Trong kỷ nguyên bùng nổ công nghệ 4.0, các doanh nghiệp dần chuyển dịch trọng tâm từ “sản phẩm” sang “khách hàng”, việc thấu hiểu và xây dựng hành trình khách hàng chính là chìa khóa cho sự thành công của doanh nghiệp. Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đang gặp phải những khó khăn như:
- Hành vi người dùng ngày càng phức tạp và khó nắm bắt
- Doanh nghiệp chưa khai thác được các “điểm chạm” trong việc xây dựng hành trình khách hàng của mình
- Sự phát triển và thay đổi chóng mặt của các nền tảng công nghệ
Tiếp nối chuỗi hoạt động Series talkshow for SMEs của Hội Truyền thông số miền Nam (SVDCA) với mục tiêu hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết các khó khăn và tăng trưởng phát triển bền vững trong thời đại số, SVDCA sẽ tổ chức buổi Talkshow 02: Customer journey map – Chìa khóa chinh phục trải nghiệm khách hàng.
Đăng ký tham gia talkshow: https://svdca.gr8.com/
Chương trình sẽ được tổ chức vào ngày 18/08/2022 tới với sự đồng hành của Mắt Bão và VietGuys trong vai trò đơn vị thực hiện cùng các đơn vị hỗ trợ truyền thông như NAVEE, TopDev, Vân Tay Media.
Nội dung chương trình sẽ giúp cho các chủ doanh nghiệp, CEO, CMO, Sales & Marketing Director/Manager:
- Hiểu rõ khách hàng của mình
- Xây dựng trải nghiệm khách hàng hoàn hảo.
- Đây chính là chìa khóa để mở cửa trái tim khách hàng, từ đó đưa ra chiến lược phù hợp, sử dụng nguồn ngân sách hiệu quả nhất và bứt phá doanh số cho công ty/doanh nghiệp.
Thông tin chương trình:
- Thời gian: 9:00 – 11:00 Thứ 5, ngày 18/08/2022
- Địa điểm: BHD Star 3/2, Tầng 5 Vincom Plaza số 3C đường 3 tháng 2, P.11, Q.10, TP.HCM
Agenda:
08:30 – 09:00: Check-in & đón khách
09:00 – 09:05: Giới thiệu
09:05 – 09:25: Topic 1: Tầm quan trọng của việc giao tiếp với khách hàng & ứng dụng các công cụ số hoá vào hành trình của khách hàng
Speaker Ông Huỳnh Ngọc Duy I CEO Mắt Bão
09:25 – 09:55: Topic 2: Master Channel: Plan to build & maintain
Speaker Bà Đinh Mộng Kha | CEO VietGuys
09:55 – 10:10: Break, networking
10:10 – 10:40: Panel/ Q&A
Tóm lại, nắm bắt được chiến lược chinh phục trải nghiệm khách hàng trong kinh doanh, chắc chắn doanh nghiệp sẽ có được những thành công vượt ngoài mong đợi.
Đăng ký tham gia talkshow ngay: https://svdca.gr8.com/
Hãy để lại thông tin của bạn
