Nội dung cho Website
    • Dịch vụ SEO
      • Dịch vụ SEO Website
      • Dịch vụ SEO Google Maps
      • Tự động hóa chiến dịch Marketing
        • Tự động hóa chiến dịch Marketing
      • Thiết kế Website
        • Thiết kế Landing Page
    • Học Viện Navee
    • Ebooks
    • Kiến thức Marketing
      • Close
      • Navee Knowledge Base
        • Marketing
        • Contents
        • Digital Marketing
        • Marketing Automation
      • ‎‏‏‎ ‎
        • Facebook
        • Social Media
        • Google
        • Search Engine Optimization (SEO)
      • ‏‏‎ ‎
        • Thiết kế Marketing
        • Website
    • Blogs
    • Liên hệ
      • Image
        [Khóa Học Online] Tư Duy Tối Ưu Facebook Ads Đúng Cách Dành Cho Người Mới Bắt Đầu
      • Image
        [Ebook] Bí quyết kinh doanh sinh lời với SEO Website
      • [Tặng Ebook] Mẫu Kế Hoạch Digital Marketing Dành Cho Nhà Quản Lý Doanh Nghiệp
        [Tặng Ebook] Mẫu Kế Hoạch Digital Marketing Dành Cho Nhà Quản Lý Doanh Nghiệp
      • Tăng trưởng bền vững với chiến lược SEO hiệu quả – Tặng bạn gói phân tích trị giá 4.000.000đ
        Tăng trưởng bền vững với chiến lược SEO hiệu quả – Tặng bạn gói phân tích trị giá 4.000.000đ

    Digital Account Executive

    duybh 04/03/2020 tuyendung

    4.6
    (34)
    Image

    Mô tả công việc

    Các công việc chính

    Image

    Tiếp nhận và theo dõi tiến độ cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng sau khi bộ phận kinh doanh đã ký hợp đồng.

    Image

    Đảm bảo công việc vận hành dịch vụ cho khách hàng theo hợp đồng, đảm bảo mức độ thỏa mãn cao nhất cho khách.

    Image

    Phối hợp với bộ phận phát triển kinh doanh để lên kế hoạch sơ bộ, tư vấn giải pháp dịch vụ cho khách hàng nhằm đạt được mục tiêu ký hợp đồng.

    Image

    Nhận biết tình hình kinh doanh, nắm bắt nhu cầu của khách hàng để tư vấn khách hàng sử dụng các giải pháp dịch vụ phù hợp khác (upsell).

    Image

    Làm đầu mối liên lạc chính đối với các khách hàng được phân công, xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng, giữ vững lòng tin của khách hàng đối với công ty.

    Image

    Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, tạo dựng lòng tin của khách hàng với doanh nghiệp.

    Image

    Làm việc với đội ngũ phát triển sản phẩm để xây dựng các sản phẩm/dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

    Image

    Đàm phán các hợp đồng với khách hàng và xử lí các vấn đề tài liệu liên quan.

    Image

    Phản hồi kịp thời các thắc mắc và phàn nàn của khách hàng, đưa ra giải pháp hợp lí và xoa dịu nếu có căng thẳng.

    Image

    Báo cáo lại các vấn đề nghiêm trọng lên vị trí quản lí bộ phận account nếu cần thiết.

    Image

    Báo cáo đều đặn về các hoạt động kinh doanh, tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh nếu có.

    Image

    KPI Công việc

    • Số lượng và tỉ lệ khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm (returning customer).
    • Số lượng khách hàng trung bình trên một Account.
    • KPI doanh số duy trì.
    • KPI doanh số upsell.
    • Các KPI của phòng ban.
    • Chỉ số hài lòng của khách hàng (Net Promoter Score - NPS).
    • Mức độ hài lòng của khách hàng:
      • Kiến thức tư vấn dịch vụ, giải pháp cho khách hàng.
      • Thái độ chăm sóc, tiếp nhận, giải quyết vấn đề.
      • Thời gian phản hồi khách hàng.

    Yêu cầu công việc

    • Tốt nghiệp Đại học các ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Truyền thông, Kinh tế hoặc các ngành tương tự.
    • Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Nhân viên account, nhân viên Phát triển kinh doanh, nhân viên kinh doanh, nhân viên marketing hoặc các vị trí tương tự.
    • Có kiến thức, kinh nghiệm về ngành marketing và các dịch vụ như Digital, PR, SEO, content marketing, email marketing, branding là một lợi thế.
    • Hiểu rõ về các chỉ số đo lường hiệu quả kinh doanh.
    • Có khả năng tự thúc đẩy, tự vạch định mục tiêu cụ thể và tập trung thực hiện mục tiêu.
    • Kỹ năng làm việc chuyên nghiệp, phối hợp khéo léo, ăn ý với các bộ phận vận hàn.
    • Kỹ năng tư vấn, chăm sóc và kết nối với khách hàng.
    • Thành thạo các kĩ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán.
    • Thành thạo các kĩ năng tổ chức công việc, quản lí thời gian.
    • Thành thạo các công cụ MS Office.


      CV xin gửi về

      📧 hr@navee.asia

      Địa điểm làm việc

      🏦 Công ty cổ phần Navee
      12A đường Núi Thành, Phường 13, Quận Tân Bình, TP HCM.

      Nội dung có hữu ích cho bạn?

      Bình chọn 5 sao nếu bạn tìm được thông tin hữu ích!

      Xếp hạng: 4.6 / 5. Lượt bình chọn: 34

      Image
      Image
      NHẬN GÓI PHÂN TÍCH SEO MIỄN PHÍ NGAY

      • Digital Account Executive
      • Senior
      • Navee Corporation Navee Corporation
      • Liên hệ
      • Chính sách bảo mật
      • Hướng dẫn thanh toán
      • Thỏa thuận sử dụng

      Quảng cáo

      • Digital Marketing Tổng Thể
      • Digital Audit
      • Quảng cáo Google
      • Quảng cáo Facebook

      Nội dung sáng tạo

      • Sáng tạo nội dung cho Fanpage
      • Sáng tạo nội dung cho Website

      Website

      • Thiết kế Landing Page

      Tự động hóa

      • Tự động hóa chiến dịch Marketing

      SEO

      • Dịch vụ SEO Website
      • Dịch vụ SEO Google Maps

      Thiết kế Marketing

      • Thiết kế Profile
      • Thiết kế Catalogue
      • Thiết kế Brochure
      • Thiết kế Folder, Leaflet

      Đào tạo

      • Navee Academy

      Chuyên mục

      • Navee Knowledge Base
      • Blogs
      • Ebooks
      • Tuyển dụng
      DMCA.com Protection Status
      Image Image

      CÔNG TY CỔ PHẦN NAVEE
      Tầng 03, Tòa nhà AXYS Group
      12A Núi Thành, Phường 13, Tân Bình, TP HCM
      ĐT: (+8428) 7770 8989
      Email: info@navee.asia

      VĂN PHÒNG KINH DOANH MIỀN BẮC
      Tầng 8, Tòa nhà 381 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
      ĐT: 034 853 1734

      Sử dụng nội dung ở website này và dịch vụ tại Công ty Cổ phần Navee có nghĩa là bạn đồng ý với Thỏa thuận sử dụng và Chính sách bảo mật của chúng tôi.

      CÔNG TY CỔ PHẦN NAVEE - Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 0315725994 cấp ngày 07/06/2019 bởi Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Tp. Hồ Chí Minh.

      Bản quyền thuộc về CÔNG TY CỔ PHẦN NAVEE.

      Image
      Image
      Image
      Image
      Image
      Image
      Image
      Image
      Image
      Image
      Image