404 not found là gì? Vì sao website bị lỗi 404 và cách khắc phục

Lỗi 404 not found phát sinh khi máy chủ không tìm thấy trang web theo yêu cầu của người dùng. Để xử lý tình trạng này, bạn cần hiểu rõ bản chất 404 là gì và các kỹ thuật xử lý hướng đến trải nghiệm người dùng. Dưới đây là quy trình khắc phục lỗi 404 not found chuyên nghiệp và nhanh chóng nhất.

1. 404 not found là gì?

404 not found là mã phản hồi chuẩn của HTTP. Nó để thông báo rằng máy chủ (server) không thể tìm thấy trang web hoặc tệp tin mà người dùng đang yêu cầu. Hiểu đơn giản, 404 là gì? Đây là lỗi “Không tìm thấy trang”, xác nhận rằng trình duyệt đã kết nối được với máy chủ. Nhưng máy chủ lại không có dữ liệu tại địa chỉ URL cụ thể đó.

Khác với lỗi 403 (bị cấm truy cập), lỗi 404 khẳng định tài nguyên bạn tìm kiếm không tồn tại trên hệ thống. Nó có thể do đã bị xóa hoặc đường dẫn bị nhập sai. Đối với SEO, nếu một website có quá nhiều lỗi 404, Google sẽ đánh giá thấp chất lượng trang. Điều đó làm giảm thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.

Dưới đây là các hình thức hiển thị lỗi 404 Not Found phổ biến nhất:

404 Error / Error 404: Thông báo lỗi cơ bản nhất.
404 Not Found / Error 404 Not Found: Máy chủ xác nhận không tìm thấy trang.
The requested URL [URL] was not found on this server: URL yêu cầu không tồn tại trên máy chủ.
HTTP 404: Lỗi phát sinh từ giao thức kết nối.
404 File or Directory Not Found: Không thể tìm thấy tệp hoặc thư mục muốn truy vấn.
404 Page Not Found: Trang web bạn đang truy cập không tồn tại.

2. Ảnh hưởng của lỗi 404 not found đối với Website

Lỗi 404 not found không chỉ gây gián đoạn truy cập mà còn trực tiếp kìm hãm hiệu suất website, qua các tác động chính:

Tụt hạng SEO: Googlebot bị chặn đường truy cập, khiến các trang bị gỡ khỏi kết quả tìm kiếm (De-index) và làm giảm độ uy tín tổng thể của domain.
Tăng tỷ lệ thoát (Bounce Rate): Người dùng lập tức rời đi khi gặp trang lỗi. Gây sụt giảm lưu lượng truy cập và uy tín thương hiệu.
Thất thoát doanh thu: Lỗi 404 trên các trang sản phẩm hoặc trang thanh toán trực tiếp khiến bạn mất đi cơ hội chuyển đổi khách hàng tiềm năng.

3. Nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi 404 not found

Hiểu rõ nguyên nhân giúp bạn khoanh vùng và xử lý lỗi nhanh chóng. Dưới đây là 3 lý do chính dẫn đến tình trạng này:

Thay đổi hoặc nhập sai URL: Quản trị viên thay đổi đường dẫn (link) cũ sang link mới nhưng không thực hiện chuyển hướng (Redirect 301). Nó khiến trình duyệt không thể tìm thấy trang. Đồng thời, việc người dùng nhập thủ công sai ký tự, thiếu dấu gạch chéo hay sai định dạng cũng khiến máy chủ từ chối yêu cầu.
Lỗi mã nguồn (Code bị sai): Trong quá trình lập trình, chỉ cần một sai sót nhỏ như thiếu dấu chấm, dấu ngoặc hoặc sai cú pháp trong mã nguồn. Nó khiến máy chủ không thể phản hồi đúng trang web. Dẫn đến lỗi 404 not found.
Cấu hình mod_rewrite lỗi: Nếu bạn thiết lập sai tính năng mod_rewrite (chế độ chuyển hướng URL) trên máy chủ Apache. Làm toàn bộ các truy vấn đến trang web sẽ không được nhận diện. Dẫn đến xuất hiện lỗi 404 đồng loạt trên hệ thống.

4. Cách kiểm tra lỗi 404 bằng Screaming Frog SEO Spider

Screaming Frog là công cụ hỗ trợ quét liên kết hỏng hiệu quả (miễn phí tối đa 500 URL). Để tìm lỗi 404 not found, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Quét dữ liệu: Nhập URL website vào ô Enter URL to spider và nhấn Start.

404-not-found-2 — Quét dữ liệu trong Creamingfrog

Bước 2: Lọc mã lỗi: Chọn tab Response Codes, tại mục Filter chọn Client Error (4xx) để hiển thị danh sách URL lỗi 404.

Bước 3: Theo dõi báo cáo: Quan sát cửa sổ Overview bên phải để xem tổng số lượng lỗi theo thời gian thực. Tab Issues sẽ cảnh báo các vấn đề nghiêm trọng nếu hệ thống phát hiện quá nhiều liên kết hỏng.

404-la-loi-gi — Xem báo cáo tại tab Issue

Bước 4: Kiểm tra nguồn lỗi: Nhấp vào một URL lỗi, chọn tab Inlinks phía dưới màn hình. Cột From sẽ cho biết trang nào đang chứa liên kết hỏng đó.

loi-404-la-loi-gi — Kiểm tra trang bị lỗi 404

Bước 5: Xuất báo cáo: Vào Bulk Export > Response Codes > Client Error (4xx) Inlinks để tải về file Excel danh sách các link lỗi cần sửa.

forbidden-404-la-gi — Xuất báo cáo các trang 404 not found

Lưu ý: Nếu muốn kiểm tra một danh sách có sẵn, hãy chuyển Mode > List. Rồi dán trực tiếp các URL vào để quét nhanh.

5. 9 cách khắc phục lỗi 404 not found hiệu quả

Để xử lý triệt để lỗi 404 not found, bạn có thể áp dụng các giải pháp từ đơn giản đến chuyên sâu sau đây:

Tải lại trang (F5): Đôi khi lỗi chỉ do sự cố tạm thời từ máy chủ. Hãy thử tải lại trang hoặc nhấn Ctrl + F5 để làm mới dữ liệu.
Kiểm tra lại URL: Rà soát kỹ từng ký tự trên thanh địa chỉ để đảm bảo bạn không nhập sai hoặc thừa dấu.
Xóa Cache trình duyệt: Nếu website truy cập bình thường trên thiết bị khác nhưng lỗi trên máy bạn, hãy xóa bộ nhớ đệm (cache) và cookie để khắc phục.
Sử dụng công cụ tìm kiếm: Nhập tên trang web hoặc từ khóa liên quan lên Google để tìm lại đường dẫn chính xác nhất thay vì dùng URL cũ đã hỏng.
Thay đổi DNS: Nếu website bị nhà mạng chặn, hãy đổi sang máy chủ DNS khác (như Google DNS: 8.8.8.8) để khôi phục truy cập.
Xem bản lưu (Google Cache): Copy cú pháp cache:URL dán vào thanh tìm kiếm để xem nội dung trang đã được Google lưu lại trước đó.
Chuyển hướng trang (Redirect 301): Đối với quản trị viên, hãy sử dụng mã Redirect 301 để điều hướng người dùng từ URL lỗi sang một trang mới. Ở đó có nội dung tương đương.
Truy cập thư mục cấp cao hơn: Xóa bớt từng phần của URL (sau mỗi dấu /) để quay lại danh mục cha. Từ đó tìm kiếm lại nội dung mục tiêu.
Liên hệ đơn vị chuyên môn: Nếu lỗi xảy ra hàng loạt trên hệ thống, hãy liên hệ các đơn vị dịch vụ website. Hoặc SEO chuyên nghiệp như Navee để được hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.

6. Câu hỏi thường gặp

6.1. Có nên redirect tất cả lỗi 404 không?

Không nên. Bạn chỉ nên Redirect 301 khi có trang mới tương đương hoặc trang đó có lượng traffic lớn. Việc điều hướng hàng loạt về trang chủ có thể gây nhầm lẫn cho người dùng. Điều đó khiến Google đánh giá thấp chất lượng website.

6.2. Lỗi 404 khác gì lỗi 403?

404 Not Found: Máy chủ không tìm thấy tài nguyên tại URL yêu cầu (trang không tồn tại).
403 Forbidden: Máy chủ tìm thấy tài nguyên nhưng bạn không có quyền truy cập do bị chặn hoặc giới hạn quyền hạn.

6.3. Khi nào nên giữ nguyên lỗi 404?

Bạn nên giữ nguyên lỗi 404 (hoặc sử dụng mã 410 Gone) khi trang đó đã bị xóa vĩnh viễn và không có nội dung thay thế phù hợp. Điều này giúp Googlebot biết trang đã không còn tồn tại. Để loại bỏ khỏi chỉ mục tìm kiếm. Nó giúp tối ưu ngân sách lập chỉ mục.

Hiểu rõ 404 not found là gì và cách khắc phục kịp thời là yếu tố then chốt để bảo vệ sức mạnh SEO và trải nghiệm người dùng. Hãy để Navee hỗ trợ bạn xử lý triệt để các vấn đề về 404 not found. Đảm bảo website vận hành ổn định và chuyên nghiệp nhất.