Trước đây trải nghiệm người dùng (UX) và việc tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm (SEO) là hai khái niệm hoàn toàn tách biệt với nhau. Tuy nhiên, trải nghiệm người dùng và SEO ngày càng thể hiện mối liên kết quan trọng, tương hỗ lẫn nhau. Người ta không chỉ quan tâm vị trí từ khóa mà còn phải lưu tâm gia tăng trải nghiệm người dùng để từ khóa lên bền vững, tối ưu hóa chuyển đổi.
Trải nghiệm người dùng là gì?
Trải nghiệm người dùng (User Experience viết tắt là UX) là tất cả trải nghiệm mà khách hàng có được khi tương tác, sử dụng một cái gì đó như website, điện thoại di động, tivi, tủ lạnh, game,… Tuy nhiên, trong bài viết này sẽ chỉ giới hạn đề cập đến trải nghiệm người dùng trên các công cụ, phần mềm trực tuyến như website.
Thế nào là một trải nghiệm tốt?
Một trải nghiệm tốt khi người dùng cảm thấy hài lòng, thoải mái khi sử dụng, tương tác với sản phẩm, dịch vụ hay của trang web doanh nghiệp. Ngược lại, khi bạn truy cập một website với bố cục quá rối rắm, mất quá nhiều thời gian để tìm kiếm thông tin, làm người dùng thiếu kiên nhẫn, thất vọng. Như vậy gọi là một trải nghiệm người dùng tệ.
Khách hàng ngày càng có yêu cầu cao hơn, công cụ tìm kiếm cũng đã điều chỉnh cách hiển thị, diễn giải thông tin tối ưu hơn để mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng. Đây là kết quả của việc phát triển môi trường trực tuyến định hình cách khách hàng tương tác với nội dung. Việc kết hợp UX và chiến lược tối ưu hóa SEO sẽ đảm bảo nhiều chuyển đổi hơn. Từ đó khả năng xếp hạng sẽ tốt hơn, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh thu.
Vì sao trải nghiệm của người dùng lại thiết yếu với SEO?
Có nhiều lý do để các SEO-ers tập trung cho việc tăng trải nghiệm người dùng. UX có ảnh hưởng cực kỳ lớn đến kết quả SEO trong bối cảnh thuật toán google ngày càng ưu tiên những trang web được khách hàng đánh giá cao, hướng đến tạo những nội dung mang giá trị cho người dùng.
1. UX sẽ cải thiện SEO
Một trang web với giao diện thân thiện, load nhanh, nhiều thông tin hữu ích và mang đến những trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng sẽ được google đánh giá cao hơn. Khi khách hàng thích trang web của bạn, họ sẽ lưu lại lâu hơn, tìm xem nhiều bài viết, danh mục, phát sinh tương tác nhiều hơn. Chính điều này giúp cho thứ hạng trang web bạn càng dễ dàng lên cao hơn, khả năng hiển thị tốt hơn trong các trang kết quả.
2. Lợi thế cho website được đầu tư, SEO nghiêm túc
Những phương pháp SEO mờ ám, những thủ thuật mũ xám, mũ đen sẽ không còn đất dụng võ bởi Google không ngừng hoàn thiện thuật toán của công cụ tìm kiếm. Những kết quả tìm kiếm dần được ưu tiên, lấp đầy bởi những nội dung chất lượng cao. Họ khuyến khích tăng chất lượng nội dung, đây chính là cơ hội tốt để cải thiện SEO. Và việc cải thiện trải nghiệm người dùng trang web của bạn bằng nội dung chất lượng sẽ giúp trang web của bạn được đánh giá cao, thứ hạng cao bền vững.
3. Làm tăng xếp hạng tự nhiên
Trang web đơn giản dễ sử dụng, hiển thị nhanh, giao diện hấp dẫn, nội dung tốt sẽ khiến người dùng tiếp tục quay trở lại, tăng tương tác, tỷ lệ chuyển đổi,… Trang web với bài viết kém chất lượng với mục đích đánh lừa các công cụ tìm kiếm, không mang lại giá trị thực sự cho mọi người, thì hiệu quả SEO sẽ không lâu dài. Nếu bạn thường xuyên tạo ra được nội dung mới, chất lượng, các thuật toán của công cụ tìm kiếm sẽ xếp website của bạn ở vị trí cao hơn. Nếu web của bạn hữu ích, xếp hạng web trong công cụ tìm kiếm cũng được tăng một cách tự nhiên.
4. Thấu hiểu khách hàng của bạn
Hãy tìm hiểu nhu cầu, sở thích của khách hàng thay vì cố gắng “lách luật” hay tìm kẽ hở của các thuật toán của công cụ tìm kiếm. Việc tìm nhu cầu, sở thích khách hàng để tạo trải nghiệm tốt nhất, trang web được tăng thứ hạng, thu hút khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Đồng thời việc tìm hiểu khách hàng giúp bạn tìm ra insight và có chiến thuật SEO tốt hơn, mang lại hiệu quả kinh doanh cao. Và vòng tuần hoàn cứ lặp lại giúp doanh nghiệp bạn ngày càng hoàn thiện. Vậy nên đừng quên lắng nghe khách hàng của mình, thu thập thông tin phản hồi của họ để cải thiện cho doanh nghiệp mình.
Giải pháp làm tăng trải nghiệm người dùng
Mỗi doanh nghiệp có những điểm mạnh, yếu khác nhau. Vì thế để cải thiện trải nghiệm người dùng cũng cần có bước khảo sát, chuẩn bị kỹ càng. Hãy tham khảo một vài phương pháp tăng hiệu quả UX trong SEO sau đây:
– Tối ưu hóa thời gian tải trang: Đây là trải nghiệm đầu tiên và quan trọng nhất khi khách hàng truy cập website. Thời gian tải trang chậm sẽ làm giảm trải nghiệm tổng thể, làm khách hàng rời đi để tìm thông tin nhanh chóng hơn ở web khác.
- Nội dung chất lượng: Nội dung chứa nhiều thông tin hữu ích, đồng thời trình bày dễ nhìn, dễ hiểu sẽ tăng thời gian khách hàng lưu lại web. Nội dung cũng cần đánh đúng insight người dùng.
- Cấu trúc lại website thân thiện, quen thuộc, dễ sử dụng: Cấu trúc website tốt cũng giúp Google dễ dàng lập chỉ mục, tìm thấy nội dung dễ dàng. Đồng thời cũng cần tối ưu giao diện cho điện thoại:
Không ít doanh nghiệp cần đến đơn vị hỗ trợ sáng tạo nội dung chất lượng và tối ưu SEO giúp cải thiện UX. Navee chính là một trong những đơn vị uy tín, được nhiều doanh nghiệp tin tưởng lựa chọn hiện nay. Navee mang đến cho bạn giải pháp từ A – Z và thực hiện dưới sự giám sát kỹ lưỡng của các chuyên gia. Từ đó, đem đến những nội dung đầy sáng tạo và tối ưu hiệu quả SEO cho website theo mong muốn của doanh nghiệp.
Liên hệ với các chuyên gia của NAVEE ngay nếu bạn cần được tư vấn chi tiết về việc cải thiện UX và SEO. Chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7 với đội ngũ tư vấn tận tâm nhất.
Hãy để lại thông tin của bạn
